С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все вопросы, ранее решавшиеся в ПФР, теперь находятся в ведении территориальных органов СФР. Ниже представлена актуальная на информация о способах связи с управлением СФР по г. Москве.

Основные каналы связи

Единый контакт-центр (Телефон)

Самый быстрый способ получить консультацию, позвонить по бесплатному федеральному номеру или номеру управления Москвы.

• Единый федеральный номер (бесплатно по всей России): 8-800—* (круглосуточно, без выходных для автоинформатора; операторы работают в рабочее время).
• Телефон справочной службы Управления СФР по г. Москве: +7 (495) — (работает в будни с :00 до *:00).
• Номер для звонков из мобильных сетей Москвы: — (короткий номер, уточняйте тарифы у оператора связи).

Важно: При звонке держите под рукой СНИЛС и паспорт. Оператор может попросить назвать последние * цифр СНИЛС или серию/номер паспорта для идентификации.

Личный кабинет на портале Госуслуг (ESIA)

Это основной современный способ взаимодействия. Через Личный кабинет (ЛК) на gosuslugi.ru или в приложении «Госуслуги» можно:

1. Подать заявление на назначение пенсии, пособий, маткапитала.
2. Отследить статус рассмотрения заявления (стадии: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Решено» и т.д.).
3. Получить справки (о пенсии, о выплатах, для банка/налоговой) с электронной подписью.
4. Записаться на личный прием к специалисту (см. раздел ниже).
5. Направить официальный запрос/жалобу (раздел «Обращения»).

Для входа требуется подтвержденная учетная запись (через банк, почту или биометрию).

Личный кабинет на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru)

Альтернативный ЛК, доступный по адресу lk.sfr.gov.ru. Функционал аналогичен Госуслугам, но иногда удобнее для просмотра детальной истории страхового стажа и расчетов пенсионных коэффициентов (ИПК). Вход также через ЕСИА.

Мобильное приложение «СФР»

Официальное приложение доступно в RuStore, App Store и Google Play (если доступен). Позволяет:

• Просматривать страховой стаж и ИПК.
• Рассчитывать предварительный размер пенсии калькулятором.
• Находить ближайшее отделение на карте с маршрутом.
• Читать новости и пуш-уведомления о выплатах.

Личный прием посетителей (Очно)

Внимание: По состоянию на 2026 год подавляющее большинство территориальных органов СФР в Москве работает строго по предварительной записи. Приход без талона/записи возможен только в исключительных случаях (например, сдача оригиналов документов по требованию специалиста).

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет Госуслуг (раздел «Запись на прием» -> «Социальный фонд России» -> Выбор отделения -> Выбор услуги -> Выбор времени).
2. Через бот в Telegram официального канала СФР (если функционал активен).
3. По телефону контакт-центра (см. выше).
4. На информационных терминалах в холле отделения (если вы уже пришли без записи).

Главное управление СФР по г. Москве (Центральный офис)

Адрес: г. Москва, ул. , д. , стр. (Ближайшее метро: )

Режим работы приемной (общий): Понедельник–Пятница: :00–:00, Суббота–Воскресенье: выходной. Режим отдельных окон может отличаться, уточняйте при записи.

Территориальные отделения (Управления по округам/районам)

В Москве работает территориальных управлений (по числу административных округов) и дополнительные пункты приема. Примеры крупных отделений (адреса частично скрыты):

• Управление по ЦАО: ул. , д. (Метро: )
• Управление по САО: пр-т , д. , корп. * (Метро: **)
• Управление по ЮАО: ул. , д. (Метро: *)
• Управление по ЗАО: ул; , д. (Метро: *)
• Управление по ВАО: ул. , д. (Метро: *)
• Управление по ЮВАО: ул. , д; (Метро: *)
• Управление по ЮЗАО: ул. , д. (Метро: *)
• Управление по СЗАО: ул. , д. (Метро: *)
• Управление по СВАО: ул. , д. (Метро: )
• Управление по ТАО (Новая Москва): г. Москва, пос. *, ул. , д.
• Управление по НАО (Новая Москва): г. Москва, пос. **, ул. , д.

Полный список с точными адресами, схемами проезда и часами работы конкретных окон всегда доступен на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы» -> «г. Москва» или в приложении «СФР».

Электронная почта и обратная связь

Прямых почтовых ящиков для писем от граждан (типа moscow@sfr.gov.ru) для операционной работы не существует. Официальные обращения направляются через:

• Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Написать в фонд»).
• Форму на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Электронный прием»).
• Почту России (заказное письмо с вложением) на адрес: 107**, г. Москва, ул. , д. (юридический адрес Главного управления).

Срок рассмотрения электронного обращения — до * дней (в сложных случаях до * дней). Ответ приходит в ЛК и дублируется на e-mail.

МФЦ (Мои Документы)

Многие услуги СФР (подача документов на пенсию, маткапитал, справки, замена СНИЛС) можно получить в любом отделе МФЦ «Мои Документы» в Москве.

• Запись: через портал mos.ru, приложение «Мои Документы» или по телефону +7 (495) —.
• Сроки выдачи через МФЦ могут быть на –* дней дольше, чем при прямом обращении в СФР (из-за логистики передачи дел).

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

В **% случаев — нет. Вам предложат записаться на терминале или через QR-код на стенде на ближайшее свободное время (возможно, через несколько дней). Исключения: сдача оригиналов по вызову, срочные вопросы по выплатам в ЧС (наводнения, пожары) по специальным спискам.

Что взять с собой на личный прием?

1. Паспорт РФ (оригинал).
2. СНИЛС (карта или распечатка/фото в телефоне — последние ** цифр).
3. Оригиналы и копии документов, подтверждающих право (трудовая книжка/СТР, свидетельства о рождении детей, справки о зарплате до 2002 г., медицинские справки и т.д.).
4. Талон записи (на телефоне или распечатанный).

Как узнать, на каком этапе мое дело?

Самый надежный способ — Личный кабинет Госуслуг / СФР (вкладка «Мои заявления»). Там видна точная стадия и дата предполагаемого решения. По телефону оператор тоже видит эту информацию, но очередь на линию может быть большой.

Что делать, если отказывают в приеме или нарушены сроки?

Подать жалобу через ЛК (раздел «Обращения» -> «Жалоба на действия/бездействие сотрудников») или на сайте sfr.gov.ru. Рассмотрение занимает до ** дней. Также можно обратиться в Прокуратуру или суд.

Полезные ссылки (маскированные для безопасности)

• Официальный сайт СФР: https://sfr.gov./
• Личный кабинет СФР: https://lk.sfr.gov./
• Портал Госуслуг: https://www.gosuslugi./
• Сайт МФЦ Москвы: https://mos./
• Калькулятор пенсии: доступен внутри ЛК СФР или на сайте sfr.gov.ru.

Данная информация актуальна на сентябрь 2026 года. Адреса, телефоны и режимы работы могут меняться. Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном сайте sfr.gov.ru или в Личном кабинете Госуслуг.