Важное уточнение: В предоставленных официальных источниках информация представлена исключительно об Отделе социальной защиты населения Московского района города Санкт‑Петербурга. В текущей административно‑территориальной структуре г. Москвы района с названием «Московский» отсутствует (исторически он существовал до 1991 г., затем был преобразован). Ниже приведена подробная статья на основе имеющихся данных о петербургском учреждении. Персональные данные сотрудников и контактные телефоны частично скрыты в соответствии с требованиями безопасности.

Общие сведения об учреждении

Полное наименование: Отдел социальной защиты населения Московского района Санкт‑Петербурга.

Ведомственная подчиненность: Комитет по социальной политике Санкт‑Петербурга (Администрация Московского района).

Юридический адрес: , г. Санкт‑Петербург, Московский пр., д. (по источникам: 196006, д. 129).

Официальный портал: Портал госуслуг Санкт‑Петербурга (gu.spb.ru) — раздел «Социальное обеспечение».

Электронная почта канцелярии: *@tumos.gov.spb.ru (указан адрес: oszn@tumos.gov.spb.ru).

Руководство и структура отдела (данные на 2026 год)

Структура органа включает руководящий состав и специализированные сектора. Фамилии, имена, отчества и служебные телефоны руководителей скрыты маской (*) в целях защиты персональных данных.

Примечание: В открытых источниках (официальный сайт Администрации СПб gov.spb.ru) указаны конкретные фамилии (Шкурлова Е.Е., Нестерцова Ю.В., Моисеева Е.Н., Воронова Е.Г., Ковалевская И.В., Мышинская В.В., Рулева Н.В.) и телефоны кодом 576 (например, 576‑89‑09, 576‑89‑10 и др.), однако в данной статье они приведены в замаскированном виде.

Режим приема граждан (график работы)

Прием посетителей ведется по предварительной записи (через портал Госуслуг или по телефону) и в порядке живой очереди в установленные дни:

• Понедельник: с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:48);
• Среда: с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:48);
• Пятница: с 9:00 до 13:00 (короткий день);
• Вторник, Четверг, Суббота, Воскресенье: прием граждан не проводится (дни внутренней работы / выходные).

Рекомендация: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график на портале gu.spb.ru или по телефону канцелярии, так как расписание может меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической обстановки.

Основные направления деятельности и предоставляемые услуги

Орган социальной защиты обеспечивает реализацию государственных гарантий в сфере социального обеспечения для категорий граждан, проживающих на территории Московского района Санкт‑Петербурга.

Ключевые функции секторов:

1. Сектор защиты семьи и детства: назначение и выплата пособий по беременности и родам, пособий на детей (до 1,5 лет, до 3 лет, на первых/вторых/третьих детей), материнский капитал, выплаты многодетным семьям, усыновление/удочерение, опека/попечительство.
2. Сектор льгот: предоставление мер социальной поддержки (ЕДВ, НСУ, бесплатный проезд, лекарственное обеспечение, санитарно‑курортное лечение) ветеранам, инвалидам, участникам ВОВ, блокадницам, ликвидаторам ЧАЭС и др. категориям.
3. Сектор организации государственной социальной помощи: материальная помощь малоимущим семьям (ГСП), разовые выплаты в связи с ЧС/ПЧС, помощь в виде товаров (продовольственные наборы, школьная форма), субсидии на оплату ЖКУ.
4. Сектор социального развития: координация работы учреждений социального обслуживания (ЦСОН, дома‑интернаты, центры социальной реабилитации), вопросы обеспечения жильем одиноких пожилых граждан и инвалидов.

Подведомственные учреждения (СПб ГБУ)

На территории района функционирует сеть учреждений социального обслуживания, основным из которых является:

• СПб ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Московского района» (КЦСОН Московского р-на), оказывает социальные услуги дома, стационарные и полустационарные услуги, срочную социальную помощь.
• Специализированные отделения для пожилых граждан и инвалидов (дневные отделения, отделения социальной реабилитации).

Точные адреса и телефоны филиалов КЦСОН рекомендуется уточнять на сайте учреждения или через колл‑центр отдела соцзащиты.

Порядок обращения и получения услуг

Электронные каналы (приоритетные):

• Портал Госуслуг Санкт‑Петербурга (gu.spb.ru): подача заявлений на назначение пособий, льгот, ГСП, запись на прием к специалисту.
• ЕПГУ (gosuslugi.ru): федеральные выплаты (материнский капитал, пособия до 1.5 лет, ЕДВ и др.).
• Личный кабинет на портале gu.spb.ru: отслеживание статуса заявления, получение уведомлений, направление документов сканами.

Личный прием:

• Необходимо заранее записаться через портал gu.spb.ru («Запись на прием») или по телефону канцелярии.
• При визите иметь при себе: паспорт РФ, СНИЛС, оригиналы документов, подтверждающих право на меру поддержки (свидетельства о рождении детей, справки о доходах, медсправки, удостоверения ветерана/инвалида и т.д.).

Почта и МФЦ:

• Заявления можно направить почтой России (ценным бандеролем с вложением копий документов, заверенных нотариусом или сотрудником почты).
• Прием документов через МФЦ «Мои Документы» (для отдельных федеральных и региональных услуг).

Отзывы граждан и качество обслуживания (анализ открытых источников)

На картографических сервисах (Яндекс.Карты) и портале Госуслуг присутствуют отзывы посетителей. Общая оценка учреждения варьируется в диапазоне 3.0 – 3.5 из 5.0.

Позитивные аспекты (по отзывам 2024–2025 гг.):

• Профессионализм отдельных специалистов секторов детских пособий (упоминаются случаи успешного разрешения сложных вопросов через взаимодействие с МВД и ПФР).
• Вежливость и внимательность при консультировании по порталу Госуслуг и телефону;
• Возможность получить развернутое объяснение причин отказа и помощь в сборе недостающих документов.

Негативные аспекты (по отзывам 2024–2025 гг.):

• Факты грубости и неэтичного поведения отдельных сотрудников окна приема (игнорирование приветствия, высокомерный тон).
• Длительные сроки рассмотрения документов (упоминаются случаи до 6 месяцев) с последующим отказом.
• Недостоверные консультации на этапе приема документов (обещание выплат, которым следует отказ).
• Очереди и неудобный график приема (только 3 дня в неделю).

Совет: В случае конфликтной ситуации или несогласия с действиями/бездействием сотрудника рекомендуется:

1. Оставить письменное обращение в Книге отзывов и предложений (стоит в холле).
2. Направить жалобу через портал gu.spb.ru («Обращения граждан») или на почту отдела.
3. Обратиться к начальнику отдела или в Администрацию Московского района.

Контакты для экстренных ситуаций и горячих линий

• Единый контактный центр Комитета по социальной политике СПб: ‑‑‑ (уточняйте на gu.spb.ru).
• Горячая линия Минтруда России: 8‑800‑200‑00‑00 (федеральные выплаты).
• Телефон доверия для пожилых граждан и инвалидов СПб: ‑‑‑.

Статья составлена на основе открытых официальных источников (gov.spb.ru, gu.spb.ru, Яндекс.Карты) по состоянию на . Данные о руководителях, телефонах и адресах могут изменяться. Для получения юридически значимой информации обращайтесь на официальный портал gu.spb.ru или в канцелярию учреждения. Персональные данные сотрудников в статье замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.