Настоящая статья подготовлена на основе актуальных на данных из открытых источников и официальных реестров. Она поможет жителям Старого Оскола и Старооскольского района быстро найти нужные контакты для обращения в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Основной адрес и контакты Территориального отдела

Главное отделение, курирующее Старый Оскол и Старооскольский район, находится по следующему адресу:

• Адрес: г. Старый Оскол, ул. Ерошенко, д. 1 (частично скрыт: ул. Ерошенко, д. )
• Телефоны справочной / приемной:
  • +7 (4725) -2—* (маска: 32-53-92)
  • +7 (4725) -2— (маска: 32-87-10)
  • +7 (4725) -3— (маска: 33-54-33)

Важно: Данный территориальный отдел входит в структуру Управления Роспотребнадзора по Белгородской области, которое осуществляет деятельность также через отделы в Алексеевке, Валуйках, Губкине, Новом Осколе, Строителе и Шебекино.

Горячие линии и телефоны доверия

Для оперативных консультаций и приема сообщений о нарушениях прав потребителей действуют федеральные и региональные «горячие линии». Звонки по номерам 8-800 бесплатны с любого телефона на территории РФ.

Федеральная горячая линия Роспотребнадзора

• Номер: 8 (800) -00— (маска: 00-04)
• Режим работы: 10:00 – 17:00 по московскому времени (МСК);

Горячая линия Управления по Белгородской области

• Номер: 8 (800) -22— (маска: 04-31)

Дополнительные контакты для консультаций (указанные в открытых источниках)

В некоторых реестрах встречается контактный номер для уточнения информации или связи с профильными специалистами:

• +7 (904) -35— (маска: 05-18) — указан как справочный контакт для защиты прав потребителей в районе.

Режим работы и прием граждан

Перед визитом в ведомство настоятельно рекомендуется уточнить актуальный график приема по телефонам выше, так как он может меняться в преддверии праздников или в связи с эпидемиологической обстановкой.

Типичный режим работы территориальных органов:

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: Выходные дни

Прием граждан руководителем и заместителями обычно проводится по определенным дням недели (часто среда), требуется предварительная запись через интернет-приемную или по телефону.

Электронные сервисы: как обратиться без визита

Современные способы обращения часто быстрее и удобнее телефонного звонка или личного визита:

1. Интернет-приемная Роспотребнадзора (официальный сайт ведомства — rospotrebnadzor.ru). Позволяет подать жалобу, обращение или заявление в электронном виде с прикреплением сканов документов. Ответ приходит на почту или в личный кабинет на Госуслугах.
2. Портал «Госуслуги» (ESIA) — раздел «Жалобы и заявления» -> «Роспотребнадзор». Удобно для отслеживания статуса рассмотрения.
3. Официальный сайт Управления по Белгородской области — там публикуются актуальные приказы, информация о проверках, календарь плановых проверок и контакты структурных подразделений.

Основные основания для обращения

В Территориальный отдел в Старом Осколе можно обратиться по вопросам:

• Нарушения прав потребителей (качество товаров, работ, услуг, возврат денег, обмен).
• Санитарно-эпидемиологического благополучия (качество воды, питания в школах/детсадах, загрязнение воздуха, шум).
• Нарушений санитарного законодательства предприятиями и ИП.
• Вопросов государственной регистрации объектов (РЭС), экспертиз проектной документации.
• Надзора за безопасностью продукции (игрушки, бытовая химия, пищевые добавки и др.).

Руководство и структура (общая информация)

Территориальный отдел возглавляется Начальником отдела (ФИО руководителя в открытых источниках указывается как Ерошенко .*., фамилия частично скрыта). Подчиненность: Управлению Роспотребнадзора по Белгородской области.

Структурно отдел может включать сектора/группы:

• Сектор надзора за безопасностью продукции и защитой прав потребителей.
• Сектор санитарно-эпидемиологического надзора.
• Сектор государственной регистрации и экспертизы.
• Административно-хозяйственная группа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда жаловаться на магазин/аптеку/салон в Старом Осколе?

Первичную жалобу рекомендуется направить в Территориальный отдел по адресу: ул. Ерошенко, 1 или через Интернет-приемную. Если ответ не устраивает, можно апеллировать в Управление по Белгородской области (г. Белгород) или в суд.

Как проверить, проведена ли проверка по моей жалобе?

Информация о результатах рассмотрения обращений направляется заявителю в установленном законом порядке (письменно или электронно). Также сведения о плановых и внеплановых проверках публикуются в реестре проверок на сайте Роспотребнадзора.

Работает ли приемная в дни праздников (например, 9 мая)?

В государственные праздники (включая 9 мая, День Победы) приемная не работает. В такие дни действуют только круглосуточные дежурные службы по экстренным вопросам (острые заражения, массовые отравления) по федеральной горячей линии ###-###-####.

Краткая шпаргалка по номерам (для сохранения)

Данные актуальны на май 2026 года. Официальные контакты могут меняться, перед визитом или звонком рекомендуется проверить информацию на сайте rospotrebnadzor.ru или портале gosuslugi.ru.