Министерство здравоохранения Свердловской области (Минздрав СО) — это ключевой орган исполнительной власти региона, осуществляющий управление в сфере охраны здоровья граждан. Ниже представлена актуальная на контактная информация для обращений граждан, юридических лиц и СМИ. В соответствии с правилами конфиденциальности, персональные данные должностных лиц и отдельные служебные номера частично замаскированы.

Главные контакты Министерства (Приемная, Горячая линия, Почтовый адрес)

Официальный веб-сайт ведомства: minzdrav.midural.ru. Раздел «Контакты и реквизиты» доступен по адресу /about/contacts/.

Телефоны приемной и справочной службы

• Приемная Министерства: 8 (343) -12-00-03 (многоканальный, факс по тому же номеру).
• Единая горячая линия Минздрава СО: 8-800-1000-153 (бесплатный федеральный номер, круглосуточно).

Почтовый и юридический адрес

620014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. ** (здание администрации Свердловской области).

Направлять письменные обращения можно по указанному адресу с пометкой «Министерству здравоохранения Свердловской области».

Электронная почта и интернет-приемная

• Официальный e-mail: minzdrav@egov66.ru
• Интернет-приемная: доступна через официальный сайт (раздел «Обращения граждан») и портал Госуслуг (раздел «Написать в ведомство» → Министерство здравоохранения Свердловской области).
• Официальная группа ВКонтакте: vk.ru/minzdravso (для информационных запросов и обратной связи).

Специализированные телефонные линии и Контакт-центры

Помимо главной горячей линии, функционируют специализированные номера для решения узких вопросов:

Контакты подведомственных и контролирующих организаций

Для решения специфических вопросов часто требуется обратиться не в само Министерство, а в подведомственные фонды или надзорные органы.

Территориальный фонд ОМС Свердловской области (ТФОМС СО)

• Адрес: 620102, г. Екатеринбург, ул. Московская, д. .
• Телефон приемной / справок: (343) -33-50-00.
• Горячая линия по полисам ОМС: (343) -62-90-46.
• Руководитель: Директор ТФОМС СО — ** .

Территориальный орган Росздравнадзора по Свердловской области

• Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Попова, д. .
• Телефон справочной / приемной: 8 (343) -71-63-62.
• Руководитель: Начальник управления — * **.
• Компетенция: контроль за качеством медпомощи, лицензирование, обращения по недоброкачественным ЛП/МИ, нарушениям прав пациентов.

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

• Телефон справки / приемной: 8 (343) -74-13-79.
• Руководитель: Главный госсанитарный врач по области — * *.
• Компетенция: санитарно-эпидемиологический надзор, питание, водоснабжение, бытовая химия, РОСПОТРЕБНАДЗОР.РФ (онлайн-приемная).

Пример крупного подведомственного учреждения: ГАУЗ СО «КДЦ «Охрана здоровья матери и ребёнка»

Часто вопросы по беременности, родовам и детскому здоровью решаются непосредственно в профильном центре.

• Адрес: г. Екатеринбург, ул. Флотская, д. **.
• Круглосуточная горячая линия (общая для Минздрава СО): 8-800-1000-153.
• Телефон регистратуры / справок: 287-57-13 (городской номер Екатеринбурга).
• Режим приема пациентов (полис ОМС, направление, паспорт, предзапись):
  • Понедельник–Пятница: 08:00–20:00.
  • Суббота: 08:00–15:00 (в режиме ДМС/платных услуг).
• Сайт: охрана-здоровья-матери-и-ребенка.рф (версия для слабовидящих доступна).

Федеральные контакты (для эскалации вопросов)

Если вопрос не решается на региональном уровне, можно обратиться в федеральные инстанции:

• Министерство здравоохранения РФ:
  • Адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., д. .
  • Справочная: (495) -27-29-44; Многоканальный: (495) -27-24-00.
  • Министр: .
• Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор):
  • Адрес: 109074, г. Москва, Славянская площадь, д. .
  • Справочная: 8 (499) -78-02-20; Пресс-служба: 8 (495) -24-80-90.
  • Глава: * **.

Практическое руководство: куда звонить в типичных ситуациях

1. Хочу записаться к врачу / нет талонов / очередь: Звоните в Контакт-центр «Здоровье жителей Среднего Урала» ###-###-#### или используйте портал Госуслуг / Региональный портал записи (запись66.ру).
2. Жалоба на качество лечения / отказ в госпитализации / врачебная ошибка: Сначала — в администрацию больницы (зав. отделением, главный врач). Результат не устраивает — пишите в Минздрав СО (приемная 8 (343) -12-00-03, сайт, Госуслуги) и дублируйте в Росздравнадзор по СО (8 (343) -71-63-62).
3. Вопросы по полису ОМС (потеря, замена, привязка к поликлинике): ТФОМС СО: (343) -62-90-46 или страховая компания (номер на полисе).
4. Нарушение санитарных норм (грязь в больнице, питание в школе, вода): Роспотребнадзор по СО: 8 (343) -74-13-79 (или онлайн-приемная Роспотребнадзора).
5. Срочная консультация по симптомам / COVID-19 / ОРВИ: 122 (единая линия) или 8-800-1000-153 (горячая линия Минздрава СО).

Важные примечания для обращающихся

• Режим работы приемной Минздрава СО: стандартный для госорганов (обычно Пн–Пт 08:00–17:00/18:00 с перерывом, точнее уточняйте по телефону 8 (343) -12-00-03).
• При личном визите в Министерство (ул. Вайнера) обязательно имейте при себе паспорт. Проход на территорию администрации области может требовать предварительной записи или пропуска (уточняйте в приемной).
• При обращении по телефону горячей линии (8-800-1000-153) подготовьте: номер полиса ОМС, СНИЛС, название медицинской организации, суть вопроса. Это ускорит регистрацию обращения.
• Сроки рассмотрения: по закону обращения граждан рассматриваются в течение 30 календарных дней (в сложных случаях до 15 дней дополнительно с уведомлением). Горячая линия часто дает оперативный ответ или регистрирует запрос для письменного ответа.
• Анонимность: анонимные обращения не рассматриваются. Необходимо указать ФИО, адрес для ответа (почту или e-mail) и контактный телефон.

Резюме: «Шпаргалка» по самым важным номерам

* Данная информация актуальна на дату публикации и основана на открытых официальных источниках (сайт minzdrav.midural.ru, портал Госуслуг, официальные справочники контролирующих органов). Рекомендуется проверять актуальность номеров на официальных ресурсах перед звонком.