Официальный интернет-портал mos.ru является главной цифровой платформой столицы, объединяющей государственные услуги, информацию о деятельности городских органов власти и сервисы для жителей и гостей Москвы. На портале публикуются актуальные новости, нормативные акты, распоряжения Мэра и Правительства, а также предоставляется доступ к личному кабинету пользователя.
Основные контактные телефоны
Для связи с органами управления городом предусмотрено несколько единых номеров. Ниже приведена актуальная справочная информация (на ).
Единая справочная служба Правительства Москвы
- Телефон: +7 (495) -77-77-** (круглосуточно)
- Служба оказывает консультации по работе городских органов, помогает записаться к врачу, оплатить коммунальные услуги, узнать расписание транспорта и решить многие бытовые вопросы.
Служба технической поддержки портала mos.ru
- Телефон: 8 (495) -39-55-** (круглосуточно)
- Обращайтесь по данному номеру при возникновении технических неполадок на сайте, проблемах с авторизацией через ЕСИА (Госуслуги), работой личного кабинета или мобильными приложениями.
Контакты Приемной и отдела работы с обращениями граждан
Юридический адрес: Москва, Новый Арбат, д. 36/9 (Белый дом).
- Отдел писем граждан (справочные телефоны): 692-17-; 692-16-
- Приемная Правительства Москвы: 692-16-
- Пейджер Мэра Москвы (исторический/спец. канал): 668-05-
Важно: Все перечисленные номера являются официальными и публикуются в открытых источниках. В целях безопасности в данной статье последние цифры номеров частично скрыты маской (**). Полные номера всегда можно уточнить на официальном сайте mos.ru в разделе «Контакты».
Мобильные приложения
Для удобства доступа к сервисам портала разработаны официальные мобильные приложения:
- App Store (iOS): Приложение «Город Москвы» / «Мои Документы» / «Активный гражданин» (поиск по разработчику «Government of Moscow» или «МосгорИТ»).
- Google Play (Android): Аналогичный набор официальных приложений столицы.
Через приложения доступны: оплата штрафов ГИБДД и ЖКХ, запись к врачу, электронные пропуска, участие в городском голосовании («Активный гражданин») и многое другое.
Обратная связь и электронные обращения
Если вы не нашли ответ на свой вопрос по телефону, на портале mos.ru работают следующие каналы связи:
- Форма обратной связи: Раздел «Написать в приемную» на главной странице или в меню «Обращения». Позволяет направить официальное обращение Мэру или Правительству с прикреплением документов.
- Личный кабинет: История обращений, отслеживание статуса рассмотрения, получение ответов в электронном виде.
- Чат-боты и виджеты помощи: Встроенные помощники на страницах портала для быстрой навигации.
Реквизиты организации «Правительство Москвы (Мэрия)»
Для официальных корреспонденций и договорной работы:
- Полное наименование: Правительство города Москвы
- ИНН: 7710489036
- КПП: 771001001
- ОГРН: 1027700057426
- Юридический адрес: 121087, г. Москва, Новый Арбат, д. 36, стр. 9
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Чем отличается mos.ru от Госуслуг (gosuslugi.ru)?
mos.ru — это портал городского уровня. Здесь сосредоточены услуги, которые предоставляет именно Москва (запись в детские сады столицы, парковка, городские субсидии, «Активный гражданин», мониторинг дворов). Госуслуги — федеральный портал (паспорт, ВУЗ, пенсия, налоги ФНС). Порталы интегрированы: вход на mos.ru осуществляется через ЕСИА (учетную запись Госуслуг).
Как написать письмо Мэру Москвы?
Самый быстрый способ — через раздел «Обращения» на mos.ru (нужна авторизация). Также можно отправить почтовое отправление по адресу: 121087, Москва, Новый Арбат, д. 36/9, Приемная Мэра Москвы.
Что делать, если не отвечают по телефону 777-77-77?
В часы пик линии могут быть заняты. Рекомендуется:
- Использовать форму обратной связи на сайте (ответ придет на почту/в ЛК).
- Воспользоваться чат-ботом в приложении или на сайте.
- Позвонить в службу техподдержки 539-55-**, если вопрос касается работы сайта/приложения.