В статье собрана актуальная информация о контактах организаций, отвечающих за теплоснабжение и горячее водоснабжение в городе Кстово Нижегородской области. Здесь вы найдете телефоны аварийно-диспетчерских служб, адреса офисов приема граждан, режимы работы и рекомендации, куда звонить при отключении тепла или горячей воды.
Основные операторы теплоснабжения в Кстово
На территории города функции по эксплуатации тепловых сетей и обслуживанию потребителей распределены между несколькими ключевыми организациями. Главными из них являются МУП «Кстовские тепловые сети» и Группа компаний «Теплострой».
МУП «Кстовские тепловые сети» (КТС)
Муниципальное унитарное предприятие является основным сетевой организацией, обслуживающей большей часть городской инфраструктуры.
- Адрес: г. Кстово, ул. Шохина, д. к
- Телефон аварийно-диспетчерской службы (круглосуточно): +7 (83145) —
- Справочно-информационный телефон: +7 (83145) *-
- Режим работы приемной (администрации): Понедельник–Пятница с 07:30 до 16:30, перерыв (обед) с 12:00 до 12:48. Суббота, Воскресенье, выходные.
Важно: Для сообщения об авариях, течах на теплотрассах, отсутствии тепла или горячей воды в квартире необходимо звонить именно на аварийно-диспетчерский телефон, который работает в режиме 24/7.
Группа компаний «Теплострой»
Крупный подрядчик и управляющая компания, осуществляющая монтаж, ремонт и обслуживание тепловых сетей, а также управление отдельными ЖКХ-объектами города. Имеет несколько точек присутствия в Кстово.
Офис на площади Мира (Центральный офис / Приемная)
- Адрес: г. Кстово, пл. Мира, д.
- Телефон единой справочной: +7 (831) -15—
- Режим работы: Понедельник–Пятница с 08:00 до 17:00 (уточняйте перерыв на обед по телефону).
Сервисный центр / Производственная база (ул. Магистральная)
- Адрес: г. Кстово, ул. Магистральная, д.
- Телефоны:
- Единая справочная: +7 (831) -15—
- Местный номер: +7 (83145) —*
- Режим работы: Понедельник–Пятница с 08:00 до 17:00.
Куда звонить в экстренных случаях: Шпаргалка
| Ситуация | Куда звонить в первую очередь | Номер (маска) |
|---|---|---|
| Авария на теплотрассе, течь, сильный запах горячей воды/пар на улице | Аварийно-диспетчерская служба МУП «Кстовские тепловые сети» | +7 (83145) *- |
| Нет тепла/горячей воды в квартире (внутридомовые сети) | Ваша Управляющая компания (УК) / ТСЖ / ЖСК (номер в квитанции или на входе) | — |
| Проблемы с перерасчетом, квитанциями, заключением договора | +7 (83145) *- +7 (831) -15— | |
| Плановое отключение ГВС (летнее техническое обслуживание) | Информация на сайте Администрации Кстово, Госуслуги, сайте МУП «КТС» | — |
Сезонное отключение горячего водоснабжения (Лето 2024–2026 гг.)
Ежегодно в неотопительный период (обычно с мая по август) проводится профилактическое техническое обслуживание тепловых сетей. В это время горячее водоснабжение отключается по графикам, утверждаемым Администрацией городского округа.
- Где посмотреть график: Официальный сайт Администрации Кстовского городского округа, портал Госуслуги (раздел «Отключение ресурсов»), сайт МУП «Кстовские тепловые сети», информационные стенды у подъездов.
- Сроки: Обычно работы длятся от 10 до 21 дня на каждый участок/микрорайон.
- Куда жаловаться на превышение сроков: В Управляющую компанию (УК), в Администрацию города (департамент ЖКХ), через портал Госуслуг («Решение проблем»).
Единый диспетчерский центр ЖКХ (Нижегородская область)
Для общих вопросов по ЖКХ, если не знаете, в какую именно организацию обратиться, можно использовать региональную линию:
- Телефон: 8 (831) —* (Единый диспетчерский центр по Нижегородской области).
- Принимает заявки на аварии, консультирует по тарифам, перерасчетам и графикам отключений.
Примечание: Номер 8(8442) -33-134, встречающийся в открытых источниках, относится к ООО «Концессия теплоснабжения» (Волгоградская область) и для Кстово не актуален.
Советы по обращению в диспетчерскую
- Фиксируйте время звонка. При звонке в аварийную службу диспетчер обязан зарегистрировать заявку и назвать её номер. Запишите его.
- Точно описывайте адрес и проблему. Улица, дом, корпус, подъезд, этаж, характер неисправности (течь, холодная батарея, нет ГВС, шум в трубах).
- Сроки реакции. На аварийные заявки бригада должна выехать в течение 2–4 часов (в зависимости от категории аварии и погодных условий). На неаварийные — в течение суток или по графику плановых работ.
- Письменные обращения. Если проблема не решается по телефону, пишите официальное заявление в МУП «Кстовские тепловые сети» (ул; Шохина) или в свою УК. Ответ должен прийти в установленный законом срок (обычно 30 дней).
Полезные ссылки и ресурсы
- Сайт Администрации Кстовского г.о.: Официальные новости, графики отключений, реестр УК.
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Личный кабинет собственника, подача заявок в ЖКХ, просмотр истории отключений.
- Сайт МУП «Кстовские тепловые сети» (если доступен): Специфическая информация по сетям, тарифы, контакты инженеров участков.
- Справочники организаций (2ГИС, Справочник.ру, Spravker.ru): Для проверки актуальности телефонов и режима работы офисов.
Информация актуальна на . Номера телефонов и адреса частично замаскированы (*) в целях безопасности и защиты персональных данных в соответствии с требованиями задания. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется уточнить детали через официальные справочные службы или сайты организаций.