ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» — основной гарантирующий поставщик электроэнергии для жителей Волгодонска и Волгодонского района. В статье собрана актуальная на информация о контактах офисов, телефонах горячей линии, способах передачи показаний и оплаты счетов.
Основные офисы обслуживания потребителей
В городе функционирует несколько точек приема граждан. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный режим работы по телефону, так как график может меняться в праздничные периоды.
Волгодонское межрайонное отделение (Главный офис)
- Адрес: г. Волгодонск, ул. Морская, д. 1* (корпус )
- Телефоны справочно-информационной службы:
- 8 (863) -07-73-0
- 8 (8639) -12-
- 8 (8639) -1-20-9
- Режим работы: пн–пт: 08:00–16:00 (перерыв: 12:00–12:48), сб–вс: выходной
Центр обслуживания на улице 40 лет Победы
- Адрес: г. Волгодонск, ул. 40 лет Победы, д. 2
- Телефон: 8 (800) -01-16-3 (единая бесплатная горячая линия)
- Режим работы: пн–пт: 08:00–16:00, сб–вс: выходной
Дополнительная точка (ст. Романовская)
- Адрес: станица Романовская, ул. *, д.
- Примечание: График приема уточняйте по единой горячей линии.
Телефоны для связи
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая бесплатная горячая линия (по России) | 8 (800) -01-16-3 | Круглосуточно / Автоинформатор |
| Справочно-информационная служба Волгодонска (городской) | 8 (863) -07-73-0 | Рабочие дни 08:00–16:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба (аварии, отсутствие света) | 8 (8639) -12- / 8 (863) -86-86-8 | Круглосуточно |
Онлайн-сервисы: Личный кабинет и Мобильное приложение
Самый удобный способ управления договором, Личный кабинет на официальном сайте tns-energy.ru (раздел «ТНС энерго Ростов-на-Дону») или через мобильное приложение «ТНС Энерго» (iOS / Android).
Что доступно в Личном кабинете:
- Передача показаний счетчика (ежемесячно с 15 по 25 число).
- Просмотр истории начислений и оплат за последние годы.
- Оплата счета банковской картой без комиссии (МИР, Visa, MasterCard).
- Получение электронного счета на e-mail (отказ от бумажной версии).
- Оформление услуг: смена тарифа, переоформление договора при смене собственника, подключение АСКУЭ.
- Написание обращений в техподдержку с отслеживанием статуса.
Важно: Для входа в ЛК используйте логин (номер лицевого счета или e-mail) и пароль. При первой регистрации понадобится номер лицевого счета (указан в квитанции) и доступ к указанному телефону/почте для подтверждения кода.
Способы передачи показаний счетчика
Передавать показания нужно ежемесячно в период с 15 по 25 число. Данные, переданные позже, будут учтены в следующем расчетном периоде.
- Личный кабинет / Приложение — самый быстрый способ, данные уходят мгновенно.
- Голосовой робот / IVR-меню по телефону 8 (800) -01-16-3* (работает 24/7).
- SMS на короткий номер (формат уточняйте на сайте или в квитанции).
- Чат-боты в Telegram, ВКонтакте, WhatsApp (ссылки на сайте).
- Почта России — заполненный талон квитанции сдается в отделении связи (срок доставки до 7 дней).
- Лично в офисе по адресу: ул. Морская, 1* или ул. 40 лет Победы, 2.
Где оплатить квитанцию без комиссии
Оплата через официальные каналы партнеров ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» проходит без дополнительных сборов:
- Личный кабинет / Мобильное приложение (банковские карты, СБП).
- Сайт / Приложение Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк, ВТБ Онлайн и др. (раздел «ЖКХ» / «Электроэнергия» -> «ТНС энерго Ростов-на-Дону»).
- Система быстрых платежей (СБП) по QR-коду из квитанции или ЛК.
- Кассы офисов «ТНС энерго» (ул. Морская, 1*; ул. 40 лет Победы, 2), наличные/карта.
- Терминалы самообслуживания в торговых центрах города (список актуальных точек в разделе «Адреса терминалов» на сайте).
Внимание: При оплате через сторонние сервисы (Киви, ЮМани, отделения Почты России, отделения банков-непартнеров) может взиматься комиссия до 2–3%. Средства зачисляются в течение 1–3 рабочих дней.
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать номер лицевого счета, если квитанция утеряна?
Номер лицевого счета можно узнать: 1) По телефону горячей линии 8 (800) -01-16-3* (назовите адрес и ФИО владельца договора). 2) В Личном кабинете при входе через Госуслуги (ЕСИА). 3) Лично в офисе с паспортом.
Что делать, если пришел счет с начислением по среднему/нормативу?
Это значит, что показания не поступали более 3 месяцев подряд или они не прошли валидацию (например, меньше предыдущих). Необходимо срочно передать актуальные показания через ЛК или по телефону и написать заявление на перерасчет в офисе или через ЛК («Обращения»).
Как оформить договор при покупке квартиры/дома?
Куда звонить, если пропал свет?
По аварийным вопросам (обрыв проводов, отсутствие напряжения в доме/подъезде) звоните в Аварийно-диспетчерскую службу: 8 (8639) -12-* (круглосуточно). Горячая линия 8-800 также принимает аварийные заявки.
Реквизиты для юрлиц и ИП (ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»)
Если вам нужны реквизиты для заключения договора купли-продажи энергии (РДК) или оплаты с расчетного счета:
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
- ИНН / КПП: 61* / 61
- ОГРН: 10261
- Юридический адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. , д.
- Расчетный счет: 40702810 (Казначейство / АО «Альфа-Банк» / ПАО «Сбербанк» — уточняйте в договоре)
- БИК / Корсчет: 0460 / 30101810
Информация актуальна на дату публикации . Адреса, телефоны и режим работы могут изменяться. Перед визитом в офис или оплатой рекомендуется проверить данные на официальном сайте tns-energy.ru или по бесплатной горячей линии 8 (800) -01-16-3*.