Статья актуализирована на 09 мая 2026 года. Материал подготовлен на основе открытых данных официального сайта администрации Волгограда, картографических сервисов и отзывов посетителей. В целях соблюдения политики конфиденциальности персональные данные сотрудников и контактные телефоны частично замаскированы символами *.

Общие сведения и адрес

Отдел по назначению субсидий и работе с населением по Краснооктябрьскому району является структурным подразделением Департамента по жилищным и социальным вопросам администрации города Волгограда. Основная задача — прием документов для назначения государственной помощи по оплате ЖКУ, рассмотрение заявлений и консультирование граждан.

Адрес местонахождения:

г. Волгоград, ул. Бажова, д. 11 (здание Муниципального учреждения «Клуб пожилых людей»)

Ориентир: Здание находится в пешей доступности от остановок общественного транспорта. На карте (2ГИС) объект отмечен как «Департамент по жилищным и социальным вопросам администрации г. Волгограда, отдел по назначению субсидий и работы с населением по Краснооктябрьскому району».

Режим работы и порядок приема

Внимание: Прием граждан осуществляется исключительно по предварительной записи. Без записи в электронной очереди или через портал Госуслуг/МФЦ во входную группу не пропускают.

Перерыв: В графике не выделен отдельный перерыв на обед, прием ведется в непрерывном режиме в указанные часы.

Как записаться на прием:

• Через портал Госуслуги (раздел «Назначение субсидии на оплату ЖКУ» → «Личный прием»);
• Через терминалы электронной очереди в МФЦ (Мои Документы);
• По телефону справки отдела (см. раздел «Контакты»).

Контактная информация

Руководство отдела

• Начальник отдела: Пыл Ирина Валентиновна
• Телефон кабинета начальника / справочный: 73-82- (городской код 8442)

Дополнительные контакты администрации (для общих справок):

• Единый справочный телефон администрации Волгограда: (8442) -0-13-24
• Официальный сайт: volgadmin.ru (раздел «Социальная политика» → «Контакты»)

Социальная инфраструктура на том же адресе (ул. Бажова, 11)

В здании по адресу ул. Бажова, 11 помимо отдела субсидий размещены иные социальные объекты, что удобно для комплексного решения вопросов пожилыми гражданами и семьями с детьми:

1. МУ «Клуб пожилых людей» — досуг, кружки, соцработники.
   Телефон: (8442) -85-*, 283-1
2. МКУ «Служба по обеспечению реализации жилищной политики» (адрес: ул. Козловская, 17 — отдельное здание, но курируется тем же департаментом).
   Прием по записи: (8442) -9-72-

Доступность для маломобильных групп населения (МГН)

Согласно данным картографических сервисов (2ГИС), здание оборудовано для доступа инвалидов-колясочников и лиц с ОВЗ:

• ✅ Доступный вход (пандус/подъемник);
• ✅ Санитарная комната для маломобильных граждан;
• ✅ Наличие табличек и навигации с рельефно-графическими элементами.

Отзывы посетителей и качество обслуживания

На открытых платформах (например, Fooby) рейтинг учреждения формируется на основе небольшого количества отзывов и имеет большой разброс (от 1 до 5 баллов).

Типичные жалобы (на примере отзыва 2026 года):

• Неэтичное поведение специалистов: Упоминается случай, когда ведущий специалист (Грицен К.Н.) допустил грубость в адрес посетителя («ждите там за углом» при пустом коридоре).
• Отсутствие информационной открытости: Граждане не информируются заранее о полном пакете документов (например, требовался оригинал справки со школы, о чем не сообщали при записи).
• Сложность дозвона: Телефоны часто заняты или не берут трубку.

Рекомендации посетителям:

1. Заранее уточняйте полный пакет документов на Госуслугах или по телефону справки.
2. Берегите талон электронной очереди и фиксируйте время прихода.
3. В случае конфликтной ситуации просите вызвать начальника отдела (Пылин И.В.) или пишите жалобу через форму обратной связи на сайте volgadmin.ru / в приложении «Госуслуги. Решаем вместе».

Альтернативные способы подачи документов (без визита в отдел)

Для экономии времени и избежания очередей рекомендуется использовать дистанционные каналы:

• Портал Госуслуг (ESIA): Полностью электронный сценарий «Назначение субсидии на оплату ЖКУ». Требуется подтвержденная учетная запись и ЭЦП (или вход через СберБанк ID / Тинькофф ID / Госключ).
• МФЦ «Мои Документы»: Подача пакета документов через окно «Жилищно-коммунальные услуги». Срок рассмотрения увеличивается на 3-5 рабочих дней на передачу дела.
• Почта России: Ценное письмо с вложением и описью вложения на адрес: 400040, г. Волгоград, ул. Бажова, 11, Отдел по назначению субсидий Краснооктябрьского района.

Справочно: График приема в смежном МКУ (ул. Козловская, 17)

Если ваш вопрос касается не только субсидии, а жилищной политики (очередь на жилье, расторжение договора соцнайма, приватизация), необходимо обращаться в МКУ «Служба по обеспечению реализации жилищной политики»:

• Адрес: 400074, г. Волгоград, ул. Козловская, 17
• Режим: Только по предварительной записи по тел. (8442) -9-72-

Краткая шпаргалка для визита

1. Запишитесь заранее (Госуслуги / МФЦ / тел. 73-82-).
2. Соберите оригиналы паспортов всех зарегистрированных, договоров найма/собственности, квитанций, справок о доходах (если не подтянутся автоматически через ЕПГУ).
3. Придите за 10-15 мин до назначенного времени, пройдите контроль доступа (паспорт обязателен).
4. Займите талон в терминале в холле (если не записывались онлайн) или подойдите к окну по номеру из СМС/пуш-уведомления.

Информация может меняться. Перед визитом рекомендуется сверить актуальный график на официальном сайте volgadmin.ru или по телефону справки.