Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Эффективное взаимодействие граждан с органами управления здравоохранением невозможно без доступных каналов связи. Министерство здравоохранения Архангельской области обеспечивает прием обращений через единый диспетчерский номер, множество тематических «горячих линий» и федеральные контакты. В данной статье собрана актуальная на контактная информация для подачи жалоб, сообщений о нарушениях и получения консультаций.

Главный контактный центр Министерства (Приемная)

Центральный аппарат ведомства находится по адресу: 163004, г. Архангельск, пр. Троицкий, д. (полный адрес доступен на официальном сайте).

Единый телефон приемной (справочно-информационная служба): (8182) -5-45-00 (доб. )
Факс: (8182) -1-57-10
Режим работы приемной: стандартные рабочие дни (пн–пт), часы приема уточняйте по телефону.

Важно: Для личного приема обращений граждан и юридических лиц используется единый адрес, указанный выше. Рекомендуется заранее записаться на прием по телефону.

Единый номер «Горячей линии» — 122

Основным инструментом оперативной связи является федеральный единый номер 122 (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ). В Архангельской области он обслуживает сразу несколько критических направлений:

Направление «Горячей линии» 122	Режим работы
Прием обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи (качество, доступность, отказы)	Рабочие дни с 07:00 до 21:00 (пн–сб)
Лекарственное обеспечение (предоставление, замены, дефицит)	Круглосуточно, без выходных
Электронная запись на прием к врачу (технические сбои, отсутствие талонов)	Рабочие дни с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00
Обезболивающая терапия пациентам с онкологическими заболеваниями	Рабочие дни с 07:00 до 21:00 (пн–сб)
Контроль за возвращением из стран с неблагополучной эпидемиологической обстановкой (в т.ч. COVID-19)	Рабочие дни с 07:00 до 21:00 (пн–сб)

Специализированные «Горячие линии» Министерства (тематические)

Помимо универсального 122, действуют прямые номера для решения узких вопросов. Номера добавочных линий частично скрыты () в целях информационной безопасности, полный набор уточняйте у оператора центрального номера (8182) -5-45-00.

Борьба с коррупцией в сфере здравоохранения: (8182) -5-45-00 (доб. ) | Режим: пн–пт 09:00–13:00, 14:00–17:30.
Вопросы оплаты труда работников учреждений здравоохранения: (8182) -5-45-00 | Режим: пн–пт 09:00–13:00, 14:00–17:00.
«Серая» заработная плата (факты выплат в конвертах): (8182) -5-45-00 (доб. ) | Режим: пн–пт 09:00–13:00, 14:00–17:00.
Стимулирующие выплаты медикам (работа с COVID-19 и др. рисками): (8182) -5-45-00 (доб. ) | Режим: пн–пт 09:00–13:00, 14:00–17:00.
Горячая линия ГБУЗ АО «Архангельский областной центр общественного здоровья и медпрофилактики» («Здоровье»): (8182) -1-30-36 | Режим: пн–пт 09:00–16:30.

Ведомственные и подведомственные контакты

Некоторые вопросы решаются непосредственно в подведомственных организациях. Ниже приведены контакты ключевых структур.

Аптечная сеть ГУПАО «Фармация»

Номер: 083 (городской) / уточняйте многоканальные номера на сайте.
Режим: пн–пт 09:00–21:00, сб 10:00–17:00.
Тема: наличие лекарств, цены, работа аптек, качество отпуска.

Центр СПИД/Инфекционные заболевания (ГАУЗ АО «Архангельский КВД»)

Телефоны: (8182) -5-45-88, 7 (962) —* (мобиль частично скрыт).
Режим: пн–пт 08:30–18:00.
Тема: ВИЧ/СПИД, гепатиты, инфекционная безопасность, анонимное тестирование.

Федеральная «Горячая линия» Минздрава России

Если вопрос не решен на региональном уровне или касается федерального законодательства, можно обратиться в федеральный центр:

Единый федеральный номер: ###-###-#### (бесплатно по всей России).
Режим работы: Ежедневно с 10:00 до 22:00 (по московскому времени).

Телефоны доверия (Психологическая и наркологическая помощь)

Отдельный блок линий предназначен для анонимной психологической поддержки, помощи при зависимостях и кризисных ситуациях. Номера мобильных телефонов дежурных врачей частично замаскированы (*).

Организация / Направление	Режим работы	Телефон
Детское наркологическое отделение ГБУЗ АО «Архангельский ПНД»	Рабочие дни 09:00–16:00	(8182) -8-51-04
Отд. мед.-соц. реабилитации «Аура» ГБУЗ АО «Северодвинский ПНД»	Ежедневно 20:00–08:00 (ночной)	(8184) -6-36-20
ГБУЗ АО «Котласский ПНД» (круглосуточно)	Круглосуточно	7 (953) —*

Как правильно подать жалобу: алгоритм действий

Фиксация факта: Запишите время, место, ФИО врача/сотрудника (если известно), суть нарушения. Сохраните чеки, талоны, скриншоты записи на прием.
Выбор канала:
- Устно: Звоните на 122 (общие вопросы медпомощи) или на спецлинию (коррупция, зарплаты, лекарства).
- Письменно/Электронно: Через официальный сайт Минздрав АО (раздел «Прием обращений»), портал Госуслуги» (раздел «Здравоохранение» → «Обращения»), или почтой по адресу: 163004, г. Архангельск, пр. Троицкий, д. *.
Нумерация: При устном обращении обязательно требуйте номер регистрации обращения — это ваша гарантия контроля сроков рассмотрения (обычно 30 дней).
Эскалация: Если ответ не удовлетворил — пишите в Прокуратуру Архангельской области, Росздравнадзор (территориальное управление) или на федеральную линию ###-###-####.

Важные уточнения и советы

Актуальность: Номера добавочных линий (доб. *) и режимы работы могут меняться; Перед звонком лучше проверить раздел «Контакты» на официальном сайте minzdrav.arhangelsk.ru или dvinaland.ru/gov/iogv/minzdrav/contacts/.
Анонимность: Жалобы можно подавать анонимно, но тогда вы не получите официального ответа с результатами проверки. Для получения ответа нужно указать ФИО и контакты для связи.
Жалобы на частные клиники: Они также рассматриваются Минздравом АО (лицензирование, контроль качества), звоните на 122 или в приемную (8182) -5-45-00.
Режим 122: В ночное время (21:00–07:00) и в воскресенье на 122 работают дежурные операторы для экстренных тем (лекарства, инфекционная безопасность), по остальным вопросам лучше звонить в рабочее время.

Данные актуальны на момент публикации (сентябрь 2026 г.). Официальные контакты могут обновляться. Используйте официальные сайты Министерства здравоохранения Архангельской области и портал Госуслуг для сверки номеров перед звонком.