Управление социальной защиты населения (УСЗН) Златоустовского городского округа является ключевым органом исполнительной власти на муниципальном уровне, осуществляющим полномочия по предоставлению государственных социальных услуг, выплате пособий, назначению мер социальной поддержки и, что особенно актуально для многих жителей, — предоставлению субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

В данной статье мы подробно рассмотрим структуру, контакты, режим работы и порядок обращения в Отдел жилищных субсидий, расположенный на проспекте имени Ю.А. Гагарина.

Контактная информация и адреса

Главное здание Управления социальной защиты, где располагается большинство отделов, включая отдел субсидий, находится по адресу:

• Адрес: Челябинская область, г. Златоуст, проспект имени Ю.А. Гагарина, 3-я линия, д. 6.

В открытых источниках также упоминается дополнительный адрес структурного подразделения (возможно, отдельное окно приема или филиал):

• Адрес (доп. корпус/филиал): проспект имени Ю.А. Гагарина, 2-я линия, д. 4 (МБУ «КЦСОН» / Комплексный центр социального обслуживания населения).

Телефоны для связи

• Единая справочно-информационная служба / Горячая линия УСЗН: ###-###-#### (бесплатный звонок по России).
• Телефон приемной / справочного бюро главного здания (просп. Гагарина, 3-я линия, 6): +7 () — (маскирован).
• Телефон Отдела жилищных субсидий (прямая линия/внутренний): +7 () — (маскирован).

Примечание: Номера прямых линий отделов часто меняются. Наиболее надежный способ дозвониться, единая горячая линия ###-###-#### или обращение через МФЦ/Госуслуги.

Режим работы (График приема граждан)

Режим работы Отдела жилищных субсидий, как правило, совпадает с общим графиком Управления, однако дни приема граждан по вопросам субсидий могут быть ограничены определенными днями недели.

Примерный график работы Управления (просп. Гагарина, 3-я линия, 6):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (или 09:00 – 18:00, уточняйте актуальное время).
• Перерыв на обед: 12:00 – 13:00 (или 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Внимание! Согласно оперативной информации на (суббота), учреждение не работает. Личный прием граждан в выходные дни не проводится. Перед визитом в будний день обязательно проверяйте актуальный график на официальном сайте или по телефону ###-###-####, так как могут вводиться временные изменения (санитарные дни, обучение персонала, ковид-ограничения и т.д.).

Структура и основные функции Отдела жилищных субсидий

Отдел организации выплаты социальных пособий / Отдел жилищных субсидий осуществляет следующие ключевые функции:

1. Прием и регистрация заявлений о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (КУ).
2. Прием заявлений о предоставлении адресной субсидии в связи с ростом платы за коммунальные услуги сверх установленного максимального процента от совокупного дохода семьи (одиночно проживающего гражданина).
3. Проверка достоверности сведений, представленных заявителем (запрос данных в налоговые органы, Пенсионный фонд, Росреестр, управляющие компании и т.д.).
4. Расчет размера субсидии на основании установленных нормативов потребления и тарифов.
5. Принятие решения о назначении или отказе в назначении субсидии.
6. Выплата субсидии (перечисление средств на счет получателя или зачет в счет платежей за ЖКУ).
7. Контроль за целевым использованием средств и перерасчет при изменении обстоятельств (изменение состава семьи, тарифов, доходов).

Какие документы нужны для оформления субсидии?

Перечень документов устанавливается Постановлением Правительства РФ № 731 и региональными нормативными актами. Базовый пакет обычно включает:

• Заявление установленного образца (заполняется на месте или заранее через Госуслуги/МФЦ).
• Паспорта всех зарегистрированных/проживающих членов семьи (оригиналы + копии первых страниц и страниц с пропиской).
• Свидетельства о рождении несовершеннолетних детей.
• Документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение (выписка из ЕГРН, свидетельство, договор) или социальный найм (договор найма).
• Справки о доходах всех членов семьи за расчетный период (обычно 3 месяца, предшествующих месяцу обращения) — формы 2-НДФЛ, справки из ПФР о пенсиях, пособиях, стипендиях, алментах и т.д.
• Квитанции/справки об оплате ЖКУ за последние месяцы (или справка о задолженности/переплате от УК/ТСЖ/ЖСК).
• СНИЛС заявителя (и членов семьи, если есть).
• Сведения о счете получателя платежей (реквизиты банковской карты/счета) для перечисления субсидии.

