Актуально на:

АО «ТНС энерго Карелия» является гарантирующим поставщиком и сетевой организацией на территории Республики Карелия. В городе Суоярви функционирует филиал компании, обеспечивающий прием платежей, передачу показаний счетчиков, оформление договоров и решение вопросов, связанных с электроснабжением. Ниже представлена подробная справочная информация для абонентов Суоярвского района.

Контактные телефоны (горячая линия и контакт-центр)

Для оперативной связи с компанией используются несколько номеров; Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, последние цифры номеров скрыты.

• Единый контакт-центр (горячая линия): 8 (8142) -9-27- — основной номер для звонков из Петрозаводска и республики (многоканальный, работает в автоматическом режиме и с операторами).
• Федеральный бесплатный номер (8-800): 8 (800) -75-10-, звонок по России бесплатный, удобен для абонентов районов.
• Местный номер офиса в Суоярви: 7 (81457) —44- — прямой контакт представительства на месте.

Примечание: Единый контакт-центр 8 (8142) -9-27- принимает сообщения об авариях, отсутствии напряжения, консультации по начислениям и передачу показаний в автоматическом режиме (IVR).

Адрес офиса представительства в Суоярви

Офис обслуживания потребителей (Центр обслуживания клиентов) находится по адресу:

Республика Карелия, г. Суоярви, ул. Ленина, д. **

Здание расположено в центральной части города, доступно для посещения пешеходом и на личном транспорте. На карте объект отмечен как «ТНС энерго Карелия» или «Филиал ТНС энерго Карелия Суоярви».

Режим работы офиса

График приема посетителей может меняться, рекомендуется уточнять по телефону перед визитом. Стандартный график:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (или 18:00)
• Обеденный перерыв: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте на двери офиса)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: В праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни график может отличаться. Информация о нерабочих днях публикуется на официальном сайте и на информационных стендах офиса.

Основные услуги, доступные в офисе и удаленно

Передача показаний счетчиков электроэнергии

Абоненты Суоярви могут передать показания несколькими способами:

1. Личный кабинет на официальном сайте karelia.tns-e.ru (раздел «Население»).
2. Мобильное приложение «ТНС энерго» (iOS / Android).
3. По телефону: через автоинформатор Единого контакт-центра 8 (8142) -9-27- (только голосовые меню).
4. В офисе: лично у оператора по адресу ул. Ленина, д. .
5. Почта / терминалы оплаты: через квитанции или терминалы партнеров (Сбербанк, Почта России и др.).

Сроки передачи: рекомендуется с 15 по 25 число текущего месяца.

Оплата электроэнергии

В офисе по адресу ул. Ленина, д. ** можно оплатить квитанцию наличными или картой (если установлен POS-терминал). Также доступны все популярные онлайн-сервисы (СБП, Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Госуслуги, сайт ТНС энерго) без комиссии.

Оформление договоров и технических вопросов

• Технологическое присоединение к сетям (новое подключение, повышение мощности).
• Замена собственника / переоформление ЛС (лицевого счета).
• Установка, замена, поверка счетчиков (заявки принимаються в офисе и через сайт).

Аварийные службы и отключения света

Если отключили свет или произошла авария:

Необходимо звонить в Единый диспетчерский центр (аварийная служба) по телефону 8 (8142) -9-27-** (круглосуточно, без выходных). Оператор зарегистрирует заявку и сообщит прогнозное время восстановления. Информацию о плановых отключениях можно узнать на сайте в разделе «График отключений» или в группе ВКонтакте компании.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс: https://karelia.tns-e.ru/population/

На сайте доступно:

• Личный кабинет (история начислений, оплат, долги, передача показаний).
• Расчет стоимости электроэнергии (калькулятор).
• Реестр плановых отключений по Суоярвскому району.
• Новости тарифов и законодательства.
• Формы обратной связи и онлайн-заявки на присоединение.

Отзывы и репутация

В открытых источниках (карты Яндекс/2ГИС, справочники типа Spravker.ru) филиал по адресу ул. Ленина, д. ** имеет смешанные отзывы. Основные темы:

• Плюсы: вежливые операторы в офисе, возможность быстро решить вопрос переоформления ЛС, работа терминала оплаты в холле.
• Минусы: очереди в периоды массовой передачи показаний (20-25 числа), иногда трудно дозвониться по горячей линии в часы пик, не всегда актуален график на двери.

Рекомендуется использовать Личный кабинет или приложение для рутинных операций (показания, оплата), а в офис ехать только по сложным вопросам (техприсоединение, споры по начислениям, замена счетчика).

Краткая шпаргалка для абонента Суоярви

Данные актуальны на момент публикации (май 2026 г.). Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальный режим работы по телефонам выше или на официальном сайте АО «ТНС энерго Карелия».