Управление социальной защиты населения Рязанской области (ГКУ «УСЗН РО») — это главный оператор по предоставлению мер социальной поддержки жителям региона. Ниже представлена актуальная на справочная информация: горячие линии, адреса приема граждан, контакты районных подразделений и способы удаленного обращения.
Единый контакт-центр и горячая линия
Для получения консультаций и записи на личный прием в городе Рязани и Рязанском районе действует единый бесплатный номер:
- Телефон контакт-центра (звонок бесплатный): 8 (4912) -13-600
- Режим работы: обычно Понедельник–Пятница с 08:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье — выходные. Рекомендуется уточнять режим на сайте в день звонка.
По данному номеру можно:
- Получить консультацию по мерам социальной поддержки.
- Записаться на личный прием к специалисту.
- Узнать статус рассмотрения заявления.
- Задать вопрос по единому пособию (взаимодействие с СФР).
Адрес главного управления и режим приема
Центральный офис Управления находиться по адресу:
Адрес: г. Рязань, ул. Толстого, д. 10, 390035
Наименование: Государственное казенное учреждение Рязанской области «Управление социальной защиты населения Рязанской области»
Важно: Личный прием граждан ведется строго по предварительной записи через телефон 8 (4912) -13-600 или через электронную форму на официальном сайте. Без записи в окно не примут.
Районные подразделения (Территориальные органы)
В состав ГКУ «УСЗН РО» входит 28 районных подразделений. Они обеспечивают прием граждан на местах жительства. Полный реестр с адресами, телефонами и e-mail каждого отделения опубликован на официальном сайте в разделе «Структура» / «Районные подразделения».
Пример структуры данных для каждого подразделения (данные частично замаскированы в целях безопасности):
- Наименование: Отделение по [Название района] району
- Адрес: г./п. [Населенный пункт], ул. , д.
- Телефон приемной/справки: 8 (491) —
- E-mail: **@ryazanszn.ru
- Режим приема: Устанавливается локально (обычно 2-3 дня в неделе на прием, остальное время — документооборот).
Для поиска контактов вашего конкретного района перейдите на официальный сайт upr.ryazanszn.ru → раздел «Районные подразделения».
Онлайн-сервисы и альтернативные каналы связи
Официальный сайт (upr.ryazanszn.ru)
- Электронная форма обращения: Позволяет отправить вопрос или жалобу без визита в офис. Требует заполнения полей (ФИО, контакты, текст обращения, прикрепление файлов).
- Запись на прием: Электронная очередь через личный кабинет или виджет на сайте.
- Реестр услуг: Полный перечень мер поддержки по целевым группам (пожилые, инвалиды, семьи с детьми, многодетные, низкоимущие и др.) с перечнями документов и нормативной базой.
- Подача через ЕПГУ: Интеграция с Госуслугами (portal.gosuslugi.ru) для подачи заявлений на госуслуги в электронном виде.
Группа ВКонтакте
- Адрес: vk.ru/uprszn_rzn
- Оперативные новости, инфографика по выплатам, ответы на частые вопросы в комментариях и личных сообщениях группы.
Карты и навигаторы (Яндекс.Карты, 2ГИС)
- Поиск по запросу «Управление социальной защиты населения Рязанской области».
- Отображается точка на ул. Островского (дополнительное здание/архив/отделение) и основной адрес на ул. Толстого, 10.
- В картах доступны актуальные фото зданий, отзывы посетителей и кнопка «Позвонить».
Вопросы по Единому пособию (СФР)
С 2023 года назначение и выплата Единого пособия на детей до 17 лет и беременных женщин переведена в ведение Социального фонда России (СФР).
- Основной контакт по Единому пособию: ###-###-#### (единый контакт-центр СФР, звонок по России бесплатный).
- Личный кабинет на Госуслугах или сайте sfr.gov.ru.
- В ГКУ «УСЗН РО» по телефону 8 (4912) -13-600 консультируют только по вопросам, НЕ относящимся к Единому пособию (пособия по беременности/родительству до 1.5 лет, материнский капитал, социальные контракты, мероприятия по трудоустройству, субсидии на оплату ЖКУ и т.д.).
Отзывы граждан и качество обслуживания
На публичных картах (Яндекс.Карты) и в соцсетях присутствуют отзывы посетителей. Общая тенденция: сотрудники отмечаются профессионализмом и отзывчивостью, однако часто упоминаются длительные очереди (даже при записи) и сложность дозвона по телефону 8 (4912) -13-600 в часы пик (утро, понедельник).
Пример отзыва (август 2023 г., Яндекс.Карты):
«Выражаю огромную благодарность Всему Отделу по Чучковскому району… Особенно хочу отметить начальника сектора С* Н.В. специалиста Ф* Ю.Н., за их помощь в сборе документов…»
Пример отзыва (сентябрь 2023 г.):
«Выражаю огромную благодарность всем работникам по Клепиковскому району ГКУ «УСЗН РО» за такую не лёгкую, но так необходимую работу. Всегда улыбчивы, энергичны, деловиты… Ценю руководство за помощь..;»
Совет: Чтобы сэкономить время, максимально используйте электронную подачу документов через Госуслуги или форму на сайте upr.ryazanszn.ru. Личный визит нужен только в случаях, требующих первичного предъявления оригиналов (например, подтверждение подлинности копий).
Краткая шпаргалка по контактам
| Направление | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия / Запись на прием (Рязань, Рязанский р-н) | 8 (4912) -13-600 | Бесплатно, единый номер |
| Единое пособие (дети до 17 лет, беременные) | ###-###-#### | Контакт-центр СФР |
| Адрес главного управления | г. Рязань, ул. Толстого, д. 10 | Прием только по записи |
| Сайт / Электронная приемная | upr.ryazanszn.ru | Форма обращения, запись, реестр услуг |
| ВКонтакте | vk.ru/uprszn_rzn | Новости, быстрые ответы в ЛС |
| Районные отделения | 28 подразделений | Список на сайте в разделе «Структура» |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на прием, если не дозвониться по телефону?
Используйте электронную форму записи на официальном сайте upr.ryazanszn.ru (раздел «Запись на прием») или подайте обращение через Госуслуги (ЕПГУ). Это гарантированно зафиксирует ваш запрос.
Какие документы нужны для оформления пособия по низкому доходу?
Перечень документов индивидуален для каждой меры поддержки. Актуальные чек-листы смотрите на сайте в разделе «Меры социальной поддержки» → выберите категорию (например, «Семьи с детьми» → «Пособие по низкому доходу»). Обычно это: паспорта, СНИЛС, справки о доходах за 12 месяцев, состав семьи.
Можно ли подать документы в любом отделении, а не по месту жительства?
Общим правилом является привязка к месту регистрации (прописки). Однако через Госуслуги (ЕПГУ) документы можно подать удаленно из любой точки. При личном визите лучше уточнить у контакт-центра 8 (4912) -13-600, принимает ли конкретное отделение документы «по приезжающим».
Информация актуальна на дату публикации статьи . Контакты и реквизиты могут меняться. Обязательно сверяйте данные на официальном ресурсе upr.ryazanszn.ru перед визитом или звонком.