Важное примечание: Предоставленные в источнике данные относятся к ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область). Информация по отдельному филиалу или представительству в городе Ростов Великий (Ярославская область) в исходных данных отсутствует. Ниже представлена статья на основе имеющихся сведений о головной организации и её структуре в Ростове-на-Дону.
Общая информация об организации
Полное наименование: Публичное акционерное общество «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» (ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону»).
Основной вид деятельности: Поставка электроэнергии (сбыт), энергоснабжение населения и предприятий.
Регион покрытия: Ростовская область (40 регионов покрытия по группе компаний).
Реквизиты организации
- ИНН: 616800*
- ОГРН: 1056164
- ОКПО: 73300
- Официальный сайт: rostov.tns-e.ru
- Электронная почта: sk*@tns-e.ru (уточняйте на сайте)
Контактный центр и приемная
Для решения большинства вопросов, связанных с энергоснабжением, рекомендуется использовать цифровые сервисы (Личный кабинет, мобильное приложение). Тем не менее, доступна телефонная поддержка:
- Единый контактный центр (горячая линия): 8 (863) *— (оригинал: 8 (863) -07-73-03)
- Телефон приемной руководства: (863) *— / (863) *— (оригиналы: (863) -03-59-59; (863) -03-59-57)
Адреса офисов и филиалов (Ростов-на-Дону)
Организация имеет разветвленную сеть офисов по городам и районам области. Ниже приведены адреса основных офисов в Ростове-на-Дону, указанные в открытых источниках:
Офис в Ворошиловском районе
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Бориса Капустина, (оригинал: д. 10)
- Район/Мкрорайон: Северный ж/м, Ворошиловский район
- Индекс: 3440
Офис в Советском районе
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. , а (оригинал: улица, 147а)
- Район/Мкрорайон: Западный ж/м, Советский район
- Индекс: 3440
Дополнительные адреса (юридические/почтовые)
- г. Ростов-на-Дону, ул. Журавлева, д. (указан как адрес Управляющей компании / ЭНЕРГО)
Примечание: Точное время работы каждого офиса, схемы проезда и актуальные фото входов лучше уточнять на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) или по телефону контактного центра.
Цифровые сервисы для клиентов
Компания активно развивает удаленные каналы обслуживания. Более 22 тысяч представителей бизнеса уже взаимодействуют с «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» через систему электронного документооборота (ЭДО).
Личный кабинет (ЛК)
Основной инструмент для управления договорами, передачи показаний счетчиков, оплаты счетов и отслеживания задолженностей.
- Адрес для регистрации и входа: lk.rostov.tns-e.ru
- Доступен для частных клиентов (физических лиц) и юридических лиц / ИП.
Мобильное приложение
Полный функционал Личного кабинета доступен в приложении для смартфонов (iOS / Android). Скачать можно через официальный сайт или магазины приложений.
Оформить новый договор энергоснабжения или переоформить существующий (смена собственника, изменение параметров) можно полностью онлайн по ссылке:
https://rostov.tns-e.ru/population/contract-conclusion/
Взаимодействие с бизнесом (B2B)
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей предусмотрены специальные тарифы, возможность перехода в категорию «гарантирующего поставщика» и работа через ЭДО. Контакты для корпоративных клиентов лучше уточнять в разделе «Бизнесу» на официальном сайте или по телефонам приемной.
Ключевые моменты для потребителя
- Приоритет онлайн: 90% бытовых вопросов (показания, квитанции, долги, договоры) решаются в ЛК быстрее, чем по телефону.
- Единый номер: Для всех входящих вызовов используйте номер контактного центра 8 (863) *—.
- Проверка реквизитов: При оплате через терминалы или банковские приложения всегда сверяйте ИНН (616800) и название получателя, ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону».
- Региональность: Данная организация обслуживает именно Ростовскую область. Если вы находитесь в Ярославской области (г. Ростов Великий), вашим гарантирующим поставщиком, скорее всего, является другая сетевая компания (например, ПАО «ТНС Энерго Ярославль» или иное лицо). Уточните это по квитанции или на сайте регулятора региона.
Статья составлена на основе открытых данных интернета (среза от ). Контактные данные и адреса могут меняться. Актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте rostov.tns-e.ru.