Совет: Точный перечень документов под вашу конкретную ситуацию (например, если в семье есть студенты, военнослужащие, инвалиды, неработающие по уходу за детьми/инвалидами) уточняйте у специалиста Отдела субсидий по телефону ###-###-#### или в разделе «Услуги» на сайте УСЗН.

Альтернативные способы обращения (Без визита в офис)

Современная практика позволяет оформить субсидию удаленно, что экономит время и исключает необходимость стоять в очередях:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Субсидии и льготы» → «Субсидия на оплату ЖКУ». Позволяет подать заявку с прикреплением сканов документов и отслеживать статус.
2. Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы» в Златоусте: Прием документов ведется в режиме «одного окна». Адреса МФЦ в Златоусте можно найти на карте или сайте госуслуг.
3. Почта России: Направление заказного письма с вложением копий документов (менее предпочтительно из-за сроков доставки и риска утери).
4. Личный кабинет на сайте УСЗН ЗГО (если функционал доступен).

Частые вопросы и нюансы

За какой период считаются доходы?

Расчетный период — 3 календарных месяца, предшествующих месяцу обращения. Например, если вы обращаетесь в мае 2026 года, доходы считаются за февраль, март, апрель 2026 года.

Что такое «Максимально допустимая доля расходов»?

В Челябинской области установлены предельные проценты расходов на оплату ЖКУ от совокупного дохода семьи (обычно 22% для общих нужд, могут быть иные значения для отдельных категорий). Субсидия компенсирует сумму, превышающую этот порог.

Срок рассмотрения заявления.

Согласно законодательству, решение принимается не позднее 10 рабочих дней со дня подачи полного пакета документов (плюс сроки межведомственного взаимодействия для проверки доходов, в сумме обычно до 26 рабочих дней).

Назначена субсидия, как получать деньги?

Средства перечисляются на банковский счет получателя (указанный в заявлении) ежемесячно. Также возможен безналичный расчет путем зачета суммы субсидии в счет оплаты текущих платежей за ЖКУ (если нет задолженности или она незначительна).

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт УСЗН Златоустовского ГО: Обычно доступен по адресу типа uszn.zlatoust.ru или через портал администрации ЗГО (zlatoust.ru -> структура -> Управление соцзащиты). На сайте публикуются приказы, нормативные акты, реестры получателей, контакты руководителей (ФИО руководителя: *).
• Сайт МФЦ Челябинской области: mfc74.ru (запись на прием, адреса отделений).
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (подача заявления онлайн);
• Горячая линия Минтруда Челябинской области / УСЗН: ###-###-####.

Резюме

Отдел жилищных субсидий УСЗН Златоустовского городского округа находится по адресу: проспект Гагарина, 3-я линия, д. 6. Основной канал связи для первичной консультации и уточнения графика приема, бесплатная горячая линия ###-###-####.

Для оформления субсидии наиболее удобно и быстро пользоваться порталом Госуслуг или обратиться в ближайшее МФЦ «Мои Документы». Личный визит в Управление (просп. Гагарина, 3-я линия, 6) требуется в сложных случаях, при необходимости представления оригиналов документов, которые не проходят верификацию через межведомственный шлюз, или для получения разъяснений по уже поданному делу.

Помните, что фамилии конкретных специалистов-инспекторов, номера их рабочих кабинетов и внутренние телефоны не публикуются в открытую для защиты персональных данных сотрудников. При визите обращайтесь к администратору или терминалу электронной очереди с указанием услуги «Назначение субсидии на оплату ЖКУ».

Информация актуальна на дату формирования статьи . Графики работы, номера телефонов и перечни документов могут меняться. Пожалуйста, сверяйтесь с официальными источниками перед визитом.