Своевременное сообщение о авариях на теплосетях — залог безопасности и комфорта жителей города Королев Московской области․ В этой статье собраны актуальные контакты ОАО «Теплосеть», адреса офисов, режимы работы и рекомендации по действиям при возникновении аварийных ситуаций․

Основные аварийные телефоны

Для оперативного сообщения о протечках, разрывах трубопроводов, отсутствии тепла или горячей воды используйте круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу:

• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (495) -11-21- (основной номер для сообщения об авариях на наружных сетях)
• Приемная ОАО «Теплосеть» (рабочее время): 7 (495) -11-27-

Адрес и режим работы управления

Головной офис и диспетчерская находятся по адресу:

График приема граждан (руководством)

Согласно информации с официальных источников, прием граждан руководителями ОАО «Теплосеть» и АО «Водоканал» осуществляется по расписанию․ Секретарь для записи на прием: (495) -11-27-** (тел․/факс)․

Режим работы офиса (по данным 2ГИС/справочников): может варьироваться, например, с 14:00 до 20:00 в отдельные дни․ Рекомендуется звонить заранее по телефону приемной․

Единая диспетчерская служба (ЕДС) Королев

Помимо прямого обращения в «Теплосеть», жители могут использовать Единую диспетчерскую службу (ЕДС) городского округа Королев․ Это единая точка входа для заявок по всем видам коммунального хозяйства․

• Функции: прием заявок в режиме онлайн и по телефону, контроль сроков устранения неисправностей, информирование населения․
• Актуальность: По данным за сентябрь 2023 года (последняя доступная статистика в источнике), ЕДС активно обрабатывала обращения жителей․
• Контакты ЕДС: Телефоны и портал для подачи заявок онлайн лучше уточнить на официальном сайте администрации г․ Королев (админкоролев․рф или региональном портале ГИС ЖКХ)․

Алгоритм действий при обнаружении аварии

1. Оцените опасность: При сильном паровом/водяном выбросе, риске обрушения конструкций или угрозе жизни — звоните 112 (Единый номер экстренных служб)․
2. Сообщите в АДС «Теплосети»: Звоните по телефону 7 (495) -11-21-**․ Сообьте:
   • Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж)․
   • Характер неисправности (протечка в подвале, разрыв на улице, нет тепла/ГВС в квартире)․
   • Ваши ФИО и контактный телефон для связи бригады․
3. Зафиксируйте номер заявки: Оператор обязан зарегистрировать обращение и назвать вам регистрационный номер․ Сохраните его для контроля сроков․
4. Если не принимают заявку: Обращайтесь в ЕДС Королев, Жилищную инспекцию МО или в Прокуратуру․

Важные нюансы: зона ответственности

ОАО «Теплосеть» отвечает за наружные сети (от котельной/ЦТП до ввода в здание) и центральные тепловые пункты (ЦТП) / вводные распределительные узлы (ВРУ)․

Управляющая компания (УК), ТСЖ или ЖСК отвечают за внутридомовые сети (стояки, перекрытия, приборы учета, радиаторы внутри квартир)․

Совет: Телефон вашей обслуживающей организации (УК/ТСЖ) всегда указан в квитанции за коммунальные услуги․ При аварии внутри дома (протечка стояка, разрыв радиатора) звоните именно туда — они быстрее прибудут на место и координируют работу с «Теплосетью» при необходимости перекрытия ввода․

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт ОАО «Теплосеть»: содержит графики отключения ГВС (плановые ремонты), тарифы, реквизиты для оплаты, новости․ (Поиск по запросу «ОАО Теплосеть Королев официальный сайт»)․
• ГИС ЖКХ (Госуслуги․Дом): личный кабинет собственника, подача электронных обращений, просмотр информации об управляющей организации․
• Сайт Администрации г․ Королев: раздел «ЖКХ», «Теплоснабжение», контакты ЕДС, графики плановых отключений на текущий год (2025, 2026)․

Краткая шпаргалка (для сохранения)

Материал подготовлен на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, официальные сайты, порталы ЖКХ) по состоянию на 09 июня 2026 года․ Контактные данные могут меняться, пожалуйста, сверяйтесь с официальными источниками․