Управляющая компания ООО «Комфортный дом» является одним из крупных операторов ЖКХ в городе Тобольск, Тюменская область. Организация ведет эксплуатацию и обслуживание множества многоквартирных домов, обеспечивая жильцам коммунальными услугами, проведение текущего и капитального ремонта, а также уход за придомовыми территориями. В данной статье собрана актуальная информация о контактах, реквизитах, порядке обращения и сфере деятельности УК;

Основные контактные данные

Для оперативной связи с диспетчерской, бухгалтерией или руководством рекомендуется использовать официальные каналы связи. Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности, персональные данные сотрудников (фамилии, внутренние номера, личные телефоны) частично скрыты.

Телефоны горячей линии и диспетчерской

• Единый диспетчерский телефон (круглосуточно): +7 () —
• Телефон приемной комиссии / администрации: +7 () — (доб. ***)
• Телефон бухгалтерии (расчеты, квитанции, перерасчеты): +7 () — (доб. ***)
• Телефон отдела капитального ремонта: +7 () -**-

Адреса офисов и прием граждан

Главный офис Управляющей компании расположен по адресу:

График приема граждан руководителем и специалистами:

• Понедельник: 09:00 – 13:00 (личный прием директора / зам. директора)
• Среда: 14:00 – 17:00 (прием специалистами профильных отделов)
• Пятница: 09:00 – 12:00 (работа с обращениями, подписание актов)

В остальное время работа ведется в режиме приема телефонных звонков и обработки электронных обращений. Предварительная запись на прием возможна по телефону диспетчерской.

Электронные контакты

• Официальный сайт: «>www..ru (личный кабинет жителя, новости, тарифы, графики отключений)
• Электронная почта (общая): @.ru»>@.ru
• Электронная почта для бухгалтерии: @.ru»>bux@.ru
• Группа ВКонтакте / Telegram-канал: «>vk.com/uk_komfortdom_tobolsk (оперативные уведомления, аварийные отключения, опросы)

Список обслуживаемых домов (частично)

В ведении УК «Комфортный дом» находиться более * объектов жилого фонда. Ниже приведен перечень основных адресов (улицы и номера домов указаны частично для идентификации):

• ул. , д. , ,
• пр. , д. /, ,
• пер. , д.
• мкр. , д. ,
• ул. , д. (корпус **)

Важно: Полный и актуальный реестр домов, переданных в управление ООО «Комфортный дом», можно уточнить на сайте ГИС ЖКХ или в разделе «Наши дома» на официальном сайте УК.

Основные виды услуг и полномочия

Управляющая компания осуществляет деятельность на основании Управленческого договора, заключенного по результатам общего собрания собственников (ОСС). К ключевым функциям относятся:

Эксплуатация и техническое обслуживание

• Ежедневный обход домов мастером УК (график обходов висит на листовках в подъездах).
• Текущий ремонт общих имуществ: кровля, фасады, подъезды, инженерные системы (водоснабжение, отопление, вентиляция, электрика).
• Содержание придомовых территорий: уборка, вывоз ТКО, озеленение, клининг зимой (снегоуборочные работы, противогололедные меры).
• Диспетчеризация аварийных ситуаций 24/7 (прорывы труб, заторы, отсутствие тепла/света/воды).

Финансово-хозяйственная деятельность

• Расчет платежей за содержание и коммунальные услуги (электронные квитанции в ЛК, бумажные в почтовых ящиках).
• Взаиморасчеты с ресурсоснабжающими организациями (РСО): «Тобольсктеплоэнерго», «Водоканал», «Россети» и др.
• Формирование и исполнение сметы на текущий ремонт и содержание (утверждается ОСС).
• Работа с долгами: претензионно-исковая работа, ограничение выезда за границу при крупной задолженности (по решению суда).

Капитальный ремонт

УК взаимодействует с Фондом капитального ремонта Тюменской области. За сбором взносов за капремонт и контролем выполнения работ за годами можно следить в личном кабинете на сайте фонда или сайте УК. График капремонта на ближайшие годы: 2024–2026 гг. (детали по конкретным домам — в разделе «Капремонт» на сайте).

