С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). На момент мая 2026 года все вопросы по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу и страховым стажам решаются именно через структуру СФР. Ниже представлена актуальная контактная информация для г. Москвы с частичным маскированием персональных данных и служебных номеров в соответствии с правилами безопасности.
Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)
Это основной номер для консультаций по всем вопросам деятельности фонда. Звонок по России бесплатный.
- Единый номер: ###-###-####
- Для звонков из Москвы (городской): (495) -50-19-17 (вызов по городским тарифам)
- Режим работы: Понедельник–Пятница с 08:00 до 20:00 (по московскому времени), Суббота–Воскресенье — выходной.
При звонке подготовьте СНИЛС и паспорт для идентификации личности.
Главное территориальное управление СФР по г. Москве и Московской области
Центральный офис, координирующий работу всех отделений столицы и области.
Адрес главного управления:
Адрес: г. Москва, Орликов переулок, д. , корп. (Индекс: 107)
Телефон приемной / справочного бюро: (495) —* (уточняйте на сайте или по 8-800)
Официальный сайт: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Московское УТ»)
Метро: «Чкаловская», «Рижская» (пешая доступность).
Ключевые территориальные отделения (филиалы) в административных округах Москвы
В Москве действует сеть отделений (ранее — управлений ПФР по районам), привязанных к месту жительства (регистрации) застрахованного лица. Ниже приведены примеры крупных отделений. Точный участок и отделение, обслуживающие Ваш адрес, лучше проверить по СНИЛС на сайте СФР или по телефону ###-###-####.
Отделение по Северо-Западному административному округу (СЗАО)
Адрес: г. Москва, Щукинская улица, д. (Индекс: 123*)
Телефон отделения: (499) —*
Метро: «Щукинская».
Районы обслуживания: Хорошевский, Щукино, Строгино, Кунцево и др.
Отделение по Юго-Западному административному округу (ЮЗАО)
Адрес: г. Москва, улица Академика Анохина, д. , корп. (Индекс: 119)
Телефон отделения: (495) — (доб. )
Метро: «Юго-Западная», «Проспект Вернадского».
Районы обслуживания: Гагаринский, Ломоносовский, Обручевский, Коньково, Тёплый Стан.
Отделение по Центральному административному округу (ЦАО) / Зеленоградский АО
Адрес (ЦАО): г. Москва, 16-й Микрорайон, корп. * (Индекс: 124) — Зеленоград
Телефон (Зеленоград): (499) —
Адрес (Центральные районы): г. Москва, 12-я Парковая улица, д. , стр. (Индекс: 105)
Телефон: (495) —
Отделение по Восточному и Юго-Восточному АО (ВАО, ЮВАО)
Адрес (пример): г. Москва, Волковский проезд, д. (Индекс: 109*) — район ЛЮБЛИНО / ЛЮБЕРЦЫ (граница с МО)
Телефон: (495) —*
Примечание: Некоторые отделения на востоке Москвы обслуживают также прилегающие города МО (Люберцы, Котельники).
Специализированные телефоны и отделы
Для решения узких вопросов существуют прямые линии структурных подразделений Главного управления:
| Направление | Телефон (маска) | Примечание |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | (495) —* | Жалобы, предложения, контрольные сроки |
| Отдел пенсионного обеспечения (назначение пенсий) | (495) —* | Старение, инвалидность, потеря кормильца |
| Отдел материнского (семейного) капитала | (495) —* | Выдача свидетельств, направление средств |
| Отдел страховых взносов и учета (для работодателей/ИП) | (495) —* | Отчетность, взносы, регистрация ИП |
| Справки по стажу и заработку (архив) | (495) —* | Заказ выписок ИЛК (индивидуальный лицевой счет) |
Как найти «свое» отделение и записаться на прием
- Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): Раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Записаться в СФР». Система сама определит отделение по адресу регистрации.
- Сайт СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Контакты» → «Поиск отделения» → Введите адрес проживания или индекс.
- Мобильное приложение «СФР»: Доступно для iOS и Android. Позволяет заказать справку, записаться на прием, узнать статус заявления.
- По телефону ###-###-####: Оператор назовет адрес, режим работы и номер окна/кабинета Вашего участкового специалиста.
Важно! Режим приема посетителей (2026 год)
- Прием ведется преимущественно по предварительной записи (через Госуслуги, приложение или по телефону).
- Без записи (в порядке живой очереди) принимают в ограниченные часы (обычно 1-2 часа в неделю, уточняйте у конкретного отделения).
- Обязательно возьмите с собой: Паспорт РФ, СНИЛС (карту или номер), документы-основания (свидетельства, трудовую книжку, справки 182н и т.д.).
- Многие услуги (заказ справок, замена СНИЛС, подача заявления на пособие) доступны дистанционно без визита в офис.
Контакты для организаций и ИП (Работодатели)
Отдельные окна и телефоны для сдачи отчетности (ЕФС-1, ДАМ), уточнения взносов, получения кодов риска класса профессионального риска:
- Телефон контакт-центра для работодателей: ###-###-#### (выбор пункта меню «Работодателям» / «Страхователям»).
- Личный кабинет страхователя (ЛКС) на сайте СФР: Основной канал взаимодействия (подача отчетности, запрос справок, уведомлений).
- Электронный документооборот (ЭДО): Через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Q: Номер ###-###-#### (старый ПФР) работает?
A: Нет, с 2023 года этот номер перестал использоваться. Единственный федеральный номер, ###-###-####.
Q: Могу ли я обратиться в любое отделение в Москве?
A: По общим вопросам консультирования — да. Но для принятия решений (назначение пенсии, выдача МК, рассмотрение споров) Вы привязаны к территориальному отделению по месту регистрации (прописки) или пребывания.
Q: Как узнать код территориального органа СФР (Код СФР/ПФР) для отчетности?
A: Код для Москвы начинается на 77 (например, 7701, 7702 и т.д. в зависимости от инспекции/округа). Точный 4-значный код указывается в Личном кабинете страхователя или запрашивается по телефону (495) —* (отдел учета).