Жилищно-коммунальное хозяйство — это сфера, с которой сталкивается каждый житель города Гродно. Вопросы отопления, водоснабжения, вывоза мусора, ремонта подъездов и начисления платежей требуют оперативной связи с ответственными службами. В этой статье мы расскажем, какие службы ЖКХ работают в Гродно, как с ними связаться и куда обращаться в той или иной ситуации.

Какие службы ЖКХ работают в Гродно

В Гродно, как и в других городах Беларуси, обслуживанием жилого фонда занимаются несколько организаций:

• ЖРЭО (жилищно-ремонтно-эксплуатационные объединения) — обслуживают многоквартирные дома, занимаются текущим ремонтом, уборкой подъездов и придомовых территорий;
• Расчётно-справочный центр (РСЦ) — начисляет платежи за коммунальные услуги, принимает показания счётчиков;
• «Гродноводоканал» — отвечает за водоснабжение и водоотведение;
• «Гроднооблгаз» — обслуживает системы газоснабжения;
• Тепловые сети — отвечают за отопление и горячее водоснабжение;
• «Гродноэнерго» — вопросы электроснабжения.

Куда звонить по вопросам ЖКХ в Гродно

Ниже приведены основные контакты служб (номера частично скрыты в целях конфиденциальности, актуальные данные уточняйте на официальных сайтах организаций):

Аварийно-диспетчерская служба

Единый номер для вызова аварийных служб ЖКХ: 115 (круглосуточно). По этому номеру принимаются заявки на прорывы труб, отсутствие воды, отопления, засоры канализации и другие аварийные ситуации.

ЖРЭО Октябрьского района

Телефон: +375 (152) —
Адрес: г. Гродно, ул. ** (уточняйте на официальном сайте).

ЖРЭО Ленинского района

Телефон: +375 (152) —
Адрес: г. Гродно, ул. **.

Расчётно-справочный центр (РСЦ)

Телефон справочной: +375 (152) —*
Здесь можно узнать о начислениях, задолженности, передать показания счётчиков.

Гродноводоканал

Аварийная служба: +375 (152) — (круглосуточно).

Газовая служба

Аварийная служба газа: 104 (единый номер по всей Беларуси).

Электросети

Аварийная служба «Гродноэнерго»: +375 (152) —**.

Как правильно подать заявку в ЖКХ

1. Определите характер проблемы — аварийная ситуация (прорыв трубы, отключение) или плановый вопрос (ремонт, перерасчёт).
2. Позвоните в соответствующую службу — при аварии звоните по номеру 115 или в профильную аварийную службу.
3. Назовите адрес и суть проблемы — диспетчер зарегистрирует заявку и сообщит номер обращения.
4. Сохраните номер заявки, он понадобится для контроля исполнения.
5. При бездействии, обращайтесь с письменной жалобой в управление ЖКХ Гродненского горисполкома.

Электронные способы обращения

Помимо телефонных звонков, жители Гродно могут:

• подать обращение через интернет-приёмную Гродненского горисполкома;
• использовать личный кабинет плательщика на сайте РСЦ для передачи показаний и оплаты услуг;
• оплатить коммунальные услуги через систему ЕРИП (инфокиоски, интернет-банкинг).

Полезные советы

Важно помнить:

• аварийные службы работают круглосуточно и бесплатно;
• показания счётчиков воды следует передавать ежемесячно до установленной даты;
• при обнаружении запаха газа немедленно звоните по номеру 104, не пользуйтесь электроприборами и открытым огнём;
• все обращения граждан рассматриваются в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь (обычно до 15 дней, по вопросам, требующим проверки, — до 1 месяца).

Знание контактов служб ЖКХ Гродно поможет быстро решить любую коммунальную проблему — от мелкого ремонта до серьёзной аварии. Сохраните основные номера: 115 — единая диспетчерская ЖКХ, 104 — аварийная служба газа. Актуальные телефоны районных ЖРЭО и других организаций всегда можно найти на официальном сайте Гродненского городского исполнительного комитета.