С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ На месте привычных управлений ПФР теперь функционируют территориальные органы СФР и клиентские сервисы․ Ниже представлена подробная справка по адресам, телефонам и режиму работы для жителей Пролетарского района г․ Ростова-на-Дону․

Территориальный орган СФР по Пролетарскому району (Управление)

Здесь решаются вопросы по назначению пенсий, выплатм материнского капитала, социальным выплатам и иным сложным вопросам, требующим личного обращения или предоставления оригиналов документов․

Адрес:

г․ Ростов-на-Дону, пл․ Толстого, д․ (корпус )

Примечание: В открытых источниках также встречается адрес ул․ Ереванская, д․ , однако основной юридический адрес управления привязан к площади Толстого․

Телефоны справочно-информационной службы:

• Единый справочный: +7 (863) -51— (доб․ )
• По вопросам пенсионного обеспечения: +7 (863) -83—
• Дополнительный контакт: +7 (863) -53—

Режим приема граждан (график может меняться, уточняйте заранее):

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 15:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходные

Важно: Прием граждан чаще всего ведется по предварительной записи через портал «Госуслуги», мобильное приложение СФР или по телефону единого контакт-центра․

Клиентская служба (Отделение обслуживания) в Пролетарском районе

Для получения консультаций, подачи документов через оператора, получения справок и решений стандартных вопросов удобнее обращаться в клиентскую службу (ранее — клиентскую службу ПФР)․

г․ Ростов-на-Дону, ул․ Ереванская, д․ *

Контакты и режим работы:

Телефоны клиентской службы совпадают с телефонами управления (см․ выше) либо перенаправляются на единый контакт-центр․ Режим работы обычно идентичен режиму управления․

Единый контакт-центр СФР (Горячая линия)

Самый быстрый способ получить консультацию, записатся на прием или узнать статус заявления — позвонить по федеральным номерам․ Это позволяет не зависеть от загруженности линий конкретного районного управления․

• ###-###-#### — единый бесплатный номер по России (круглосуточно для автоматического информирования, операторы в рабочее время)․
• 16-38 — короткий номер для звонков со стационарных и мобильных телефонов в пределах Ростовской области (звонок бесплатный)․

Как записаться на личный прием: пошаговая инструкция

1. Зарегистрируйтесь/войдите на портале Госуслуги (gosuslugi․ru) или в приложении «СФР»․
2. В разделе «Пенсионы, пособия и льготы» выберите «Записаться на прием в Социальный фонд России»․
3. Выберите тему обращения (пенсия, маткапитал, пособия и т․д․)․
4. Система автоматически определит ваш территориальный орган: Территориальный орган СФР по Пролетарскому району г․ Ростова-на-Дону․
5. Выберите удобную дату и временной слот․
6. Придите за 10-15 минут до назначенного времени с паспортом и пакетом документов по делу․

Онлайн-сервисы: решайте вопросы без очередей

Большинство услуг СФР доступны в личном кабинете на Госуслугах или в приложении «СФР» (iOS, Android, RuStore):

• Подача заявления на пенсию и пособия․
• Заказ справок (о пенсии, о доходах, для визы и т․д․)․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
• Получение решения в электронном виде (с ЭП)․
• Запись на прием и изменение способа выплаты пенсии․

Важные нюансы для посещения офиса в 2026 году

• Паспорт гражданина РФ — обязательный документ для идентификации․
• СНИЛС (зеленый картон или уведомление в электронном виде в приложении Госуслуг/СФР)․
• Медицинская маска — ношение рекомендуется в сезон заболеваемости (по решению руководства отделения)․
• Представительство: Если идете за другим человеком, нужна нотариальная доверенность с правом представления интересов в СФР/ПФР․
• Парковка: У здания на пл․ Толстого парковка ограничена, рекомендуется использовать общественный транспорт (остановки «Пл․ Толстого», «Ул․ Ереванская»)․

Контакты вышестоящего органа (Ростовская область)

Если вопрос не решается на районном уровне, можно обратиться в Главное территориальное управление СФР по Ростовской области:

• Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Королева, д․
• Телефон приемной: +7 (863) —

Резюме: какой номер набрать прямо сейчас?

Информация актуализирована на основании открытых реестров СФР, карт 2ГИС, Zoon и официального сайта СФР на май 2026 года․ Перед визитом рекомендуется перезвонить по горячей линии для подтверждения актуального графика работы отделения․