Как написать заявку или жалобу: пошаговая инструкция

Существует несколько способов обратиться в УК «Комфортный дом» для решения проблемы:

1. Телефон диспетчерской (самый быстрый для аварий): Звоните по номеру +7 () —. Обязательно диктуйте: ФИО, адрес (улица, дом, квартира), контактный телефон, суть проблемы. Требуйте номер заявки (тикета) — это ваша гарантия учета обращения.
2. Личный кабинет на сайте / ГИС ЖКХ: Авторизуйтесь через Госуслуги. Раздел «Создать обращение». Позволяет прикрепить фото/видео, отслеживать статус выполнения в реальном времени.
3. Мобильное приложение «ГИС ЖКХ» / «Дом.клик» / Приложение УК (если есть): Удобно для сдачи показаний счетчиков и вызова мастера.
4. Личный визит в офис: По адресу ул. , д. в часы приема (см. выше). Не забудьте паспорт и документы на квартиру.
5. Письменная претензия (для серьезных споров): Направляется заказным почтой с описью вложения на юр. адрес УК или сдается в приемной под роспись (второй экземпляр остается у вас с отметкой о принятии).

Сроки реакции (по Постановлению Правительства РФ № 1556):

• Аварийные ситуации (угроза жизни/здоровью, залив, пожар, газ): Выезд бригады, в течение 1–2 часов (в зависимости от категории аварии).
• Текущий ремонт / плановые работы: В течение 30 календарных дней с момента регистрации заявки (если иное не установлено договором/решением ОСС).
• Ответ на письменное обращение: Не позднее 30 календарных дней (в сложных случаях до 15 дней с уведомлением заявителя).

Личный кабинет жителя: возможности

Рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете (ЛК) на официальном сайте УК или через Единый ЛК ГИС ЖКХ. Это дает доступ к:

• Истории начислений и оплат (последние * лет).
• Передаче показаний ИПУ (счетчиков воды, тепла, электричества) до * числа каждого месяца.
• Просмотру статуса заявок (принята, в работе, выполнена, отказ).
• Скачиванию квитанций в PDF для оплаты через Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Госуслуги, почту.
• Уведомлениям о плановых отключениях ресурсов (ХВС, ГВС, отопление, электричество).

Тарифы на содержание и ремонт (ориентировочно)

Тариф на содержание жилого помещения устанавливается собранием собственников и утверждается протоколом ОСС. На 2024 год базовые тарифы (руб./кв.м. в месяц) для домов под управлением УК «Комфортный дом» составляют:

Точную цифру для вашего дома смотрите в протоколе ОСС за ** год или в квитанции за текущий месяц. Льготы по оплате (ветераны, инвалиды, большие семьи) предоставляются соцзащитой, УК лишь отражает их в квитанции.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как сдать показания счетчиков воды?

Ответ: Ежемесячно с * по * число текущего месяца через: Личный кабинет УК / ГИС ЖКХ / Приложение «Госуслуги.Дом» / По телефону диспетчерской (автоинформатор или оператор) / В офисе УК. Если не сдать — начисление будет по норме / среднему за последние 6 месяцев.

Вопрос: Что делать, если УК не реагирует на заявку?

Ответ:

1. Проверьте статус в ЛК (возможно, заявка в работе, ждет материалов/подрядчика).
2. Позвоните на горячую линию УК, назовите номер заявки, требуйте сроки.
3. Напишите претензию директору УК (адрес: г. Тобольск, ул. , д. ).
4. Жалоба в Жилищную инспекцию Тюменской области (г. Тюмень, ул. , д. ) или через ГИС ЖКХ (раздел «Жалобы»).
5. Обращение в Прокуратуру или Суд (при систематическом нарушении сроков).

Вопрос: Можно ли сменить Управляющую компанию?

Ответ: Да. Для этого необходимо провести Общее собрание собственников (ОСС) (очно или заочно), повестка: «О выборе способа управления МКД», «О выборе новой УК / ТСЖ», «О заключении договора». Кворум — более 50% от общей площади жилых и нежилых помещений. Решение оформляется протоколом, направляется в Жилищную инспекцию и Росреестр.

Реквизиты ООО «Комфортный дом» (для договоров и платежей)

Управляющая компания «Комфортный дом» несет полную ответственность за состояние инженерных систем, чистоту подъездов и придомовых территорий домов, переданных в ее управление. Для наиболее эффективного взаимодействия рекомендуем:

• Сохранить номер диспетчерской +7 () — в контакты телефона.
• Зарегистрироваться в Личном кабинете для контроля начислений и заявок.
• Участвовать в Общих собраниях собственников — это единственный законный способ влиять на тарифы, план ремонтов и выбор управляющей организации;

Данная информация носит справочный характер. Актуальные телефоны, адреса, тарифы и графики приема граждан всегда лучше уточнять на официальном сайте УК или по телефону единой диспетчерской. Данные о конкретных сотрудниках (ФИО мастеров, инженеров, бухгалтеров) не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и защиты персональных данных.