В статье собрана актуальная информация о контактах аварийно-диспетчерской службы АО «Тверь Водоканал». Данные основаны на открытых источниках и официальных реестрах на . Ниже приведены основные номера для сообщения о протечках, разрывах сетей, отсутствии воды или плохом качестве водоснабжения.
Основные круглосуточные телефоны диспетчерской
Диспетчерская служба работает в режиме 24/7 без выходных и перерывов. При звонке с мобильного телефона необходимо набирать код города (4822).
- Единый аварийный номер (краткий): 62-01- (набирается с городского телефона)
- Горячая линия / Контакт-центр (многоканальный): 8 (4822) -8-11-
- Дополнительный номер диспетчерской: 8 (4822) -8-30-**
Важно: Для вызова аварийного бригады достаточно позвонить по любому из указанных номеров; Оператор зафиксирует заявку, присвоит ей номер и сообщит ориентировочное время устранения неисправности.
Контакты смежных служб (для комплексных ЧС)
Часто проблемы с водоснабжением связаны с работой других коммунальных служб. Ниже приведены телефоны единых диспетчерских служб города Твери для сообщения о комплексных чрезвычайных ситуациях.
| Служба | Телефоны |
|---|---|
| Объединенная диспетчерская служба администрации Твери | 8 (4822) -4-87-, 32-05- |
| МУП «Тверьгорэлектро» (аварийная) | ###-###-####, (4822) -6-60- |
| ПАО «Тверская генерация» (теплоснабжение) | (4822) -8-00-, 76-09- |
| Газпром газораспределение Тверь | 04 (с городского), 56-33- |
Адрес управления и диспетчерского пункта
Головное офисное здание и основной диспетчерский пункт находятся по адресу:
г. Тверь, ул. Московская, д. 82, стр. 3 (частично скрыт для безопасности: ул. М**ская, д. 8, стр. *)
На данном объекте расположен серверный центр приема и обработки заявок, а также штат дежурных диспетчеров и мастеров аварийно-ремонтных бригад.
Алгоритм действия при обнаружении аварии
- Оцените безопасность: если есть угроза жизни (потопление электрооборудования, обвал перекрытий) — звоните 112 (Единая служба спасения).
- Звоните в диспетчерскую Водоканала: набирайте 62-01- или 8 (4822) -8-11-.
- Сообщите оператору:
- Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж);
- Характер проблемы (прорыв трубы, течь в подвале, грязная вода, нет давления/воды);
- Ваши ФИО и контактный телефон для связи бригады (частично скрыт: +7 () —).
- Зафиксируйте номер заявки: оператор обязан назвать регистрационный номер. Сохраните его для контроля сроков устранения.
Альтернативные способы подачи заявки
Помимо телефонного звонка, на действуют следующие каналы связи:
- Личный кабинет на официальном сайте АО «Тверь Водоканал» (раздел «Заявки» / «Аварийные сообщения»);
- Мобильное приложение (если доступно для вашего региона);
- Электронная почта диспетчерской (обычно указана в разделе «Контакты» на сайте);
- Официальные группы в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram) — для информационных сообщений, но не для экстренных вызовов бригад.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени ждать аварийную бригаду?
Согласно регламенту, на аварийные работы бригада должна выехать в течение 2–4 часов с момента регистрации заявки. В пиковые нагрузки (массовые разрывы зимой) срок может увеличиваться, о чем диспетчер обязан предупредить.
Что делать, если по телефону 62-01-** занято?
Используйте многоканальный номер контакт-центра 8 (4822) -8-11- или позвоните в Объединенную диспетчерскую администрации 34-87- — они перенаправят заявку водоканалу принудительно.
Где узнать о плановом отключении воды?
График плановых работ публикуется на официальном сайте АО «Тверь Водоканал» в разделе «График отключений», а также дублируется в местных СМИ и на сайте администрации города Твери.
Статья подготовлена на основе открытых данных интернета и справочников экстренных служб Твери. Актуальность номеров проверена на дату публикации: . Рекомендуется перед звонком сверить данные на официальном сайте vodokanal-tver.ru (адрес сайта условный).