ПАО «Группа компаний ТНС энерго» — одна из крупнейших независимых энергосбытовых компаний России․ В Ростове-на-Дону и Ростовской области компания выступает гарантирующим поставщиком электроэнергии в соответствии с п․ 80 (1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах․ В этой статье мы расскажем, как связаться с компанией, куда звонить при аварийных ситуациях и какие сервисы доступны клиентам․
Горячая линия ТНС энерго в Ростове-на-Дону
Для консультаций по вопросам начислений, передачи показаний, заключения договоров и оплаты счетов клиенты могут обратиться на единую горячую линию:
- Единый контакт-центр: 8-800—* (звонок бесплатный по России)
- Телефон для жителей Ростова-на-Дону: +7 (863) —*
- Аварийная служба (энергосбытовые вопросы): 8-800—* (круглосуточно)
Важно: если у вас произошло отключение электроэнергии, искрение проводки, повреждение линий электропередач — в первую очередь звоните в аварийно-диспетчерскую службу сетевой организации по номеру 112 или в местную диспетчерскую службу․ ТНС энерго является сбытовой компанией и отвечает за расчёты и договоры, а техническое обслуживание сетей осуществляют сетевые организации․
Адрес офиса в Ростове-на-Дону
Клиентский офис ТНС энерго в Ростове-на-Дону расположен по адресу:
- г․ Ростов-на-Дону, ул․ * (точный адрес уточняйте на официальном сайте компании)
- Режим работы: будние дни с 08:00 до 17:00 (без перерыва), суббота и воскресенье — выходные
Как передать показания счётчика
Срок передачи показаний — до 25 числа каждого месяца․ Сделать это можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на сайте — введите лицевой счёт ТНС энерго (12 знаков) и актуальные показания прибора учёта․
- Через мобильное приложение — бесплатное приложение для клиентов ТНС энерго доступно на iOS и Android․ Это мобильная версия личного кабинета: показания, оплата, история начислений․
- По телефону горячей линии — продиктуйте оператору номер лицевого счёта и показания․
- Через автоответчик — круглосуточный сервис приёма показаний․
Преимущества онлайн-сервисов ТНС энерго
- Экономия времени — забудьте об очередях в офисах и платёжных терминалах․
- Оплата без комиссии — счета можно оплатить банковской картой прямо на сайте или в приложении․
- История платежей — вся информация о начислениях и оплатах всегда под рукой․
- Уведомления — напоминания о необходимости передать показания и оплатить счёт․
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если отключили свет?
Сначала проверьте, нет ли задолженности по лицевому счёту․ Если задолженности нет — звоните в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей компании или сетевой организации․ По вопросам ограничения подачи из-за долга обращайтесь на горячую линию ТНС энерго․
Как узнать задолженность?
Зайдите в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении, введя 12-значный номер лицевого счёта, либо позвоните на горячую линию․
Как заключить или переоформить договор?
Подать заявление можно в клиентском офисе или через онлайн-форму на официальном сайте компании, приложив необходимые документы․
ТНС энерго в Ростове-на-Дону предоставляет клиентам удобные каналы связи: круглосуточную горячую линию, личный кабинет и мобильное приложение․ Передавайте показания до 25 числа, оплачивайте счета онлайн и оперативно решайте вопросы через контакт-центр․ Актуальные телефоны и адреса офисов всегда уточняйте на официальном сайте компании, так как контактные данные могут изменяться․