С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все вопросы назначения пенсий, пособий, материнского капитала, а также страховые взносы теперь решаются в структурных подразделениях СФР; Ниже представлена актуальная на информация об адресах, режиме работы и контактах отделений в г. Челябинске и области.

Единый справочно-информационный телефон

Для всех консультаций по вопросам деятельности Фонда работает единый бесплатный номер (звонок по России бесплатный):

8 (800) —*

Режим работы колл-центра: пн–пт с 08:00 до 20:00 (местное время), сб с 09:00 до 15:00.

Отделения в г. Челябинске

В центре области функционирует несколько территориальных органов (клиентских сервисов). Обратите внимание: прием граждан ведется преимущественно по предварительной записи через портал «Госуслуги», мобильное приложение СФР или по телефону 8 (800) —.

Главное клиентское сервисноe отделение (Управление по г. Челябинску)

• Адрес: 454091, г. Челябинск, ул. Цвиллинга, д. , корп. *
• Телефон справки: 8 (800) —*
• Режим приема посетителей:
  • Пн–Чт: 08:00 – 17:00
  • Пт: 08:00 – 15:45
  • Последняя суббота месяца: 08:00 – 15:00

Клиентское сервисное отделение №1 (р-н Металлургический/Центральный)

• Адрес: 454084, г. Челябинск, пр-кт Победы, д. **, корп.
• Телефон: 8 (800) —*
• Режим работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45, Последняя суббота месяца 08:00–15:00

Клиентское сервисное отделение №2 (р-н Советский/Калининский)

• Адрес: 454091, г. Челябинск, ул. Советская, д. *, корп.
• Телефон: 8 (800) —*
• Режим работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45, Последняя суббота месяца 08:00–15:00

Клиентское сервисное отделение №3 (р-н Ленинский/Тракторозаводский)

• Адрес: 454031, г. Челябинск, ул. Электростальская, д. *
• Телефон: 8 (800) —*
• Режим работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45, Последняя суббота месяца 08:00–15:00

Крупнейшие отделения по городам Челябинской области

В каждом крупном городе области есть собственное клиентское сервисное отделение. Единый номер 8 (800) —* соединяет с колл-центром, который перенаправит вызов на нужное отделение или даст консультацию удаленно.

Примечание: Полный перечень всех муниципальных образований и точных адресов структурных подразделений доступен на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Отделение по Челябинской области».

Важные изменения в приеме граждан (актуально на 2026 год)

1. Предварительная запись — приоритет. Без записи через «Госуслуги» или приложение СФР вход в отделение может быть ограничен (кроме случаев срочности: инвалиды I группы, ветераны ВОВ, лица 80+ лет).
2. Электронная очередь. При личном визите талон берется в терминале самообслуживания в холле (если есть свободные слоты на текущий день).
3. Удаленное обслуживание. 90% услуг (заявление на пенсию, справки, замена СНИЛС, материнский капитал) доступны в Личном кабинете на gosuslugi.ru или sfr.gov.ru без визита в офис.
4. Мобильные бригады. Для жителей отдаленных поселков и лиц с ограниченными возможностями работают выездные бригады. График уточняйте по телефону 8 (800) —*.

---

Что можно решить в отделении СФР (бывший ПФР)

• Назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение социальных пенсий и государственных пособий.
• Вопросы материнского (семейного) капитала (выдача свидетельства, направление средств).
• Пособия по беременности и родам, пособия до 1.5 и до 3 лет, единовременные выплаты.
• Выдача и замена СНИЛС (страхового номера индивидуального лицевого счета).
• Справки о стаже, заработках (до 2000 г.), размере пенсии, выплаченных суммах.
• Вопросы страховых взносов (для самозанятых, ИП, нанимателей — консультации, уточнение данных).
• Реабилитация инвалидов (ИПРА, технические средства реабилитации).

---

Альтернативные каналы связи

Не обязательно ехать в офис или ждать ответа на горячей линии. Используйте:

• Личный кабинет на Госуслугах — полный цикл услуг, отслеживание статуса заявления.
• Мобильное приложение «СФР» (App Store, RuStore, Google Play) — уведомления, калькулятор пенсии, запись на прием.
• Чат-бот в Telegram / ВКонтакте (@sfr_bot) — быстрые ответы на типовые вопросы.
• Почта России — подача документов на пенсию/пособия через любой почтовый отделение (заказным письмом с вложением или через оператора).
• МФЦ «Мои Документы» — прием документов для передачи в СФР (список услуг уточняйте на mfc74.ru).

---

Рекомендации перед визитом

✅ Чек-лист:

1. Запишитесь заранее на gosuslugi.ru → «Запись на прием в СФР».
2. Возьмите паспорт РФ (оригинал) и СНИЛС (если есть).
3. Подготовьте пакет документов по вашему вопросу (список на сайте или в ЛК Госуслуг).
4. Приходите за 10–15 минут до назначенного времени.
5. При въезде в ЗАТО (Снежинск, Озерск, Трехгорный) оформите пропуск заранее или возьмите документы, дающие право на вход.

Информация актуальна на май 2026 г. Адреса и телефоны могут меняться. Проверяйте данные на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону 8 (800) —* перед визитом.