Своевременное обращение в аварийную службу, залог безопасности и сохранности имущества при коммунальных авариях. В статье собраны актуальные контакты диспетчерских, экстренных и профильных служб Краснодара на года. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, частичные данные номеров и фамилий скрыты маской (*).

Единые экстренные номера (круглосуточно, бесплатно)

Эти номера работают со стационарных и мобильных телефонов. Операторы перенаправят вызов в нужную службу (газ, электричество, воду, МЧС, полицию).

• 112 — Единый номер вызова экстренных оперативных служб (работает даже без SIM-карты и с отрицательным балансом).
• 101 — Пожарная охрана (МЧС).
• 102 — Полиция.
• 103 — Скорая медицинская помощь.
• 104 — Аварийная газовая служба.

Городская аварийно-диспетчерская служба (АДС)

Главный координирующий орган по вопросам ЖКХ в городе. Принимает заявки на аварии по водоснабжению, водоотведению, теплоснабжению, электросетям (городской подведомственности) и благоустройству.

• 050, с городских телефонов.
• 075 — с городских телефонов (дополнительная линия).
• 214-33-36 — дежурно-диспетчерская служба (многоканальный).
• Для звонков с мобильных операторов (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2): ###-###-####.

Примечание: Номера короткие (050, 075) могут быть недоступны с некоторых корпоративных АТС или IP-телефонии. Используйте федеральный формат.

Профильные аварийные службы по видам коммунальных услуг

Водоснабжение и водоотведение

Прорывы труб, заторы в канализации, отсутствие воды, плохое качество воды.

• Единый диспетчерский телефон ПАО «Краснодарводоканал» (или текущего ресурсоснабжающей организации): уточняйте по талону на оплату или на сайте администрации. Часто совпадает с городским АДС 214-33-36.

Электроснабжение

Отключение света, искрение проводов, паденние опор, повреждение вводов в дома.

• 04 — аварийная служба городских электросетей (с городских).
• 8(86166) —14-04 — аварийная служба (федеральный формат, код региона может варьироваться, актуально дляSeverny района/пригорода).
• Начальник Северского РРЭС: С* В* С, тел. 8-988-248— (для сложных вопросов/жалоб).
• Городская аварийная служба электросетей (ГАСЭ): контакты уточняйте на сайте Администрации города.

Газоснабжение

Запах газа, подозрение на утечку, неисправность газового оборудования.

• 104 или 04 (с городского) — Аварийная газовая служба (АО «Краснодаргаз» / «Газпром межрегионгаз Краснодар»).
• Важно: При запахе газа не включайте/выключайте свет, не пользуйтесь открытым огнем, откройте окна, покиньте помещение и звоните с улицы или соседской квартиры.

Теплоснабжение

Отключение горячей воды/отопления, течи в подъездах, холодные батареи в отопительный сезон.

• Диспетчерская теплосетевой организации (ПАО «Краснодартеплоэнерго» или текущий подрядчик): заявки принимает городской АДС 214-33-36.

Государственная жилищная инспекция Краснодарского края (ГЖИ)

Орган государственного контроля за соблюдением жилищного законодательства. Куда жаловаться на бездействие УК/ТСЖ, качество капитального ремонта, нарушение сроков устранения аварий.

• Адрес: Краснодарский край, Краснодар, Красная улица, 17* (частично скрыт).
• На сайте ГЖИ доступны разделы: «Передача показаний счетчиков», «Тарифы на ЖКУ», «Капитальный ремонт», «Переселение из ветхого и аварийного жилья».

Федеральная горячая линия Фонда содействия реформированию ЖКХ

Вопросы по капитальному ремонту, региональным операторам по обращению с ТКО, переселению.

• Телефон: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России, номер уточняйте на официальном сайте Фонда fondkapremonta.ru).

Управление гражданской защиты и ЧС Администрации города Краснодар

Координация действий при крупных ЧС, паводках, стихийных бедствиях.

• Телефон доверия / дежурного офицера: уточняйте на официальном портале krasnodar.ru в разделе «Безопасность».

Алгоритм действий при аварии ЖКХ

1. Оцените опасность. Если есть угроза жизни (пожар, сильный запах газа, обрушение, поражение током) — звоните 112 или 101/104.
2. Сообщите в АДС города. Звоните 214-33-36 (или 050/075 с городского). Назовите: адрес, подъезд, этаж, суть проблемы (течь, затор, нет света/воды/тепла).
3. Зафиксируйте номер заявки. Диспетчер обязан зарегистрировать обращение и назвать регистрационный номер. Запишите его, время звонка и фамилию диспетчера (если назвал).
4. Информируйте УК/ТСЖ. Дублируйте заявку в свою управляющую организацию (телефоны в лицевом счете или на информационном стенде в подъезде).
5. Контроль сроков. Сроки устранения аварий регламентированы Постановлением Правительства РФ № 354 (п. 108-110). Авария (угроза жизни/здоровью/имуществу) — устраняется незамедлительно. Неаварийный дефект — в разумные сроки.

Полезные советы

• Сохраните номера в телефоне. Создайте контакт «Аварийка ЖКХ Краснодар» со списком: 112, 214-33-36, 104, 04, телефон вашей УК.
• Приложение «Госуслуги.Дом» / «ЖКХ-контроль». Позволяет подать заявку с фото, отслеживать статус и сроки выполнения без звонков.
• Сайт Администрации Краснодара (krasnodar.ru). Раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство» -> «Аварийно-диспетчерская служба». Там публикуются графики плановых отключений (вода, свет, тепло) и актуальные контакты подрядчиков по районам.
• Лицевой счет. Телефоны вашей Управляющей компании (УК), ТСЖ или ЖСК всегда указаны в квитанции на оплату ЖКУ и на информационном стенде в подъезде (п. 4.4 Постановления № 354).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если УК не реагирует на заявку в АДС?

Пишите жалобу в ГЖИ Краснодарского края (адрес выше), в Прокуратуру города, на портал «Госуслуги» (раздел «Жалобы и обращения») или в Администрацию города. Приложите номер заявки АДС и записи разговоров (если есть).

Работает ли 050/075 с мобильного телефона?

Обычно нет. Короткие номера (050, 075, 04) рассчитаны на стационарную телефонию. С мобильного набирайте полный городской номер: ###-###-#### или федеральный 112.

Где узнать график планового отключения горячей воды/электричества?

На сайте krasnodar.ru (раздел «ЖКХ» -> «Графики отключений»), в группе ВКонтакте Администрации города, на сайте вашей УК или по телефону АДС 214-33-36.

Информация актуальна на . Контакты аварийных служб могут меняться. Окончательно уточняйте номера на официальных ресурсах Администрации Краснодара (krasnodar.ru) или в актуальной квитанции за ЖКУ. Персональные данные должностных лиц и абонентские номера в статье частично маскированы (*) в целях безопасности.