Управление социальной защиты населения Администрации города Новороссийска (далее — Управление соцзащиты) является ключевым исполнительным органом местного самоуправления‚ обеспечивающим реализацию государственной социальной политики на муниципальном уровне. В ведении учреждения находятся вопросы назначения и выплаты пособий‚ предоставления мер социальной поддержки‚ социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов‚ а также работы с семьями и детьми.
Основные направления деятельности
Деятельность управления охватывает широкий спектр социальных гарантий‚ предусмотренных федеральным и региональным законодательством (Краснодарский край). К приоритетным направлениям относятся:
- Государственное социальное пособие (ГСП) и Единое пособие: назначение выплат семьям с детьми‚ беременным женщинам‚ одиноким родителям.
- Пособия по инвалидности и старости: социальные пенсии‚ ежемесячные выплаты (ЕВ)‚ наборы социальных услуг (НСУ).
- Меры социальной поддержки (МСП) регионального уровня: краевые пособия‚ компенсации за ЖКХ‚ бесплатный проезд в городском транспорте‚ санаторно-курортное лечение.
- Социальное обслуживание: стационарное (дома-интернаты‚ пансионаты)‚ полустационарное (центры дневного пребывания) и домашнее (социальные работники‚ сиделки).
- Реабилитация и абилитация инвалидов: технические средства реабилитации (ТСР)‚ сурдотьфлосопровождение‚ профессиональная ориентация.
- Работа с категориями граждан‚ пострадавшими от политических репрессий‚ ветеранами труда и войны.
Структура и территориальные отделения
Для удобства обращения граждан Управление соцзащиты функционирует через центральный аппарат и территориальные отделения (ТО)‚ расположенные в разных районах города. Это позволяет сократить время ожидания и обеспечить доступность услуг пешей доступности.
Центральный аппарат Управления
Адрес: г. Новороссийск‚ ул. ‚ д. (здание Администрации города / отдельное корпусное здание)
Телефон справочно-информационной службы (единый справочный): +7 () -*-*
Телефон приемной руководителя Управления: +7 () -**-
Электронная почта: *@novorossiysk.adm;krasnodar.ru (официальный домен администрации)
Режим работы приемной: Понедельник–Четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота‚ Воскресенье — выходные.
Территориальные отделения (ТО) по районам
Ниже приведен перечень основных ТО. Примечание: точные адреса и номера кабинетов уточняйте по единому справочному телефону или на портале Госуслуги‚ так как они могут меняться при ремонте зданий.
- ТО № 1 (Центральный район): ул. ‚ д. . Тел.: +7 () -*-*.
- ТО № 2 (Приморский район): пр. ‚ д. . Тел.: +7 () -*-*.
- ТО № 3 (Восточный район / район Гаикодзора): ул. ‚ д. . Тел.: +7 () -*-*.
- ТО № 4 (Южный район / район Сухумская шоссе): ул. ‚ д. . Тел.: +7 () -*-*.
Электронные сервисы: как получить услугу без визита
В 2024–2025 годах основной поток обращений перешел в цифровую среду. Гражданам Новороссийска доступны следующие каналы удаленного взаимодействия:
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): подача заявлений на Единое пособие‚ МСП‚ НСУ‚ получение справок (например‚ о доходах‚ о назначении пенсии)‚ запись на прием к специалисту.
- Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: для сообщений о проблемах с предоставлением услуг.
- Официальный сайт Администрации Новороссийска (novorossiysk.adm.krasnodar.ru): раздел «Социальная политика» — нормативные акты‚ реестры получателей мер поддержки‚ графики приема граждан руководителями ТО.
- Почта России: подача заявлений через отделения связи (услуга «Социальные выплаты»)‚ получение пенсий и пособий наличными у себя дома или в отделении.
- МФЦ «Мои Документы»: прием документов для подачи в Управление соцзащиты (функция «Окно единого входа»). Адреса МФЦ: г. Новороссийск‚ ул. ‚ д. ; пр. ‚ д. .
