Система социальной защиты населения в Нижнем Новгороде представлена территориальными органами (УСЗН), подведомственными учреждениями (КЦСОН) и единым региональным контакт-центром. Ниже представлена подробная справочная информация по телефонам, адресам и режимам работы на .
Единый контакт-центр социальной сферы Нижегородской области
С 1 августа 2026 года в регионе начал работу «Единый контакт-центр социальной сферы». Это главная точка входа для получения консультаций по всем вопросам социальной поддержки без необходимости искать номера конкретных инспекций.
Основные реквизиты:
- Единый бесплатный номер: 8-800—* (оригинал: ###-###-####)
- Режим работы операторов: будни с 08:00 до 20:00 (по московскому времени / местному времени региона).
- Прием обращений (голосовой помощник): круглосуточно, без выходных.
Функционал и услуги колл-центра:
- Консультации по мерам социальной поддержки: информация о видах пособий, субсидий, компенсаций и социальных услугах.
- Помощь в сборе документов: специалисты подскажут, какой пакет документов нужен для оформления конкретной выплаты или услуги.
- Информация о сроках и размерах выплат: актуальные данные по индексации, срокам рассмотрения заявлений и перечислению средств.
- Навигация по жизненным ситуациям: помощь в определении нужного вида поддержки (рождение ребенка, инвалидность, старость, потеря кормильца, низкий доход и т.д.).
- Проактивное информирование: уникальная функция — сотрудники центра могут самостоятельно связаться с гражданином для напоминания о необходимости подать заявление на положенное пособие или продлить выплату.
- Адрес 1: г. Нижний Новгород, ул. Вячеслава Шишкова, д. , корп. , каб. 123 | Тел.: (831) -34—
- Адрес 2: г. Нижний Новгород, ул. Вячеслава Шишкова, д. , корп. , каб. 224 | Тел.: (831) -34-*-
- Директор: Светлана Константиновна | Каб. 224 | Тел.: (831) -34—
- Зам. директора: ** Лариса Владимировна | Каб. 123а | Тел.: (831) -34—
- Зам. директора: * Ольга Викторовна | Каб. 225 | Тел.: (831) -34—
- Главный бухгалтер: * Елена Васильевна | Каб. 105 | Тел.: (831) -34—
- Нач. отдела финансового учета: ** Ирина Сергеевна | Каб. 105 | Тел.: (831) -34—
- Паспорт РФ (оригинал + копия).
- СНИЛС.
- Документы, подтверждающие право на меру поддержки (свидетельства, справки доходов, медсправки, решения судов и т.д.).
- Банковские реквизиты (номер карты/счета для выплат).
- Через Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ): Самый быстрый способ для большинства федеральных и региональных выплат. Не требует визита.
- Через МФЦ «Мои Документы»: Подача бумажных копий, сканирование, получение квитанции.
- Лично в УСЗН / КЦСОН: По адресу места жительства (см. режим работы выше). Рекомендуется предварительная запись через Единый контакт-центр или терминал в холле.
- Почта России: Ценным бандеролем с вложением перечня и описью.
- Личный кабинет Госуслуг.
- Личный кабинет на портале soc52.ru.
- Запрос по телефону Единого контакт-центра 8-800—* (нужен номер заявления/дела).
- Официальный портал Минсоцполитики Нижегородской области: soc52.ru
- Портал Госуслуг (для электронных заявлений): gosuslugi.ru
- Сайт ГБУ КЦСОН Нижегородского района: nizh.cso52.ru
- Сайт УСЗН Советского района: nnsovuszn.ru
Технические особенности:
По словам министра социальной политики Нижегородской области Натальи Исаевой, ключевая задача специалистов — помочь «здесь и сейчас». В перспективе планируется запуск многофункционального голосового меню (IVR) для еще более быстрой маршрутизации вызовов.
Примечание: Если вы не дозвонились в рабочее время, оставьте заявку на автоинформаторе — специалист обязательно перезвонит в часы работы контакт-центра.
