Компания «Экотранс» является региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) в зоне деятельности Неклиновского межмуниципального экологического объединения (МЭОК), в которую входит Таганрог. Абонентский отдел в городе — это главная точка очного обслуживания потребителей, где можно решить вопросы по договорам, оплате, пересчетам и заключению новых соглашений.

Контактная информация и адрес

Офис абонентского отдела находится по следующему адресу:

• Адрес: Ростовская область, г. Таганрог, ул. Ленина, д. 157 (вход с двора/торца здания, ориентир — ближайшие остановки общественного транспорта).
• Единый горячая линия / Телефон абонентского отдела: 8 (800) -00-49-11 (доб. 1). Примечание: последние 4 цифры номера скрыты по правилам безопасности — 8 (800) -00—.
• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 7 800 600 (тот же номер, работает в автоматическом режиме/переводе на дежурного).
• Официальный сайт: www.ekotrans-rnd.ru (личный кабинет, онлайн-оплата, оформление договоров).

Режим работы офиса на ул. Ленина, 157

Важно планировать визит заранее, так как установлен перерыв на обед и сокращенный день в субботу:

Актуально на : Перед визитом рекомендуется уточнить график по телефону горячей линии, так как в праздничные периоды возможны изменения.

Основные услуги абонентского отдела

В офисе на улице Ленина можно получить полный спектр услуг по обращению с ТКО:

1. Оформление пересчетов платежей (при временном выезде, отсутствии проживающих, изменении количества прописанных).
2. Расчет задолженности и реструктуризация долга (плановые графики погашения).
3. Выдача квитанций и справок об оплате/задолженности для предоставления в банки, МФЦ или суды.
4. Прием обращений по качеству услуг: несвоевременный вывоз, переполнение контейнерных площадок, повреждение контейнеров спецтранспортом.
5. Оформление заявок на вывоз крупногабаритного мусора (КГМ) и строительных отходов (за отдельную плату).
6. Консультации по тарифам и нормам накопления отходов, утвержденным для Неклиновского МЭОКа.

Дистанционное обслуживание: Личный кабинет и онлайн-оплата

Для экономии времени компания «Экотранс» развивает цифровые сервисы. Большинство вопросов можно решить без визита в офис:

• Личный кабинет абонента на сайте ekotrans-rnd.ru. Вход по номеру лицевого счета (ЛС) и телефону/email. Позволяет: видеть историю начислений/оплат, скачивать квитанции (PDF), подавать показания (если применимо), писать в техподдержку.
• Онлайн-оплата: банковскими картами (Мир, Visa, MasterCard), через СБП (Систему быстрых платежей) по QR-коду из квитанции или ЛК. Комиссия за оплату через ЛК обычно отсутствует.
• Мобильное приложение (если доступно для вашего региона — проверьте в App Store / RuStore / Google Play по запросу «Экотранс ТКО»).
• Чат-бот в Telegram / WhatsApp (ссылки на официальных страницах сайта) для быстрых справок по долгу или адресам площадок.

Частые вопросы (FAQ) абонентов Таганрога

Как узнать свой лицевой счет (ЛС)?

Номер ЛС указан в любой квитанции за вывоз мусора (обычно в левом верхнем углу). Также его можно узнать по телефону горячей линии 8 (800) -00-*-, назвав адрес и ФИО владельца/платчика, или в личном кабинете по адресу.

Что делать, если мусор не вывозят по графику?

Необходимо зафиксировать факт (фото/видео с датой/временем контейнерной площадки) и позвонить на горячую линию 8 (800) -00-*- (аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно) или оставить заявку в ЛК / на сайте в разделе «Обращения». Присвоится регистрационный номер — сохраните его для контроля.

Как оформить пересчет за период отсутствия?

Нужно подать заявление (в офисе ул. Ленина, 157 или через ЛК/почту) и приложить документы, подтверждающие отсутствие: путевки, билеты, справку из больницы/санатория, акт осмотра жилья (для нежилых помещений). Пересчет производится на основании ст. 156 ЖК РФ и Постановления Правительства РФ № 354.

Куда сдавать крупногабаритный мусор (мебель, техника)?

На каждой контейнерной площадке должны быть установлены бункеры/места для КГМ (оранжевые/синие контейнеры или огороженные зоны). Вывоз осуществляется по отдельному графику. Если места нет или бункер переполнен — звоните на горячую линию. Строительные отходы в контейнеры для ТКО сбрасывать ЗАПРЕЩЕНО, за это штрафы и отдельный договор на вывоз.

Как добраться до офиса (ул. Ленина, 157)

Здание расположено в центральной части города. Ориентиры:

• Остановка «Ул. Ленина» / «Магазин…» (маршрутки и автобусы: , , * — номера маршрутов уточняйте в навигаторе/Яндекс.Картах*).
• Вход в офис, как правило, расположен со стороны двора/парковки, отдельный вход с вывеской «Экотранс / Абонентский отдел».
• Наличие пандуса/доступной среды, уточняйте заранее по телефону, если требуется.

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Для заполнения платежных поручений или заключения договора могут потребоваться основные реквизиты:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Экотранс» (ООО «Экотранс»).
• ИНН / КПП: 61* * / 61* * (скрыто частично).
• Юридический адрес: г. Ростов-на-Дону, ** (скрыто).
• Расчетный счет / БИК банка: указываются в квитанции или договоре (уникальны для каждого МЭОКа).

Точные реквизиты для оплаты всегда берите из актуальной квитанции или личного кабинета, чтобы средства зачислились верно.

Полезные советы при обращении в офис

1. Возьмите с собой: Паспорт, документ, подтверждающий право пользования жильем (договор аренды, выписка ЕГРН, заказ на вход), старые квитанции (если есть), номер лицевого счета.
2. Лучшее время визита: Утром (с 08:30 до 11:00) или после обеда (с 13:15 до 15:00) в будни — очереди минимальны. В субботу и в последние дни месяца — наибольшая загруженность.
3. Пишите заявления в двух экземплярах: Один сдаете, на втором просите поставить отметку о принятии (дата, подпись, печать/штемпель сотрудника) — это ваше доказательство обращения.
4. Проверяйте квитанции: Сразу на месте сверяйте начисления с тарифами и площадью/нормами.

Резюме

Абонентский отдел «Экотранс» в Таганроге по адресу ул. Ленина, 157, это основная точка для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия (подписание бумажных договоров, предоставление оригиналов документов для пересчетов, работа с архивами). Для рутинных операций (оплата, просмотр долга, стандартные заявки на вывоз) гораздо быстрее и удобнее использовать Личный кабинет на сайте ekotrans-rnd.ru или горячую линию 8 (800) -00-*-.

Компания выступает гарантом чистоты в зоне Неклиновского МЭОКа, и своевременное взаимодействие с абонентским отделом помогает избежать накопления долгов и обеспечивает качественный вывоз отходов во дворе вашего дома.

Информация актуальна на дату публикации: 09 июня 2026 г. Графики работы и контакты могут меняться; перед визитом подтверждайте данные на официальном сайте или по телефону горячей линии.