АО «Теплоэнергетическое предприятие тепловых сетей «Теплоэнерго» (АО «ТЭПТС»), одна из ключевых организаций, обеспечивающих жителей Таганрога теплоснабжением и горячим водоснабжением. Многие абоненты ищут способы связи с компанией: электронную почту, телефон горячей линии, адреса абонентских отделов. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с «Теплоэнерго» в Таганроге.
Общие сведения о предприятии
АО «ТЭПТС «Теплоэнерго» осуществляет производство, передачу и распределение тепловой энергии на территории Таганрога. Предприятие обслуживает жилые дома, учреждения и организации города, принимает показания приборов учёта, выставляет квитанции и принимает оплату за коммунальные услуги.
Адреса офисов и абонентских отделов
У предприятия несколько площадок в Таганроге:
- ул. 1-я Котельная, д. 69, основная производственная площадка;
- ул. Ломакина, д. 23а, офис и абонентский отдел;
- ул. Чехова, д. 336а (индекс 3479) — абонентский отдел, приём граждан обычно ведётся в будние дни, например с 08:00 до 12:00 (график рекомендуется уточнять заранее).
Электронная почта «Теплоэнерго» Таганрог
Для решения вопросов, связанных с тарифами, начислениями, перерасчётами и качеством услуг, абоненты могут написать на официальную электронную почту предприятия. Адрес электронной почты публикуется на официальном сайте компании и в квитанциях на оплату. В целях безопасности мы указываем его частично: info@tept*.ru (точный адрес уточняйте на официальном сайте АО «ТЭПТС» или в платёжных документах).
При обращении по электронной почте рекомендуется указывать:
- ФИО и адрес абонента (лицевой счёт);
- Суть обращения (вопрос по начислениям, показаниям, аварии и т.д.);
- Контактный телефон для обратной связи.
Телефоны и диспетчерская служба
Для оперативной связи действуют:
- Диспетчерская служба: 8 (8634) —, круглосуточный приём сообщений об авариях и отключениях;
- Горячая линия: 8 (8634) — — консультации по тарифам и начислениям;
- Абонентский отдел (ул. Чехова, 336а): 8 (8634) —.
Точные номера телефонов указаны в квитанциях и на официальном сайте предприятия.
Как передать показания и оплатить услуги
Абоненты «Теплоэнерго» могут:
- передать показания приборов учёта через личный кабинет на официальном сайте;
- оплатить услуги онлайн — через интернет-банки, платёжные сервисы и терминалы;
- обратиться лично в абонентский отдел по адресам, указанным выше.
Рекомендации абонентам
Если у вас возник вопрос по начислениям или качеству теплоснабжения, начните с письменного обращения на электронную почту, так у вас останется документальное подтверждение обращения; При аварийных ситуациях (прорыв трубы, отсутствие отопления) звоните в диспетчерскую службу немедленно.
Обратите внимание: контактные данные могут меняться. Актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте АО «ТЭПТС «Теплоэнерго» или в свежих квитанциях на оплату коммунальных услуг.