Публичное акционерное общество «Россети Московский регион» (ранее известное как ОАО МОЭСК) является крупнейшей электросетевой компанией, обеспечивающей передачу и распределение электроэнергии на территории Москвы и Московской области. Ниже представлена актуальная справочная информация по контактным центрам, офисам приема посетителей и реквизитам организации на .
Единый контактный центр (Светлая линия)
Основной канал связи для потребителей — круглосуточный бесплатный контакт-центр. Операторы консультируют по вопросам плановых и аварийных отключений, технологического присоединения, передачи показаний счетчиков и коммерческих вопросов.
- Единый бесплатный номер (по России): 8 (800) -20-0-220 (или 8 (800) -00-40-70 по старым данным, актуальность уточняйте на сайте).
- Короткий номер с мобильного телефона (Москва и Подмосковье): 220 (бесплатно для абонентов основных операторов).
- Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
Важно: При звонке подготовьте номер лицевого счета или адрес точки подключения — это ускорит идентификацию и решение вопроса.
Юридический и почтовый адреса
Для направления официальной корреспонденции, претензий или судебных исков используются следующие реквизиты:
| Тип адреса | Адрес |
|---|---|
| Юридический адрес (Исполнительный аппарат) | г. Москва, 2-й Павелецкий проезд, д. 3, стр. 2 (индекс 115114) |
| Адрес для корреспонденции / Пресс-центр | г. Москва, ул. Вавилова, д. 7Б (индекс 119) |
| Исторический адрес (Центр обслуживания / Регистратор) | г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 15 (индекс 119017*) |
Центры обслуживания клиентов (ЦОК) — личный прием
Для оформления договоров, перерегистрации счетчиков, уточнения задолженности и иных операций, требующих личного присутствия, действует сеть центров обслуживания. Рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт или по телефону 220.
Основные локации в Москве:
- ЦОК «Павелецкий» (Головной офис): г. Москва, 2-й Павелецкий проезд, д. 3, стр. 2.
- ЦОК «Каширское шоссе»: г. Москва, Каширское шоссе, д. 18 (м. Каширская).
- ЦОК «Новая Москва» (Троицк): г. Москва, Троицкий бульвар, д. 7.
- ЦОК «Малая Ордынка»: г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 15.
- ЦОК «Восточные электрические сети»: г. Москва, 3-й микрорайон, д. 9 (р-н Восточное Измайлово).
Примечание: Точные адреса филиалов в городах Московской области (Химки, Подольск, Коломна, Орехово-Зуево и др.) лучше уточнять на официальном портале в разделе «Контакты» → «Центры обслуживания», так как сеть периодически оптимизируется.
Ключевые реквизиты организации
Необходимы для заполнения платежных поручений, договоров и отчетности:
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Россети Московский регион»
- Сокращенное наименование: ПАО «Россети Московский регион»
- ИНН: 5036065113
- КПП (для головной организации): 773601001 (КПП филиалов отличаются, уточняйте в договоре)
- ОГРН: 1057746555811
- ОКПО: 00194
- Руководитель (Генеральный директор): ФИО скрыто (действует на основании Устава)
- Зарегистрировавший орган: Межрайонная Инспекция ФНС № 46 г. Москвы
Банковские реквизиты для оплаты услуг передачи
Внимание: Реквизиты счета могут отличаться в зависимости от филиала (МЭС, ЮЭС, ВЭС, СЭС, НЭС, ЦЭС, ЗаЭС, ВлЭС, КаЭС, ОЭС, ПЭС, СЗЭС, ЭЭС). Всегда сверяйте БИК, корсчет и номер счета с квитанцией или личным кабинетом.
Пример реквизитов головного счета (уточняйте актуальные в ЛК):
- Банк: АО «Альфа-Банк» / ПАО Сбербанк / Банк ГПБ (зависит от филиала)
- БИК: 044525
- Кор. счет: 30101810
- Счет получателя: 40101810*
- Назначение платежа: Оплата услуг по передаче электроэнергии за [Месяц Год], ЛС № [Ваш номер ЛС]
Цифровые сервисы и альтернативные каналы связи
Компания активно развивает удаленное обслуживание. Многие вопросы решаются быстрее через личный кабинет, чем по телефону.
Основные онлайн-ресурсы:
- Официальный сайт: rosseti-mr.ru (Личный кабинет, прием показаний, карта отключений, запись в ЦОК).
- Мобильное приложение: «Россети МР. Мой счет» (iOS, Android) — передача показаний, квитанции, уведомления.
- Единый портал госуслуг: Раздел «Жилищно-коммунальные услуги» → «Передача электроэнергии» (для оплаты и подачи показаний).
- Электронная почта (для официальных обращений): info@rosseti.ru (или адреса филиалов вида filial@rosseti-mr.ru).
- Чат-бот в Telegram / VK: Быстрые ответы на типовые вопросы (график отключений, как передать показания).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать график плановых отключений?
Раздел «Потребителям» → «Графики отключений» на сайте rosseti-mr.ru, в Личном кабинете или по телефону 220. Данные обновляются еженедельно (обычно в четверг на следующую неделю).
Куда звонить при аварии (нет света)?
Единый аварийный диспетчерский номер: 8 (800) -20-0-220 или короткий 220 с мобильного. Сообщите адрес и, если видите, причину (провод сорван, столб согнут).
Как передать показания счетчика?
- Личный кабинет на сайте / приложение.
- По телефону 220 (автоинформатор или оператор).
- Через Госуслуги / банк-клиент / терминалы оплаты.
- SMS (формат уточняйте в квитанции, сервис может быть отключен в отдельных филиалах).
Сроки: с 15 по 25 число текущего месяца (для расчета квитанции на следующий месяц).
Как оформить технологическое присоединение?
Подача заявки осуществляется исключительно в электронном виде через портал «Техприсоединение» (tp.rosseti.ru) или через Личный кабинет на сайте ПАО «Россети Московский регион». Личный прием заявок на бумажном носителе в ЦОК не производится.
Важные телефоны филиалов (Сетевые управления)
Для оперативной связи с диспетчерами конкретных районов (например, для согласования работ рядом с сетями):
- МЭС (Московские электрические сети): 8 (495) *—
- ЮЭС (Южные электрические сети): 8 (495) *—
- ВЭС (Восточные электрические сети): 8 (495) *—
- СЭС (Северные электрические сети): 8 (495) *—
- ЦЭС (Центральные электрические сети): 8 (495) *—
- Подмосковные филиалы (ОЭС, ПЭС, СЗЭС, ЭЭС, КаЭС, ВлЭС, ЗаЭС, НЭС): Телефоны диспетчерских указаны на сайте в разделе «Филиалы».
Резюме: как быстро решить вопрос
- Авария / Нет света / Провода висят: Звоните 220 (мобильный) или 8-800-220-0-220, работает 24/7.
- Передать показания / Скачать квитанцию / Проверить долг: Зайдите в Личный кабинет на rosseti-mr.ru или приложение «Мой счет».
- Сложный коммерческий вопрос / Договор / Переплата: Запишитесь в ЦОК через сайт или позвоните на 220 для консультации оператора.
- Техприсоединение / Реконструкция: Только через портал tp.rosseti.ru.
- Официальное письмо / Претензия / Иск: Отправляйте заказным письмом на юрадрес: 115114, г. Москва, 2-й Павелецкий проезд, д. 3, стр. 2.
Данная справочная информация скомпилирована на основе открытых источников на . Контактные данные и реквизиты могут изменяться. Перед визитом или отправкой денежных средств обязательно верифицируйте информацию на официальном сайте rosseti-mr.ru или по телефону единого контакт-центра 220.