АО «Россельхозбанк» (РСХБ) — одна из крупнейших финансовых организаций страны, входящая в топ-5 по активам․ Банк является ключевым оператором государственной поддержки аграрного сектора, однако сегодня предлагает полный спектр кредитных продуктов для физических и юридических лиц: от ипотеки и автокредитов до потребительских займов и финансирования бизнеса․
Данная статья актуализирована на 09 мая 2026 года и содержит структурированную информацию о том, как связаться с кредитным отделом банка, какие номера выбрать для решения конкретных вопросов и через какие альтернативные каналы можно оформить заявку или уточнить условия․
Основные горячие линии для вопросов по кредитованию
Для большинства вопросов, связанных с кредитами (оформление, рефинансирование, график платежей, досрочное погашение, страхование), используется единый многоканальный контакт-центр․ Номера бесплатны для звонков по территории РФ с мобильных и стационарных телефонов․
| Категория клиентов / Направление | Номер телефона (маскирован) | Режим работы |
|---|---|---|
| Частные лица (общая линия) Кредиты наличными, ипотека, авто, карты, вклады | 8 (800) —00 | Круглосуточно, без выходных |
| Бизнес-клиенты (МСБ, КФХ, АПК) Кредитование СМЭ, инвестиционные проекты, овердрафты | 8 (800) —70 | Пн-Пт: 09:00–21:00, Сб-Вс: 10:00–18:00 (Мск) |
| Урегулирование задолженности Проблемы с платежами, реструктуризация, каникулы | 8 (800) —93 | Пн-Пт: 09:00–21:00, Сб: 10:00–18:00 (Мск) |
| Меры поддержки клиентов Госпрограммы, льготная ипотека, субсидирование | 8 (800) —40 | Пн-Пт: 09:00–18:00 (Мск) |
| Брокерское обслуживание / ИИС Кредиты под залог ценных бумаг (Ломбард) | 8 (800) —35 | Пн-Пт: 09:00–19:00 (Мск) |
| Вопросы по картам UnionPay Кредитные лимиты на картах UnionPay | 8 (800) —10 | Круглосуточно |
Важно: При звонке из-за границы используйте международный формат: +7 -95 —* (звонок тарифицируется оператором связи по тарифам международной связи)․
Специализированные направления кредитного отдела
В меню IVR (голосового меню) или при обращении к оператору уточните, какой именно продукт вас интересует, чтобы вас перевели к профильному специалисту быстрее:
- Ипотечное кредитование: покупка готового/новостроя, строительство, рефинансирование, военная ипотека, ФМЛ (фармlandse), аренда с правом выкупа․
- Потребительские кредиты: наличными на карту, под залог недвижимости/авто, под залог ПТС, для пенсионеров, для молодежи․
- Автокредиты: новые/б/у авто, спецтехника, электроавто, трейд-ин․
- Кредитные карты: оформление, повышение лимита, льготный период, пин-код, блокировка․
- Кредитование бизнеса (Корпблок): оборотные средства, инвестиции, лизинг, факторинг, банковские гарантии․
- Агро-кредиты: сезонное финансирование, закупка техники, строительство комплексов, гранты/субсидии Мinselхоз․
Альтернативные каналы связи с кредитным отделом
Не всегда удобно звонить․ Банк предоставляет полнофункциональные цифровые каналы, где можно не только проконсультироваться, но и оформить заявку полностью онлайн․
Официальный сайт и Личный кабинет
- Сайт: www․rshb․ru — раздел «Кредиты» содержит калькуляторы, условия и кнопку «Оформить онлайн»․
- Личный кабинет (РСХБ-Онлайн): раздел «Кредиты» → «Мои заявки» / «Подать заявку»․ Здесь же можно загрузить сканы документов и подписать договор ЭЦП/СМС-кодом․
Мобильное приложение «РоссельхозБанк»
Доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery․ Функционал:
- Подача заявки на любой кредит за 5–10 минут (скоринг в реальном времени)․
- Чат с оператором (текст/голос) — кнопка «Помощь» в правом нижнем углу․
- Управление существующими кредитами: график, погашение, смена даты платежа, заказ справок (2-НДФЛ, для визы и т․д․)․
Чат-боты и мессенджеры
- Telegram-бот: @rshb_bot (официальный верифицированный бот)․
- WhatsApp / Viber / Telegram: чат с оператором доступен через виджет на сайте или в приложении․
- Социальные сети: официальные аккаунты ВКонтакте, ОК, Дзен, отвечают сотрудники SMM-службы, переводят в кредитный отдел при необходимости․
Электронная почта
Для официальных обращений, жалоб, направления документов (сканов) используется адрес: *@rshb․ru (точный адрес зависит от направления, уточните у оператора телефона 8-800)․ Обычно для претензий: complaints@rshb․ru, для партнеров: partner@rshb․ru․
Юридический адрес и посещение офисов (Кредитные центры)
