Дата актуальности информации:

Общая информация об организации

Акционерное общество «Теплосеть» — крупнейший теплоснабжающий ресурсоснабжающий субъект Ставропольского края. Компания осуществляет передачу и распределение тепловой энергии, а также осуществляет эксплуатацию и ремонт тепловых сетей города Ставрополя.

• Полное наименование: Акционерное общество «Теплосеть»
• Сокращенное наименование: АО «Теплосеть»
• Основной вид деятельности: Производство и распределение паря и горячей воды; вентиляция и кондиционирование воздуха (Код ОКВЭД 35.30)
• Статус: Действующее предприятие

Официальный сайт и электронные сервисы

Основным информационным ресурсом компании является официальный интернет-портал. Здесь публикуются новости, сведения о тарифах, плановые и аварийные отключения, а также предоставлен доступ к личному кабинету потребителя.

• Адрес официального сайта: www.stavteploset.ru
• Разделы портала:
  • «Потребителям» — тарифы, правила подачи заявок, графики отключений;
  • «Личный кабинет» — передача показаний приборов учета, история начислений, оплата квитанций онлайн;
  • «Информационная открытость» — отчетность, закупки, антикоррупция;
  • «Новости и объявления», оперативная информация о ремонтных работах.

Важно: Для авторизации в личном кабинете используйте номер лицевого счета, указанный в квитанции на оплату коммунальных услуг.

Тарифы на тепловую энергию и горячее водоснабжение

Тарифы на тепловую энергию (передачу тепла и саму тепловую энергию) устанавливаются Крайевым тарифным органом (Министерством цен и тарифов Ставропольского края) и утверждаются по результатам публичных слушаний. На официальном сайте АО «Теплосеть» в разделе «Потребителям» → «Тарифы» размещаются:

1. Тариф на тепловую энергию (Руб/Гкал) — для потребителей, имеющих общедомовые приборы учета (ОДПУ).
2. Тариф на услуги по передаче тепловой энергии (Руб/Гкал) — плата за прохождение тепла по сетям организации.
3. Нормативы потребления (Гкал/кв.м) — применяются для расчета платы в отсутствие приборов учета.
4. Тарифы на горячее водоснабжение (ХВС/ГВС) — при централизованной подготовке ГВС.

Где посмотреть актуальные цифры на 2026 год:

• На сайте stavteploset.ru (раздел «Тарифы»);
• На сайте Министерства цен и тарифов Ставропольского края;
• В личном кабинете абонента (раздел «Начисления»);
• В ежемесячной квитанции на оплату ЖКУ (строка «Тепловая энергия» / «ГВС»).

Примечание: Конкретные числовые значения тарифов меняются ежегодно (обычно с 1 июля или 1 декабря) и зависят от категории потребителя (жилые дома, бюджетные организации, коммерческие объекты). В данной статье они не приводятся во избежание распространения устаревших данных — сверяйтесь с официальным источником.

Контактная информация и адреса (частично замаскированы)

Ниже приведены основные реквизиты для связи с организацией. Персональные данные сотрудников, полные номера телефонов и точные адреса помещений скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.

Юридический и фактический адрес головного офиса

Адрес: Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, д. 44

Ориентир: здание администрации находится в центральной части города, доступно на общественном транспорте.

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

• Единый справочный / Горячая линия: +7 () —
• Приемная руководства / Секретарь: +7 () —
• Факс: +7 () —

Аварийно-диспетчерская служба (ОДС) — Круглосуточно

Для сообщений о прорывах, отсутствии тепла/ГВС, авариях на сетях:

• Телефон доверия / Аварийная служба: +7 () —* (многоканальный)
• Краткий номер (со стационарных телефонов города):

Режим работы ОДС: Круглосуточно, без выходных и праздничных дней.

Электронная почта

• Общие вопросы / Обращения граждан: @stavteploset.ru
• Бухгалтерия / Расчеты с контрагентами: *@stavteploset.ru
• Закупки / Тендерный отдел: @stavteploset.ru

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Полные реквизиты для заключения договора ресурсоснабжения или оплаты счетов-запросов всегда можно уточнить в бухгалтерии организации по телефонам выше или в разделе «Реквизиты» на официальном сайте.

Прием граждан и режим работы офисов

Для личного обращения (перерасчет, заключение договора, споры по начислениям) функционируют отделения обслуживания потребителей.

График приема посетителей (примерный, уточняйте на сайте):

• Понедельник — Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Адреса филиалов/отделений (частично замаскированы):

• г. Ставрополь, ул. Доваторцев, д. 44* (Головной офис, приемная)
• г. Ставрополь, пр-т Кулакова, д. * (Отделение №1)
• г. Ставрополь, ул. Шпаковская, д. * (Отделение №2)

Необходимые документы для визита: Паспорт РФ, договор ресурсоснабжения (при наличии), квитанции об оплате за последние периоды, заявление в свободной форме.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Социальные сети и обратная связь

Компания ведет официальные сообщества для оперативного информирования:

• ВКонтакте: vk.com/ (поиск по названию «АО Теплосеть Ставрополь»)
• Telegram-канал: t.me/
• Официальная страница на Госуслугах (Решаем вместе): Для обращений с требованием ответа в установленные законом сроки.