С 1 января 2023 года на территории Самарской области, в т.ч. в городе Жигулевск, функционирует Объединенное Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Оно объединило под своей крышей бывшие территориальные органы Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). Ниже представлена актуальная на информация для обращения в отдел пособий и социальных выплат.

Основной адрес и режим работы

Клиентская служба (прием граждан по вопросам назначения пособий, пенсий, материнского капитала, СНИЛС и др.) находится по адресу:

График приема посетителей:

• Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед уточняйте на месте или по телефону);
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (укороченный день);
• Последняя суббота каждого месяца: с 08:00 до 14:00;
• Воскресенье: выходной.

Важно: Перед визитом рекомендуется записаться на прием заранее через портал «Госуслуги» или по телефону, чтобы избежать очередей.

Телефоны для связи (Отдел пособий и справочное бюро)

Учтите, что прямые номера отделов часто бывают заняты. Основной канал связи — единая горячая линия.

Какие вопросы решает Отдел пособий (Клиентская служба)

В отделении по адресу ул. Комсомольская, 29 принимают заявления и документы для:

1. Назначения социальных пособий: по временной нетрудоспособности (больничные — теперь электронные, но справки приносят сюда), по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, единовременные при рождении.
2. Материнский (семейный) капитал: выдача сертификатов, направление средств на улучшение жилищных условий, образование, пенсию матери.
3. Пособия по социальному страхованию: участникам СВО и членам их семей, по страховым случаям (временная нетрудоспособность, материнство).
4. Технические средства реабилитации (ТСР): получение ИПРА, ваучеров на протезы, слуховые аппараты, коляски и др.
5. Оформление СНИЛС: первичное получение, замена при смене данных, восстановление утерянного.
6. Пенсионные вопросы: назначение страховых, социальных пенсий, накопительных выплат, социальных доплат.

Альтернативные способы обращения (без визита в офис)

Большинство услуг доступны дистанционно, что экономит время:

• Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Подача заявлений на почти все виды пособий, запись на прием, отслеживание статуса, получение уведомлений.
• Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Специализированный функционал для пенсионеров, получателей пособий, работодателей.
• Мобильное приложение «СФР»: Аналог личного кабинета для смартфонов (iOS, Android).
• Почта России: Отправка документов заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на адрес отделения: 445350, г. Жигулевск, ул. Комсомольская, д. 29.
• Терминалы самообслуживания: Установлены в холле отделения для получения справок, очередей, обновления данных.

Важные нюансы и советы

• Объединение фондов: Если у вас старые бланки или реквизиты «ПФР» или «ФСС», они недействительны. Все платежи идут через СФР. Реквизиты для работодателей (КБК, ОКТМО) изменились с 2023 года.
• Электронные больничные: С 2022 года бумажные листы нетрудоспособности не выдаются. Работодатель получает данные автоматически. В СФР обращаются только за справками о выплаченных пособиях (для банка, визы и т.д.).
• Очереди: В дни выплаты пособий (начало месяца) и в «предпраздничные» периоды нагрузка максимальна. Запишитесь на Госуслугах на конкретное время.
• Проверка данных: Перед визитом уточните список документов на горячей линии ###-###-#### — требования могут меняться (например, ввод электронных документов вместо бумажных).

Краткая шпаргалка для сохранения

Информация актуальна на май 2026 года. Режим работы и номера телефонов могут меняться; перед визитом сверяйте данные на официальном сайте sfr.gov.ru или по единой горячей линии.