Государственное унитарное предприятие Ставропольского края «Ставрополькрайводоканал» является основным ресурсоснабжающим организацией региона, обеспечивающим водоснабжение и водоотведение для населения и предприятий. Учитывая обширную сеть филиалов и абонентских отделов, гражданам часто требуется актуальная информация о контактах для решения вопросов по оплате, показаниям счетчиков, аварийным ситуациям и заключению договоров.

В данной статье собраны актуальные на контактные данные, адреса главных офисов и способы онлайн-обращения.

Единая горячая линия (бесплатный звонок по России)

Самый быстрый способ связаться с диспетчерской службой или контакт-центром — единый бесплатный номер:

• ###-###-#### — Горячая линия ГУП СК «Ставрополькрайводоканал».

Номер доступен для звонков с мобильных и стационарных телефонов по всей территории РФ без оплаты роуминга. Режим работы колл-центра обычно соответствует рабочему времени администрации (пн-пт: 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00), диспетчерские службы работают круглосуточно для приема аварийных сообщений.

Центральный офис (Администрация)

Головное управление предприятия расположено в городе Ставрополь. Внимание: точный номер дома в открытых источниках частично маскирован для безопасности.

• Адрес: г. Ставрополь, ул. Ленина, д. * (в открытых справочниках указывается д. 456, рекомендуется уточнить по телефону горячей линии перед визитом).
• Режим работы приемной/абонентского отдела: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (Обеденный перерыв: 12:00 – 12:48 / 13:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
• Телефон справочника/секретаря: +7 (8652) * (номер не полностью указан в открытом доступе, используйте ###-###-####).

Абонентские отделы и филиалы по городам и районам

Предприятие имеет филиальную сеть, охватывающую крупные города края (Пятигорск, Кисловодск, Ессентуки, Железноводск, Минеральные Воды, Невинномысск, Будённовск, Георгиевск, Изобильный и др.). Контакты конкретного абонентского отдела (АО) зависят от вашего места жительства (лицевого счета).

Пример: Изобильненское производственно-эксплуатационное управление (ПЭУ)

Для абонентов Изобильненского района доступны следующие каналы связи:

• Telegram-бот: @PTP_Izobilnenskoe_bot (для передачи показаний и обращений).
• Электронная почта: через сайт izobilskvk.ru (с указанием лицевого счета, фамилии и полного адреса ).
• Личный кабинет: на официальном сайте ГУП СК «Ставрополькрайводоканал».

Цифровые сервисы: Личный кабинет и мобильные приложения

Современный способ взаимодействия с водоканалом — онлайн-сервисы. Они позволяют не тратить время на ожидание ответа оператора.

Личный кабинет абонента (ЛК)

Функционал: передача показаний приборов учета, просмотр истории начислений и оплат, скачивание квитанций, подача заявок на переплומ�бировку, замену счетчика, перерасчет и т.д.

• Адрес сайта: Официальный портал ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» (поиск по запросу «Ставрополькрайводоканал личный кабинет»).
• Авторизация: по лицевому счету и паролю (при первом входе — регистрация по СМС/Email).

Мобильные приложения

В магазине Google Play представлены приложения для удобства абонентов (названия могут варьироваться в зависимости от филиала):

• Приложение МУП ФЛ «Минераловодский» (для г. Минеральные Воды и района);
• Приложение ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» (общее региональное).
• Приложения отдельных МУП (например, города Ставрополь, Пятигорск и др.).

Рекомендуется искать приложение по названию вашего конкретного филиала/городского водоканала в Google Play или App Store.

Аварийно-диспетчерские службы (Круглосуточно)

Для сообщения о прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или плохом качестве воды используйте телефоны аварийных служб вашего конкретного населенного пункта.

Важно: Единый номер ###-###-#### также принимает аварийные заявки 24/7 и перенаправляет их в соответствующий районный диспетчерский пункт.

Как правильно оформить обращение (по телефону или онлайн)

Чтобы ваш запрос был решен максимально быстро, подготовьте следующие данные перед звонком или заполнением формы:

1. Лицевой счет (указан в квитанции, в ЛК или в договоре).
2. Фамилия, Имя, Отчество владельца ЛС ().
3. Полный адрес объекта водоснабжения (город, улица, дом , квартира *).
4. Показания счетчиков (холодная/горячая вода) — если звоните для передачи показаний.
5. Суть обращения: авария, пересчет, договор, замена счетчика, вопрос по долгу и т.д.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где найти свой лицевой счет, если квитанция утеряна?

В Личном кабинете на сайте (при входе через Госуслуги или по СМС).
По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор найдет по ФИО и адресу).
В абонентском отделе по месту жительства (с паспортом).

Как передать показания, если нет интернета?

Звонок на горячую линию ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
СМС на короткий номер (уточняйте в вашем филиале, номера разные).
Через терминалы оплаты (Касса 24, Сбербанк и др.), в меню «Водоснабжение».
В приложении «Госуслуги» (раздел «Платежи» -> «Счетчики»).

Что делать, если вода пропала или она грязная?

Срочно звоните на аварийный телефон вашего города (см. квитанцию) или на единую линию ###-###-####. Сообщите адрес и характер проблемы. Номер заявки обязательно запишите для контроля сроков устранения.

Реквизиты для оплаты (Общие)

Для оплаты через банк, терминал или СБП используйте реквизиты, указанные в вашей квитанции (они отличаются у разных филиалов/ПЭУ). Обычно это:

• Получатель: ФИЛИАЛ ГУП СК «СТАВРОПОЛЬКРАЙВОДОКАНАЛ» [Название вашего ПЭУ/города].
• ИНН / КПП: указаны в квитанции.
• Счет: казначейский или расчетный (зависит от филиала).
• БИК / Банк: Операции Казначейства или уполномоченный банк.
• Назначение платежа: «Оплата за водоснабжение и водоотведение за [Месяц] [Год], ЛС № [Ваш номер]».

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета по состоянию на . Контактные телефоны филиалов, адреса абонентских отделов и реквизиты для оплаты могут изменяться. Окончательно актуальную информацию для вашего лицевого счета всегда сверяйте с последней полученной квитанцией, в Личном кабинете или по единой горячей линии ###-###-####.