Дата актуальности информации:

Общая информация о филиале

Один из ключевых офисов ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» расположен в Ленинском районе города по адресу: ул. Буйнакская, д. 5. Данное отделение является важной точкой контакта для потребителей электроэнергии Восточного участка города. Здесь можно решить вопросы, связанные с коммерческим учетом, заключением договоров энергоснабжения, перерасчетами и оплатой квитанций.

Контактные данные и реквизиты

Для связи с офисом на Буйнакской и единым контактным центром используются следующие номера (последние цифры скрыты в целях безопасности):

• Единая горячая линия (всероссийская): 8 (800) -22-05-50
• Телефон справочной / колл-центра (Zoon.ru): 7 (800) -01-16-34 → 7 (800) -01-*-
• Телефоны Восточного участка (передача показаний, технические вопросы):
  • 8 (863) -07-73-03 → 8 (863) -07—
  • 8 (863) -85-01-55 → 8 (863) -85—*

Официальный сайт: rostov.tns-e.ru

Юридическое лицо: ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (АО «Донэнерго»)

Режим работы и посещение офиса

Точное расписание работы центра обслуживания на ул. Буйнакской, 5 может меняться. Рекомендуется уточнять актуальные часы приема посетителей по телефонам выше или на официальном сайте в разделе «Центры обслуживания клиентов». Обычно офисы работают в будние дни с перерывом на обед. В преддверии праздников и в периоды пиковой нагрузки (например, при массовой передаче показаний) возможны продленные часы работы или запись по предварительной заявке через личный кабинет.

Основные услуги, доступные в офисе

1. Передача показаний счетчиков электроэнергии (хотя удобнее делать это через ЛК, приложение или по телефону).
2. Расчет задолженностей, перерасчеты и оформление рассрочек/кредитных каникул.
3. Выдача дубликатов квитанций и справок об оплате/задолженности.
4. Подача заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям (до 150 кВт для физлиц).
5. Замена собственника/плательщика в лицевом счете.

Передача показаний счетчиков: альтернативные способы

Личный визит на Буйнакскую не обязателен для ежемесячной сдачи показаний. Компания предоставляет множество удаленных каналов:

• Личный кабинет на сайте rostov.tns-e.ru (самый быстрый способ, сохраняет историю).
• Мобильное приложение «ТНС Энерго» (iOS / Android).
• Чат-боты в Telegram, WhatsApp, Viber (ссылки на сайте).
• Голосовой робот / IVR-меню по телефону 8 (800) -22-05-50 (круглосуточно).
• Терминалы оплаты партнеров (Сбербанк, Почта Банк, Кассир.Ру и др.) — часто имеют функцию ввода показаний.

Важно: Показания принимаются с 15 по 26 число каждого месяца (даты могут уточняться, следите за уведомлениями в квитанции).

Другие адреса центров обслуживания в Ростове-на-Дону

Если офис на Буйнакской неудобен по расположению или загружен, можно обратиться в другие отделения. Известный альтернативный адрес из справочников (2ГИС):

• ул. Бориса Капустина, д. 10 (также центр обслуживания ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»).

Полный перечень актуальных адресов с привязкой к карте и режимом работы лучше смотреть в разделе «Контакты» на официальном сайте или в приложении 2ГИС / Яндекс.Карты.

Отзывы и рейтинг

На популярных площадках (Фламп, Zoon, 2ГИС, Яндекс.Карты) филиал на Буйнакской набрал средний рейтинг, типичный для офисов гарантирующих поставщиков.

• Плюсы: возможность решить сложные спорные вопросы лично, получить бумажные документы со штамком, консультация по присоединению.
• Минусы: очереди в периоды приема показаний (20-26 числа) и в начале месяца (оплата), ограниченная парковка рядом с зданием.

Рекомендуется заранее записаться на прием через Личный кабинет или по телефону горячей линии, чтобы сэкономить время.

Схема проезда и ориентиры

Офис находится в здании по адресу ул. Буйнакская, 5 (Ленинский район).

• Общественный транспорт: Остановка «Ул. Буйнакская» или «Магазин «Пятерочка» / «ТЦ «Мегамаг» (ориентиры уточняйте по карте). Маршрутки и автобусы: конкретные номера маршрутов лучше проверить в навигаторе на день поездки.
• На авто: Парковка у здания может быть ограничена (дворовая территория). Рекомендуется парковаться на смежных улицах с соблюдением ПДД.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оплатить квитанцию прямо в офисе на Буйнакской?

В большинстве современных ЦОК (центров обслуживания клиентов) «ТНС Энерго» кассовые операции не ведутся (безналичный расчет). Оплата производится через банки, терминалы, ЛК или приложение. В офисе можно получить квитанцию с актуальной суммой долга для оплаты в банке.

Что взять с собой при визите?

• Паспорт РФ (оригинал).
• Договор энергоснабжения (если есть).
• Лицевой счет (номер указан в квитанции).
• Документы на недвижимость / договор аренды (при смене плательщика или присоединении).

Как связаться с АО «Донэнерго» (сетевая организация)?

ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону», это гарантирующий поставщик (продает электричество). За техническое состояние сетей, аварии, подключение новых мощностей (техприсоединение) отвечает сетевая организация — АО «Донэнерго». Их контакты также доступны на сайте tns-e.ru или по телефону 8 (800) -22-05-50 (единый номер).

Статья подготовлена на основе открытых данных справочников (Zoon, Фламп, 2ГИС, официальный сайт) по состоянию на май 2026 года. Перед визитом обязательно проверьте актуальность телефонов и режима работы на официальном ресурсе rostov.tns-e.ru.