Управляющая компания (УК), это организация, которая обеспечивает содержание и ремонт многоквартирного дома, отвечает за работу коммуникаций, уборку территории и взаимодействие с жильцами. Знать телефон своей управляющей компании необходимо каждому собственнику и нанимателю жилья: от этого зависит скорость решения аварийных и бытовых вопросов.

Зачем нужны контакты управляющей компании

• Аварийные ситуации — прорыв трубы, отключение электричества, неисправность лифта;
• Вопросы по квитанциям — начисления, перерасчёты, задолженности;
• Подача заявок на ремонт общедомового имущества;
• Получение справок и выписок для различных инстанций;
• Участие в общих собраниях собственников жилья.

Где найти телефон своей управляющей компании

Квитанция за ЖКУ

Самый простой способ — посмотреть платёжный документ. В квитанции обязательно указываются наименование УК, её адрес и телефоны: приёмной, бухгалтерии и аварийно-диспетчерской службы.

Портал ГИС ЖКХ

На государственном портале dom.gosuslugi.ru размещена информация обо всех лицензированных управляющих компаниях России. Достаточно ввести адрес своего дома, и система покажет:

• полное наименование УК;
• адрес офиса;
• контактные телефоны;
• режим работы;
• номер лицензии.

Реестры управляющих компаний

В настоящее время в России активно развивается система учёта УК. Столичные власти объявили конкурс на разработку единого реестра управляющих компаний, а в регионах создаются собственные реестры лицензий в сфере ЖКХ. Кроме того, обсуждается создание единого рейтинга УК, что позволит жильцам выбирать наиболее надёжные организации.

Информационные стенды

По закону управляющая компания обязана размещать свои контакты на информационных стендах в подъездах и на досках объявлений во дворе.

Официальный сайт УК

Большинство крупных компаний имеют собственные сайты и мобильные приложения, где указаны все способы связи, включая онлайн-чаты и формы обратной связи.

Примеры контактов (данные частично скрыты)

Ниже приведён пример того, как могут выглядеть контакты управляющих компаний в справочниках:

• ООО «УК Комфорт-Сервис» — г. Москва, ул. Примерная, д. 1*, тел.: +7 (495) —12, аварийная служба: +7 (495) —34;
• ООО «ЖилУправление» — г. Санкт-Петербург, пр. Образцовый, д. 2*, тел.: +7 (812) —56;
• ООО «ДомСервис Плюс» — г. Екатеринбург, ул. Центральная, д. 3* — тел.: +7 (343) —78;
• УК «Наш Дом» — г. Новосибирск, ул. Городская, д. 4* — тел.: +7 (383) *—90.

Точные контакты вашей УК уточняйте на портале ГИС ЖКХ или в квитанции, телефоны периодически меняются.

Аварийно-диспетчерская служба

Отдельно стоит выделить аварийно-диспетчерскую службу (АДС) — она работает круглосуточно. Именно сюда нужно звонить при:

1. прорыве водопровода или канализации;
2. отключении отопления в отопительный сезон;
3. застревании лифта;
4. запахе газа (дополнительно звоните 104 или 112);
5. обрыве электропроводов.

Что делать, если УК не отвечает

Если управляющая компания игнорирует обращения жильцов, можно обратиться:

• в Государственную жилищную инспекцию вашего региона — она контролирует деятельность УК и вправе налагать штрафы (например, Госжилинспекция Кузбасса недавно оштрафовала УК на сумму более 620 тысяч рублей);
• в Роспотребнадзор — при нарушении санитарных норм;
• в прокуратуру — при системных нарушениях;
• на горячую линию мэрии или администрации района.

Актуальные изменения в сфере ЖКХ

Сфера управления жилфондом активно реформируется:

• Управляющие компании смогут составлять реестры жильцов, включая арендаторов квартир;
• Регионы получат право назначать УК для аварийных домов до их расселения или до выбора жителями другой компании;
• Собственники освобождены от обязанности предоставлять в УК документы о поверке приборов учёта;
• Жилстройнадзор активно исключает недобросовестные компании из реестров — так, в Сургуте 84 многоэтажки оказались на пороге смены УК.

Телефон управляющей компании — это первый инструмент защиты прав жильца; Сохраните контакты своей УК и аварийной службы в телефоне, а актуальную информацию всегда можно проверить на портале ГИС ЖКХ по адресу вашего дома. Помните: качественное обслуживание дома — это не только обязанность УК, но и результат активной позиции самих жильцов.