Взаимодействие с газовой службой — важная часть жизни каждого потребителя. Будь то аварийная ситуация, вопросы по оплате, договорам газификации или техническому обслуживанию, знание правильных номеров телефонов экономит время и нервы. В данной статье собрана актуальная информация о контактах Государственного унитарного предприятия Республики Крым «Крымгазсети» (филиал «Симферопольское управление эксплуатации газового хозяйства»), которое часто называют в быту «Горгаз».
Важно: Данные актуальны на 09 мая 2026 года. Контактная информация может меняться, рекомендуем сверять данные на официальном сайте crimeagasnet.ru.
Основные телефоны горячей линии и колл-центра
Для решения большинства вопросов потребителей (физических и юридических лиц) действует единая бесплатная многоканальная горячая линия.
- Единая горячая линия ГУП РК «Крымгазсети» (круглосуточно, бесплатно по РФ): 8-800-506-400-04 (в некоторых источниках указывается как ###-###-#### или ###-###-####).
- Единый номер колл-центра (многоканальный): ###-###-####.
- Автоматический голосовой сервис / Голосовой помощник (оплата, справки): ###-###-####.
Режим работы колл-центра: Круглосуточно, без выходных.
Аварийная служба (Экстренные случаи)
При угаре газа, обнаружении утечки или других аварийных ситуациях звоните сразу по короткому номеру:
🚨 Аварийная газовая служба: 104 (с мобильного и стационарного)
Работает круглосуточно. Вызов аварийной бригады бесплатен для потребителя.
Контакты Симферопольского управления эксплуатации ГХ (Приемная, Абонентский отдел)
Для личного обращения, решения сложных вопросов по договорам, перерасчетам, подключению (газификации) и техническому обслуживанию внутридомовых систем.
Адрес центрального офиса (Симферопольское УЭГХ):
Республика Крым, г. Симферополь, ул. Маяковского, д. 2 (также в источниках встречается адрес: ул. Училищная, 42-а — возможно, отдельное структурное подразделение или архив).
Телефоны структурных подразделений (маскированы частично):
| Подразделение | Телефон (код города +7 -652) |
|---|---|
| Приемная руководства | 54-60-56 (доб. *) |
| Абонентский отдел (расчеты с физ. лицами) | 53-40-79 / 54-57-08 / 51-14-18 |
| Абонентский отдел (расчеты с юр. лицами) | 53-40-81 |
| Главный инженер / Диспетчерская | 54-60-56 (доб. *) |
| Служба технического обслуживания и ремонта (СТОиР) | Уточняйте по горячей линии 8-800-506-400-04 |
Электронная почта для обращений: *@crimeagasnet.ru (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Контакты»).
Режим работы абонентского зала (Прием посетителей)
Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график по телефону горячей линии или на сайте, так как режим может меняться в праздничные периоды или карантинные ограничения.
- Понедельник – Пятница: обычно с 08:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
- Суббота, Воскресенье: Выходной.
- Возможна запись на прием онлайн через личный кабинет на сайте crimeagasnet.ru или через мобильное приложение.
Альтернативные способы связи
- Личный кабинет на сайте crimeagasnet.ru: передача показаний счетчика, просмотр начислений/задолженности, оплата квитанции, подача заявок на ТО/ремонт/газификацию.
- Мобильное приложение «Крымгазсети»: доступно в App Store и Google Play / RuStore. Позволяет передавать показания, оплачивать газ, вызывать мастера.
- СМС-сервис: передача показаний по короткому номеру (уточняйте в приложении или на квитанции).
- Официальные группы в соцсетях: ВКонтакте, Telegram (поиск по запросу «Крымгазсети» или «Crimeagasnet»). Там публикуются уведомления об отключениях газа, изменении графика работы.
- Почта России / Банки / Терминалы оплаты: оплата квитанций без комиссии (в отделениях Почты России) или с минимальной комиссией.
Частые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика газа?
До 25-го числа текущего месяца одним из способов:
- Личный кабинет / Приложение.
- Голосовой помощник: ###-###-####.
- СМС (формат уточняйте на квитанции).
- По телефону колл-центра: ###-###-####.
Что делать, если пришел начисление с ошибкой?
Обратитесь в абонентский отдел по телефонам 53-40-79 или 54-57-08 (код +7 -652) или напишите претензию через личный кабинет / на почту. Необходимо иметь на руках номер лицевого счета и последние квитанции.
Как оформить договор на газификацию?
Подайте заявку через личный кабинет на сайте crimeagasnet.ru (раздел «Газификация») или позвоните на горячую линию 8-800-506-400-04. Также действует федеральная горячая линия по газификации: ###-###-####.
Где узнать о плановых отключениях газа?
- Сайт crimeagasnet.ru (раздел «Потребителям» -> «График отключений»).
- Официальная группа ВКонтакте / Telegram.
- Местные СМИ и администрации районов/городов.
Важные напоминания для потребителей
- Техническое обслуживание (ТО) газового оборудования обязательно ежегодно. Договор заключается с ГУП РК «Крымгазсети» или другой лицензированной организацией. Отсутствие договора — основание для ограничения газа.
- Поверка счетчиков проводится в установленные межповерочные интервалы (обычно 8-10 лет). Сроки указаны в паспорте прибора.
- Оплата за газ производится ежемесячно до 10-го числа следующего месяца. Просрочка влечет начисление пени и возможное отключение.
- При продаже/покупке жилья обязательно оформляйте перерегистрацию лицевого счета (абонентский отдел тел. 53-40-79).
Сводная таблица экстренных и справочных номеров Симферополя (газ/тепло/вода)
| Служба | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Аварийная газовая служба (Крымгазсети) | 104 | Круглосуточно, экстренные случаи |
| Горячая линия Крымгазсети | 8-800-506-400-04 | Бесплатно, РФ, круглосуточно |
| Колл-центр Крымгазсети | ###-###-#### | Справки, запись на ТО, оплата |
| Федеральная горячая линия (газификация) | ###-###-#### | Министрой / Газпром |
| ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» (Тепло/ГВС) | ###-###-#### / 22-20-56 (код 3652) | Единый колл-центр / Приемная |
| ГУП РК «Вода Крыма» (Водоснабжение/Канализация) | ###-###-#### | Круглосуточная горячая линия |
| Единый номер экстренных служб (МЧС/Полиция/Скорая) | 112 | С любого телефона |
Для оперативного решения вопросов по газовому снабжению в Симферополе основным инструментом является единая бесплатная горячая линия 8-800-506-400-04 (или ###-###-####). В аварийных случаях — только 104. Использование личного кабинета на сайте crimeagasnet.ru и мобильного приложения значительно упрощает рутину: передача показаний, оплата, запись мастера на ТО — всё это доступно в пару кликов.
Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты ГУП РК «Крымгазсети» Симферопольское УЭГХ.