Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области, это главный региональный орган надзора. Его главное здание исторически располагается на ул. Стремянной в Центральном районе города. Ниже представлена актуальная на информация для посетителей и обращающихся.

📍 Адрес и реквизиты

Официальный юридический и фактический адрес главного управления:

• Почтовый индекс: 191*
• Город: Санкт-Петербург
• Улица: Стремянная
• Дом:
• Официальный сайт: 78.rospotrebnadzor.ru

Важно: В здании по указанному адресу размещается руководство управления, центральный аппарат и ряд территориальных отделов. Некоторые специализированные отделения (например, по Начальству Пулковского аэропорта или отдельные лаборатории) могут находится по иным адресам (например, Пулковское ш., д. * или 3-я Красноармейская ул., д. *). Уточняйте место приема по конкретному вопросу заранее.

📞 Контактные телефоны (справочно)

Единая справочная служба управления работает для консультаций граждан и организаций. Номера телефонов частично скрыты в целях безопасности данных:

• Единая справочная / Горячая линия: +7 () -*-*
• Приемная управления (секретарь): +7 () -*-*
• Телефон доверия (потребительский): +7 () -*-*

Рекомендуется использовать официальный сайт для записи на личный прием через систему «Госуслуги» или электронную приемную — это быстрее и надежнее телефонного ожидания.

🕒 Режим работы и прием граждан

Общий режим работы администрации:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (может варьироваться у отдельных отделов)
• Выходные: Суббота, Воскресенье

Прием граждан по личным вопросам:

Личный прием руководителей и специалистов проводится по предварительной записи. Без записи вход в ведомство может быть ограничен охраной.

1. Запись через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в Роспотребнадзор»).
2. Через электронную приемную на сайте 78.rospotrebnadzor.ru.
3. По телефону справочной (см. выше).

Внимание: На 2026 год многие услуги (подажа жалоб, уведомлений, заявлений) полностью переведены в электронный вид. Личный визит нужен преимущественно для подачи оригиналов документов или участия в слушаниях.

🗺 Как добраться до здания на Стремянной

Здание находится в историческом центре, в пешей доступности от станций метро:

• Метро «Владимирская» (линия 1), выход на ул. Владимирский пр., далее пешком ~5-7 мин по ул. Стремянной в сторону Невского проспекта.
• Метро «Достоевская» (линия 4) / «Владимирская» (переход) — выход на Невский пр., поворот на ул. Стремянной, пешком ~7 мин.
• Метро «Маяковская» (линия 3) — выход на Невский пр., движение в сторону площади Восстания, поворот на ул. Стремянной (~10 мин пешком).

Наземный транспорт: Остановка «Ул. Стремянная» (маршрутки и автобусы, идущие по Невскому проспекту и Владимирскому проспекту).

Вход в здание: Основной вход группы входа № ** (обычно с дворовой стороны или с фасада на Стремянной). Вход оснащен пандусом для маломобильных граждан. Проход по пропускам, выдаваемым на пост охраны при предъявлении паспорта и талона записи.

📋 Основные функции и услуги управления

Управление на Стремянной осуществляет надзор за:

• Безопасностью пищевой продукции и товаров потребления.
• Санитарно-эпидемиологическим благополучием населения.
• Качеством питьевой воды, воздуха, почв.
• Надзором за РОСПОТРЕБНАДЗОРОМ в сфере услуг (Био, Жилищно-коммунальные, Образование, Медосмотры).
• Государственной регистрацией объектов (деклараций соответствия, сертификатов, РУЗ/СГР).
• Рассмотрением жалоб потребителей на качество товаров, работ, услуг.
• Контролем за соблюдением санитарных правил (SanPiN) в организациях.

🏛 Территориальные отделы (филиалы) в структуре управления

Помимо центрального аппарата на Стремянной, д. **, управление включает территориальные отделы по районам города и области. На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) они часто отображаются как отдельные филиалы «Роспотребнадзор» с адресами:

• Центральный, Адмиралтейский, Василеостровский, Петроградский районы — часто курируются из главного здания или имеют ближайшие отделения.
• Пригородные отделения (Выборг, Всеволожск, Гатчина, Кингисепп, Кириши, Кронштадт, Лодейное Поле, Ломоносов, Приозерск, Светилогорск, Сертолово, Сланцы, Сосновый Бор, Тосно, Волхов, Волосово, Высоцк, Пикалево, Подпорожье, Сясьстрой), имеют свои юридические адреса в соответствующих городах Ленобласти.

При обращении уточните, к ведению какого территориального отдела относится ваш вопрос (по месту нахождения объекта контроля или места жительства заявителя).

💡 Полезные советы перед визитом

1. Проверьте актуальность: За день до визита зайдите на официальный сайт в раздел «Контакты» или «Прием граждан». Режим работы может меняться в праздничные периоды или карантинные меры.
2. Подготовьте документы: Паспорт, копии договоров, чеков, актов, экспертиз, предварительных жалоб в организацию. Для представителей — нотариальная доверенность.
3. Электронный документооборот: Жалобы на качество товаров/услуг, уведомления о начале деятельности, заявления на ГРН — подавайте через ЛК на Госуслугах или сайте ведомства (личный кабинет юрлица/ИП). Это сэкономит время.
4. Проходной контроль: Заберите заранее пропуск (если оформляли онлайн) или приходите за 10-15 минут до приема для оформления на посту охраны.

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет, анонимные обращения не рассматриваются. Необходимы ФИО, адрес, контакты заявителя.

Каков срок рассмотрения жалобы?

Обычно 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях, до 60 дней с уведомлением заявителя.

Где взять форму уведомления о начале деятельности (для ИП/ООО)?

На сайте управления в разделе «Государственные услуги» -> «Уведомления» или на портале Госуслуг. Подача только в электронном виде.

Работает ли приемная в субботу?

Нет, приемная работает только в будни (Пн-Пт). Суббота и воскресенье — выходные дни.