Акционерное общество «Тульское предприятие тепловых сетей» (АО «Тулатеплосеть») является основным поставщиком тепловой энергии и горячего водоснабжения для города Тулы. Для решения вопросов, связанных с начислениями в квитанциях, передачей показаний счетчиков, перерасчетами или изменением собственника, абонентам необходимо обращаться в Отдел по работе с населением для физических лиц. Ниже представлена подробная справочная информация на основе официальных данных с сайта предприятия.
Главный абонентский отдел (Центральный офис)
Единый центр приема посетителей для всех районов города, включая Привокзальный, расположен по следующему адресу:
- Адрес: г. Тула, ул. Демонстрации, д.*
- Режим работы административно-управленческого персонала: Понедельник – Пятница с 8:30 до 17:00 (перерыв с 12:30 до 13:00).
- Выходные дни: Суббота, Воскресенье.
Примечание: Отдельного структурного подразделения «Абонентский отдел Привокзального района» в текущей структуре предприятия не выделено; все вопросы по физическим лицам решаются в центральном офисе по адресу выше.
Телефоны горячей линии и приемной (маскированные)
Для удобства абонентов предусмотрено несколько линий. Последние цифры номеров скрыты в целях информационной безопасности.
Вопросы по начислениям, квитанциям, смене собственника/проживающих:
- (4872) -0-96-
- (4872) -0-96-
- (4872) -0-96-
- (4872) -0-96-
- (4872) -0-96-
- (4872) -0-96-
Передача показаний счетчиков горячего водоснабжения (автоинформатор/оператор):
- (4872) -0-96-
Распечатки показаний приборов учета, вкладные листы в паспорта средств измерений:
- Для физических лиц: (4872) -0-96-, (4872) -0-96-, (4872) -0-96-
- Для юридических лиц и ИП: (4872) -2-43-
Поверка, замена, опломбировка водомеров (счетчиков ГВС):
- Для физических лиц: (4872) -6-14-
- Для юридических лиц: (4872) -2-43-
Электронные контакты
Официальные адреса электронной почты защищены от спам-ботов на сайте. Для связи используйте веб-формы на официальном портале или направляйте письма на почтовый адрес организации.
- Официальный сайт: www.tula-ts.ru (раздел «Контакты», Личный кабинет абонента).
- Почтовый адрес АО «Тулатеплосеть»: г. Тула, ул. Демонстрации, д.*
Аварийно-диспетчерская служба (Круглосуточно)
Сообщения о прорывах теплосетей, отсутствии тепла/горячей воды, авариях на вводных узлах принимаются 24/7:
- (4872) -2-53-
- (4872) -2-53-
Другие ключевые подразделения
Отдел реализации (для владельцев нежилых помещений, юрлиц, ИП)
- Телефоны: (4872) -2-59-, (4872) -2-75-
- Начальник отдела: (4872) -0-58-
Тепловая инспекция
- Телефоны: (4872) -2-59-, (4872) -2-39-
- Начальник отдела: (4872) -2-47-
Производственно-технический отдел
- Начальник отдела: (4872) -0-09-
Руководство предприятия (справочно)
Фамилии и инициалы руководителей приведены частично.
- Генеральный директор: К*ов Н.А. (факс: (4872) -2-59-)
- Зам; ген. директора по производству: (4872) -2-59-
- Зам. ген. директора по имущественным отношениям и реализации: (4872) -6-14-
- Финансовый директор: (4872) -2-76-
- Главный инженер: (4872) -2-59-
- Главный энергетик: (4872) -2-97-
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика ГВС, если не дозвонился по телефону?
Рекомендуется использовать Личный кабинет абонента на официальном сайте tula-ts.ru или мобильное приложение (если доступно). Это самый надежный способ фиксации показаний с указанием даты.
Куда обратиться за перерасчетом за отопление/ГВС?
Необходимо лично явиться в Отдел по работе с населением (ул. Демонстрации, д.*) с паспортом, документами на жилье и заявлением. Телефоны для предварительной консультации указаны в разделе выше.
Где узнать график отключения горячего воды на летний период?
Графики профилактики публикуются на официальном сайте в разделе «Новости» или «Абонентам», а также размещаются в местных СМИ и на информационных стендах управляющих компаний.
Что делать при аварии в подъезде/квартире (течь на отоплении)?
Немедленно звоните в Аварийно-диспетчерскую службу по круглосуточным телефонам: (4872) -2-53- или (4872) -2-53-. Дополнительно сообщите в диспетчерскую вашей Управляющей компании (УК/ТСЖ/ЖСК).
Данная статья составлена на основе открытых данных с официального сайта АО «Тулатеплосеть» (tula-ts.ru) актуальных на . Номера телефонов и адреса частично замаскированы (*) в соответствии с правилами защиты персональных данных и внутренней политикой безопасности. Для получения актуальных полных номеров обращайтесь на официальный ресурс предприятия.