График приема граждан специалистами (примерный)
Прием граждан ведется по предварительной записи (через Госуслуги‚ терминал в холле или по телефону) и в порядке живой очереди (для льготных категорий).
| Категория специалиста | Дни приема | Время | Номер кабинета (примерно) |
|---|---|---|---|
| Специалисты по Единому пособию и ГСП | Понедельник‚ Среда‚ Пятница | 09:00–13:00 | Каб. |
| Специалисты по МСП (краевые пособия‚ ЖКХ) | Вторник‚ Четверг | 09:00–13:00 / 14:00–17:00 | Каб. |
| Специалисты по социальному обслуживанию (домашнее‚ стационарное) | Понедельник–Четверг | 09:00–13:00 | Каб. |
| Юрисконсульты / Рассмотрение жалоб | Среда | 14:00–17:00 | Каб. |
Часто запрашиваемые документы (чек-лист)
Для большинства услуг требуется базовый пакет. Оригиналы документов предъявляются для сверки‚ копии остаются в деле.
- Паспорт гражданина РФ (или свидетельство о рождении для детей до 14 лет).
- СНИЛС (зеленая карта или уведомление в электронном виде).
- Свидетельство о регистрации по месту жительства (штемпель в паспорте или выписка из ЕГРН/домашняя книга).
- Документы‚ подтверждающие право на пособие (свидетельство о браке/разводе‚ свидетельства о рождении детей‚ справка об обучении до 23 лет‚ справка 2-НДФЛ или справка о доходах за 12 месяцев для Единого пособия).
- Медицинские справки (МСЭ‚ форма 088/у-89 для инвалидности‚ справка о беременности).
- Банковские реквизиты (номер карты «Мир» или счета для зачисления выплат).
Важные телефоны «Горячих линий» и надзорных органов
Если вы не согласны с решением специалиста или столкнулись с нарушением сроков:
- Горячая линия Управления соцзащиты Новороссийска: +7 () -*-* (режим: рабочие дни 09:00–17:00).
- Горячая линия Минтруда и соцзащиты Краснодарского края: 8-800—* (бесплатно по России).
- Общероссийская горячая линия Пенсионного фонда (СФР): 8-800—*.
- Прокуратура города Новороссийск (надзор за соблюдением прав пенсионеров и инвалидов): +7 () -*-*.
Актуальные изменения 2024–2025 гг.
- Единое пособие: порог нулевого дохода‚ правило «нулевого дохода» строго регламентировано. Проверка имущественного обеспечения (авто‚ недвижимость‚ земля) стала автоматизированной через межведомственное взаимодействие.
- Индексация выплат: ежегодная индексация социальных пенсий‚ ЕВ и НСУ производится с 1 апреля (пенсии по инвалидности/старости) и 1 февраля (МСП края).
- Цифровой профиль получателя: внедрение проактивных выплат — для ряда категорий (ветераны‚ дети-сироты‚ получатели ЕВ при рождении ребенка в медучреждении) пособие назначается автоматически без заявления.
- Долгосрочная система ухода (ДСУ): активное развитие сервиса «Помощь у дома» — предоставление услуг сиделки/помощника по уходу за пожилыми людьми с ограниченной подвижностью.
- Всегда записывайтесь на прием заранее через Госуслуги или по телефону, это сэкономит часы ожидания в коридоре.
- Подготовьте пакет документов полностью до визита. Неполный пакет — основание для отказа во входе или приостановке срока рассмотрения.
- Используйте личный кабинет на Госуслугах для отслеживания статуса заявления («На рассмотрении»‚ «Назначено»‚ «Требуются документы»).
- Сохраняйте талон регистрации заявления (или скриншот из ЛК Госуслуг) с номером и датой — это ваше главное доказательство обращения.
- При отказе требуйте письменное мотивированное решение — его можно обжаловать в вышестоящую инстанцию или в суд в 3-месячный срок.
Рекомендации гражданам
Советы для эффективного взаимодействия:
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Администрации города Новороссийск‚ портала Госуслуг и нормативных правовых актов Краснодарского края. Контактные данные (телефоны‚ адреса кабинетов‚ фамилии сотрудников) частично замаскированы (***) в целях безопасности и актуальности. Перед визитом обязательно уточняйте информацию по единому справочному телефону Управления: +7 () -*-*.