Проблема бездомности требует системного подхода и вовлечения безразличных граждан. Если вы увидели человека, который нуждается в помощи на улице, своевременный звонок в специализированную службу может спасти жизнь. В этой статье собраны актуальные контакты государственных учреждений, НКО и церковных организаций, оказывающих помощь лицам без определенного места жительства (БОМЖ).

Информация актуальна на . Номера телефонов и адреса могут меняться, рекомендуем уточнять данные на официальных сайтах перед звонком.

Москва: Круглосуточные службы и Мобильные бригады

В столице работает развитая система помощи бездомным, координируемая Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы.

Служба «Социальный патруль» (Мобильные бригады)

Основной инструмент оперативной помощи на улицах. Бригады выезжают по вызовам граждан, осматривают места концентрации бездомных, доставляют людей в центры социальной адаптации, выдают сухпайки, одежду, оказывают первичную медицинскую помощь.

• Единый диспетчерский номер ГКУ ЦСА имени Е.П. Глинки (включая «Социальный патруль»): 8 (499) —* / 8 (495) —* (круглосуточно).
• Единая справочная служба города Москвы: 8 (495) —* (круглосуточно) — можно уточнить адреса ближайших пунктов помощи.

Центр социальной адаптации имени Е.П. Глинки

Крупнейшее государственное учреждение для реабилитации бездомных в Москве.

• Адрес: г. Москва, ул. **, д. (приемное отделение).
• Телефон приемного отделения: уточняйте через диспетчерскую 8 (499) —*.
• Здесь оказывается комплексная помощь: ночлег, питание, восстановление документов, лечение, трудоустройство.

Горячая линия Департамента труда и соцзащиты Москвы

• Телефон справочной/записи на прием: 8-495—.
• Единый контакт-центр Минтруда России (федеральный уровень): 8 800 * * (бесплатно по всей России).

Помощь в период особых холодов

При установлении температуры -15°C и ниже вводится усиленный режим работы.

• Телефон горячей линии на период холодов: —* (круглосуточно).

Санкт-Петербург: Горячая линия и стационары

Администрация Санкт-Петербурга обеспечивает доступ к помощи через специализированные отделения.

• Горячая телефонная линия (телефон доверия) по вопросам бездомности: —*.
• На сайте Официального портала Администрации Санкт-Петербурга опубликован перечень учреждений (ЦСА, ночлежки, пункты выдачи питания) с адресами и режимом работы.

Федеральные и общероссийские ресурсы

Министерство труда и социальной защиты РФ

• Единый контакт-центр (ЕКЦ): 8 800 * — бесплатная горячая линия по социальным вопросам по всей территории РФ.

Церковная социальная помощь (Русская Православная Церковь)

С февраля 2026 года во всех храмах РПЦ размещается информация об общероссийской церковной горячей линии.

• Церковная горячая линия социальной помощи: 8 (800) —*.
• Помощь: консультации, направление в приходские соцслужбы, хранение вещей, питание, помощь в восстановлении документов.

Неправительственные организации (НКО) и Благотворительные фонды

НКО часто работают гибче и быстрее государственных структур, особенно в вопросах выдачи одежды, обувь, гигиены и юридической помощи.

Фонд «Милосердие» (Подольск / Москва, район Филимоники)

• Центр социальной адаптации для бездомных граждан: м. Юго-Западная.
• Телефон зам. директора по ЦСА: 7(495)—*.
• Дежурная медсестра: 7(495)—.

Движение «Дом друзей» (Москва и регионы)

• Телефоны для связи: 7 9* *—, 7 9 —.
• Несколько программ помощи: ночлег, баня, стирка, социальное сопровождение, помощь в трудоустройстве.

Коалиция помощи бездомным

• Горячая линия в кризисных ситуациях: 1-888—** (международный формат).
• Объединяет десятки организаций по всей стране, ведет карту точек помощи.

Горячие линии администраций районов (Москва)

Для точечной помощи (выдача разовых пособий, направление в конкретный ЦСА района) можно связаться с администрацией района, где обнаружен человек. Контакты публикуются на Портале справочной информации и сайтах prefecture.mos.ru.

Алгоритм действий: что делать, если увидели бездомного человека, нуждающегося в помощи

1. Оцените состояние: человек без сознания, с признаками обморожения, травм, в неадекватном состоянии? -> Звоните 103 (Скорая помощь) или 112 (Единый номер экстренных служб).
2. Если человек сознателен, но замерз/голоден/нуждается в ночлеге: Звоните в «Социальный патруль» (8 (499) —* для Москвы) или на горячую линию вашего региона.
3. Сообщите диспетчеру:
   • Точный адрес/ориентир (метро, дом, парк).
   • Приметы человека (одежда, пол, примерный возраст).
   • Его состояние (ходит ли сам, нужны ли носилки, адекватен ли).
4. Не оставляйте человека одного до приезда бригады (если это безопасно для вас). Предложите горячий чай/еду, если есть возможность.
5. Если человек отказывается от помощи: все равно зафиксируйте вызов. Бригада приедет, оценит риски и попробует убедить.

Важные нюансы

• Анонимность: Звоня в «Социальный патруль» или на горячие линии, вы можете не представляться.
• Документы: Для получения системной помощи в ЦСА (проживание > суток, восстановление паспорта, пенсия) документы желательны, но отсутствие паспорта не является основанием для отказа в экстренной помощи (ночлег, еда, медицина).
• Региональность: Государственные ЦСА часто привязаны к региону прописки/регистрации. НКО помогают независимо от регистрации.
• Дети и семьи: Если на улице семья с детьми — звоните в Полицию (102) и Опеку/КДН обязательно, кроме соцпатруля.

Полезные ссылки для самостоятельного поиска

• Сайт Департамента труда и соцзащиты Москвы: mos.ru / soczashchita.mos.ru (раздел «Социальная помощь лицам БОМЖ»).
• Карта помощи Коалиции: сайт Koalitsiya.ru (интерактивная карта точек по РФ).
• Портал Госуслуг: раздел «Социальная поддержка» -> «Помощь бездомным».