ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (ранее известное как АО «Донэнерго») является гарантирующим поставщиком и сетевой организацией на территории Ростовской области․ В Новочеркасске компания представляет ключевой филиал — Новочеркасские городские электросети (НчГЭС), обеспечивающий приемку-передачу электрической энергии и коммерческий учет для тысяч потребителей․
Дата актуализации информации: ․ Ниже представлена структурированная справочная информация для абонентов города․
Основные адреса офисов и абонентских пунктов
Главный офис приема посетителей и абонентский пункт находятся по одному адресу — в историческом центре города․ Для безопасности персональных данных точные номера офисов и квартир скрыты․
- Головной офис / Абонентский пункт / Кассы:
- Адрес: г․ Новочеркасск, пр․ Ермака, д․ (корпус )
- Почтовый индекс: 346400
- Рубрика: Электромонтажные работы, гарантирующий поставщик, сетевая организация․
- Филиал НчМЭС (Новочеркасские межрайонные электросети) / Производственная база:
- Адрес: г․ Новочеркасск, пр․ Энергетиков, д․
- Доп․ адрес (склад/участок): Одесский переулок, д․
- Исторический адрес «Донэнерго» (архив/юридический):
- ул․ Александровская, д․
> Важно: Юридический адрес ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» находится в г․ Ростов-на-Дону, пер․ Журавлева, д․ ․ Для новочеркасских абонентов все вопросы решаются локально по адресу пр․ Ермака․
Контактные телефоны (маскировка части цифр)
Для связи с колл-центром и локальными отделами используйте номера ниже․ Последние 4-6 цифр скрыты маской *․
Единый контактный центр (Горячая линия)
- 8 (800) -22-05-50 — бесплатно по России (АО «Донэнерго» / ТНС энерго)․
Локальные телефоны Новочеркасска (пр․ Ермака)
- +7 (863) -07-73-
- +7 (863) -10-22-
- +7 (863) -86-86-
- +7 (8635) -7-92-
- 8 (800) -01-16- (федеральная линия поддержки)
Телефоны филиала НчМЭС (пр․ Энергетиков)
- +7 (928) -30-8- (мобильный диспетчера/мастера)
- +7 (8635) -2-33-
- +7 (8635) -2-33-*
Режим работы офисов приема посетителей
График работы касс и окон приема заявлений на пр․ Ермака установлен едино․ Обратите внимание на сокращенный пятницу и обеденные перерывы․
| День недели | Часы работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
* Режим работы производственных участков (пр․ Энергетиков, Одесский переулок) может отличаться: обычно Пн-Пт 09:00–18:00 без перерыва или с гибким графиком․ Уточняйте по телефонам НчМЭС․
Основные услуги для потребителей
В абонентском пункте на пр․ Ермака и через личный кабинет на сайте доступны:
- Коммерческий учет электроэнергии: передача показаний счетчиков, замена ПУ, проверка исправности․
- Технологическое присоединение: оформление ТУ, проектирование, строительство сетей до 150 кВт и выше․
- Договорные отношения: заключение/расторжение договоров купли-продажи (гарантирующее снабжение) и договоров передачи (сетевая организация)․
- Расчеты и платежи: перерасчеты, реструктуризация долга, получение справок об отсутствии/наличии задолженности․
- Качественные показатели: заявки на отклонения напряжения, перебои питания․
Способы оплаты счетов (без комиссии и очередей)
Компания активно продвигает безналичные и дистанционные способы:
- Личный кабинет на сайте
tns-energy․ru(раздел «Ростов-на-Дону»): современный, удобный и безопасный аналог бумажного счета․ Доступен 24/7, история платежей, автоплатежи․ - Мобильное приложение «ТНС Энерго»: сканирование QR-кода из квитанции, push-уведомления о начислениях․
- Банковские приложения (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и др․): раздел «ЖКХ / Электричество» -> «ТНС энерго Ростов-на-Дону»․
- Платежные терминалы и кассы партнеров: «Почта Банк», «СберБанк», «Кассир․Ру», терминалы «Элекснет», «ЮМани» и др․ (полный список на сайте в разделе «Абонентам» -> «Где оплатить»)․
- Наличные в кассе офиса: пр․ Ермака, д․ * (по графику выше)․
Аварийно-диспетчерские службы (круглосуточно)
При авариях, обрывах проводов, искрении в щитках, отсутствии света — звоните по телефонам НчМЭС (пр․ Энергетиков) или единой аварийной линии:
- +7 (8635) -2-33- (Диспетчерский пункт НчМЭС)
- 8 (800) -22-05-50 (Единый контактный центр — принимает аварийные заявки 24/7)
Полезные ссылки и реквизиты (частично скрыты)
- Официальный сайт: tns-energy․ru (выберите регион «Ростовская область»)
- Личный кабинет: lk․tns-energy․ru
- ИНН / КПП: 616* / 616
- ОГРН: 102610
- Р/с (Казначейство/Банк): 401018* / 0465* (уточняйте в квитанции или ЛК)
Частые вопросы (FAQ)
Как передать показания, если не могу зайти в ЛК?
Звоните на 8 (800) -22-05-50 (голосовое меню/оператор), СМС на короткий номер (уточняйте в квитанции), или через чат-бота в Telegram/Viber (ссылки на сайте)․
Что делать, если пришел счет с огромной задолженностью, которой нет?
Обратитесь в абонентский пункт (пр․ Ермака, д․ *) со своими квитанциями оплаты за последние 3 года․ Сотрудник проведет сверку и оформит перерасчет․ Возможно, платеж «завис» в банке или неверно указан ЛС․