Головной офис банка находится по адресу: г․ Москва, Гагаринский переулок, д․ , стр․ , 119034․
Важно: В головном офисе прием личных обращений граждан по кредитным вопросам, как правило, не ведется․ Для оформления кредита или консультации необходимо обратиться в дополнительные офисы (отделения) или специализированные Кредитные центры, которые есть в каждом крупном городе присутствия банка․
Как найти ближайший Кредитный центр:
- Заойдите на страницу «Офисы и банкоматы» на официальном сайте․
- В фильтре «Услуги» поставьте галочку «Кредитование физлиц» или «Кредитование бизнеса»․
- Выберите свой город/регион․
- Система покажет адреса, режим работы и возможность записи на прием онлайн (через виджет «Записаться на прием»)․
Режим работы контакт-центра и офисов
- Телефон ###-###-#### (Частные лица): 24/7 (круглосуточно)․ Ночной режим (22:00–08:00) может ограничивать доступ к оператору (работает автоинформатор/робот), сложные вопросы по кредитам лучше решать днем․
- Телефон ###-###-#### (Бизнес): Рабочие дни 09:00–21:00, выходные 10:00–18:00 (Мск)․
- Офисы/Кредитные центры: Обычно Пн-Пт 09:00–18:00/19:00, Сб 10:00–14:00/15:00, Вс, выходной․ Обязательно проверяйте режим конкретного отделения на сайте перед визитом;
Что подготовить перед звонком в кредитный отдел
Чтобы разговор был максимально эффективным, подготовьте:
- Паспорт РФ (серия, номер, кем выдан, код подразделения, дата выдачи)․
- СНИЛС (для идентификации в ЕСИА/Госуслугах и страховке)․
- Номер телефона, привязанный к банку (для СМС-подтверждения)․
- Детали запроса: цель кредита, желаемая сумма, срок, есть ли залог/подтверждение дохода (2-НДФЛ, справка по форме банка, выписка с текущего счета)․
- Номер договора/счета — если звоните по уже существующему кредиту (погашение, реструктуризация, справка)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оформить кредит полностью по телефону, не приходя в банк?
Да, большинство потребительских кредитов и кредитных карт оформляется удаленно: решение по заявке приходит по СМС/пуш, договор подписывается кодом из СМС в приложении или ЛК․ Ипотека и крупные бизнес-кредиты требуют визита для подписания залогового соглашения и передачи документов на недвижимость․
Как узнать решение по заявке на кредит?
Решение приходит СМС/пуш-уведомлением на телефон, указанный в заявке․ Также статус можно проверить в ЛК (раздел «Заявки») или по телефону 8-800-*—00, назвав оператору номер заявки или паспортные данные․
Что делать, если не могу дозвониться до оператора?
В часы пик (утро, обед, вечер) ожидание может достигать 5–15 минут․ Используйте:
- Функцию «Обратный звонок» в приложении/на сайте (оператор перезвонит сам);
- Чат в приложении/на сайте (очередь часто короче)․
- Запись на прием в офис через сайт (гарантированное время без очереди)․
Есть ли отдельный телефон для вопросов по страховке жизни при кредите?
Страхование жизни/недвижимости/авто при кредите в РСХБ осуществляется через партнеров (АО «Росгосстрах», АО «СК «Россельхозстрах» и др․)․ Контакты страховщика указаны в полисе/договоре․ По общим вопросам «отказа от страховки» (cooling-off period 14 дней) звоните на общую линию 8-800-*—00․
Реквизиты банка (для официальных обращений и платежей)
- Полное наименование: Акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк»
- Сокращенное: АО «Россельхозбанк»
- Генеральная лицензия ЦБ РФ: № 3349 от
- ОГРН: 1027700342890
- ИНН/КПП: 7725114488 / 770501001
- Юр․ адрес: 119034, г․ Москва, Гагаринский пер․, д․ *
- Корсчет: № 30101###-###-####0111 (ОКЦ № 1 ГУ Банка России по ЦФО)
- БИК: 044525111
- Участие в системе ДИА: Да (номер реестра в АСВ)
Для оперативного решения вопросов по кредитам АО «Россельхозбанк» рекомендуется использовать единый бесплатный номер 8 (800) —00 (для физлиц) или 8 (800) —70 (для бизнеса)․ Наиболее быстрый и удобный способ оформить новый кредит или управлять текущим — мобильное приложение «РоссельхозБанк» или Личный кабинет на сайте rshb․ru․ При необходимости личного визита заранее запишитесь на прием в ближайшем Кредитном центре через онлайн-запись на сайте банка․
Данная информация носит справочный характер․ Актуальные номера телефонов, тарифы и условия кредитования всегда подтверждайте на официальном сайте rshb․ru или в приложении банка․ Статья подготовлена на основе открытых источников на ․