В данной статье собрана актуальная справочная информация для потребителей города Арзамас и Арзамасского района, обслуживаемых филиалом «Арзамасские электросети» (исторически известным как Арзамасское РЭС или Управление «Нижновэнерго» в Арзамасе). Компания является частью группы ПАО «Россети Центр и Приволжье».
Горячая линия и единый контактный центр
Для оперативного решения вопросов, связанных с передачей показаний счетчиков, уточнением задолженности, оформлением новых договоров или сообщением об авариях, рекомендуется использовать федеральные и региональные номера:
- Единый контактный центр ПАО «Россети Центр и Приволжье» (бесплатно по России): 8-800—
- Единый диспетчерский номер (аварийно-диспетчерская служба, круглосуточно): 8—*- (код региона 831)
- Краткий номер для звонков с мобильных телефонов (в зависимости от оператора): * или *
Важно: При звонке в контактный центр будьте готовы назвать лицевой счет (номер договора) и адрес точки подключения. Это значительно ускорит обслуживание.
Адрес главного офиса и приемная потребителей (Арзамас)
Личный прием посетителей осуществляется по предварительной записи через контактный центр или на официальном портале Госуслуги / сайте «Россети Центр и Приволжье».
Юридический и почтовый адрес:
607220, Нижегородская область, г. Арзамас, ул. , д.
Режим работы приемной потребителей (справочно):
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Суббота, воскресенье: выходной
Примечание: Режим работы может меняться в праздничные дни. Уточняйте по телефону * перед визитом.
Контакты ключевых структурных подразделений
Для решения специфических вопросов (техприсоединение, коммерческий учет, сетевое взаимодействие) можно обратиться непосредственно в отделы. Контактные телефоны руководителей и специалистов частично маскированы в целях безопасности персональных данных.
Отдел технического присоединения (ОТП)
Вопросы подключения к электрическим сетям, увеличения мощности, переоформления прав на ТП.
- Телефон отдела: 8—- (доб. )
- Начальник отдела: *
- Эл. почта для документов: otp-arzamas@ (домен компании)
Отдел коммерческого учета и расчетов с потребителями
Вопросы выставления счетов, перерасчетов, установки/пломбировки счетчиков, смены собственника.
- Телефон отдела: 8—- (доб. )
- Начальник отдела: * *
Производственно-диспетчерский отдел (ПДО) / Аварийно-ремонтные бригады
Сообщения об отсутствии напряжения, провисших проводах, повреждении столбов, шуме в щитках.
- Диспетчерская (круглосуточно): 8—-
- Начальник ПДО: * * *
- Телефон дежурного диспетчера (моб.): 8—-
Отдел эксплуатации и ремонта электросетей (ОЭР)
Плановые отключения, капитальный ремонт, техническое обслуживание линий-0,4–10 кВ.
- Телефон: 8—- (доб. )
- Начальник отдела: * *
Территориальные участки (РЭС/Участики) в Арзамасском районе
Филиал структурирован на участки, обслуживающие определенные территории. Ниже приведены контакты мастеров участков (ФИО и телефоны маскированы).
| Наименование участка / Зона ответственности | Телефон мастера участка / Дежурного | Примечание |
|---|---|---|
| Участок №1 (Центральная часть г. Арзамас) | 8—- | Мастер: * * * |
| Участок №2 (Южная/Северная часть г. Арзамас) | 8—- | Мастер: * * |
| Участок №3 (Арзамасский р-н: пгт , с. * ) | 8—- | Мастер: * * |
| Участок №4 (Арзамасский р-н: с. , с. * ) | 8—- | Мастер: * * * |
Альтернативные способы связи
В современных реалиях звонок по телефону не единственный способ взаимодействия:
- Личный кабинет на сайте «Россети Центр и Приволжье» (lc.mrskcp.ru): Передача показаний, история начислений, оплата картой, заявки на ТП.
- Мобильное приложение «Россети Центр и Приволжье»: Доступно для iOS и Android.
- Портал Госуслуг (ЕРИП): Оплата квитанций без комиссии, оформление услуг «Электронное подключение».
- Электронная почта филиала: arzamas@* (домен mrskcp.ru) — для официальных обращений, претензий, сканов документов.
- Чат-бот в Telegram / VK: Быстрые ответы на типовые вопросы (график отключений, тарифы).
Графики плановых отключений
Информация о предстоящих плановых работах по адресам публикуется:
- На официальном сайте в разделе «Потребителям» → «Графики отключений».
- В администрациях сельских поселений и на информационных стендах в подъездах МКД.
- По телефону справочной службы: 8—-.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика по телефону?
Позвоните на номер 8-800—*, следуйте подсказкам голосового меню (обычно кнопка 1 или 2). Вам потребуется номер лицевого счета и показания прибора учета (только целые числа).
Что делать, если пропал свет?
Проверьте автоматы в квартирном/домашнем щитке.
2. Опросите соседей (все дом или только у вас).
3. Позвоните в аварийную службу: 8—- (круглосуточно). Сообьте адрес и характер неисправности (искры, гул, провод на земле).
Как узнать сумму задолженности без лицевого счета?
По телефону контактного центра 8-800—* оператор может найти вас по ФИО и адресу проживания (после прохождения идентификации). Также сумму можно увидеть в ЛК или приложении.
Дисклеймер: Приведенная информация носит справочный характер. Номера телефонов, внутренние добавочные номера, фамилии руководителей и адреса структурных подразделений могут изменяться. Для получения наиболее точных данных на текущий момент рекомендуется использовать официальный сайт mrskcp.ru или единый контактный центр 8-800—. Персональные данные сотрудников и абонентские номера скрыты () в соответствии с политикой конфиденциальности и законом о персональных данных (152-ФЗ).