Территориальные управления социальной защиты (УСЗН) по районам города
Нижний Новгород разделен на районы, каждый из которых обслуживается своим Управлением соцзащиты. Ниже приведены данные по Советскому району (как пример структуры). Контакты других районов (Нижегородский, Приокский, Автозаводский, Московский, Канавинский, Ленинский) имеют аналогичную структуру и публикуются на официальном портале soc52.ru.
ГКУ НО «УСЗН Советского района г. Нижнего Новгорода»
| Реквизит | Информация (частично замаскирована) |
|---|---|
| Юридический адрес | г. Нижний Новгород, ул. Вячеслава Шишкова, д. , корп. |
| Приемная / Секретарь | Тел.: (831) -34— |
| Факс | (831) -34— |
| uszn@soc.sov.nnov.ru | |
| Режим работы учреждения | Пн–Чт: 08:00–17:00; Пт: 08:00–16:00 Перерыв: 12:00–12:48 |
Пункты приема граждан (Предоставление мер соцподдержки)
Руководство и ключевые специалисты (ФИО замаскированы)
Подведомственные учреждения: Комплексные центры соцобслуживания (КЦСОН)
КЦСОН оказывают социальные услуги непосредственно на месте жительства (соцработники, patronage, срочное соцобслуживание, реабилитация). Каждому району соответствует свой КЦСОН.
ГБУ «КЦСОН Нижегородского района г. Нижнего Новгорода»
| Реквизит | Информация (частично замаскирована) |
|---|---|
| Полное наименование | ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Нижегородского района города Нижнего Новгорода» |
| Сокращенное | ГБУ «КЦСОН Нижегородского района г. Н.Новгорода» |
| Дата госрегистрации | г. |
| Директор | * София Юрьевна |
| Адрес | 603000, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, ул. Ильинская, д. |
| Справочный телефон | (831) -30— |
| Факс | (831) -30— |
| Доп. телефон | (831) -11— |
Важно: Для обращения в КЦСОН другого района (Приокский, Автозаводский и др.) используйте поиск по порталу soc52.ru или уточните адрес через Единый контакт-центр 8-800—*.
Алгоритм обращения гражданина: пошаговая инструкция
Шаг 1. Первичная консультация (Дистанционно)
Позвоните на 8-800—*. Это сэкономит время: оператор скажет, какие документы собрать, к какому именно отделу/инспектору идти и можно ли оформить услугу через Госуслуги.
Шаг 2. Подготовка пакета документов
Шаг 3. Подача заявления (На выбор)
Шаг 4. Отслеживание статуса
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить в УСЗН напрямую, минуя 8-800?
Да, прямые номера приемных и отделов указаны выше (для Советского района) и на сайтах районных УСЗН. Однако единый номер 8-800—* гарантирует, что вас услышат и перенаправят к компетентному специалисту даже при высокой загрузке линий конкретного управления.
Что делать, если в рабочее время 8-800 занято?
Не кладите трубку, система ставит в очередь. Либо используйте функцию «Обратный звонок» (если доступна в IVR-меню) или оставьте голосовое сообщение после сигнала — специалист перезвонит в тот же рабочий день.
Где узнать адрес «своего» УСЗН и КЦСОН по прописке?
На портале soc52.ru в разделе «Структура» -> «Территориальные органы».
2. Позвонив на 8-800—* и назвав адрес регистрации.
3. На сайте МФЦ «Мои Документы» в карточке услуги «Обращение в орган соцзащиты».
Работают ли колл-центр и УСЗН в выходные/праздники?
Единый контакт-центр (8-800):** Прием звонков операторами — только в будни 08:00–20:00. Голосовой помощник (запись сообщения) — 24/7.
УСЗН и КЦСОН: Прием граждан — только в будни по утвержденному графику (см. таблицы выше). В выходные и праздники прием не ведется.
Полезные ссылки и ресурсы
Данная статья составлена на основе открытых данных официальных источников (сайты Минсоцполитики НО, УСЗН, КЦСОН) актуальных на . Персональные данные руководителей, точные номера домов/кабинетов и внутренние телефоны частично замаскированы (***) в целях информационной безопасности. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность реквизитов по телефону Единого контакт-центра 8-800—*.