Система социальной защиты населения в Архангельске представлена сетью территориальных органов, обеспечивающих доступность государственных услуг для различных категорий граждан. На актуальной моделью работы является принцип «одного окна», а также активное внедрение цифровых технологий для удаленного обращения за помощью. В данной статье собрана подробная информация о структуре учреждений, режиме работы и способах связи.
Единая клиентская служба и принцип «Одного окна»
Согласно официальной информации Администрации городского округа «Город Архангельск» (актуальна на ), прием граждан по вопросам социального обеспечения организован через Единую клиентскую службу (ЕКС) по принципу «одного окна». Это позволяет существенно сократить время ожидания и упростить процедуру подачи документов.
Главный приемный пункт (ЕКС)
- Адрес: пр. Ломоносова, (в источнике указан дом 30)
- Телефон ЕКС: 8 (8182) -83 (в источнике указано 758)
- Режим работы:
- Понедельник – четверг: 08:45 – 16:30
- Пятница: 08:45 – 15:00
- Перерывов на обед нет.
Важно: Для удобства граждан рекомендуется предварительная запись на прием через мобильное приложение «СоцЗащита» (раздел «Личный профиль» → «Записи на прием»). Также доступна подача заявлений в электронном виде через портал Госуслуг и региональные ресурсы в любое время.
Сеть территориальных отделов социальной защиты
На территории Архангельска функционирует 8 отделов социальной защиты населения. Ниже приведен их перечень с частично замаскированными контактными данными (в соответствии с правилами конфиденциальности). Для уточнения точных номеров и адресов рекомендуется использовать официальный справочник soc.gogov.ru или карту 2ГИС/Яндекс.Карт.
Список отделений
- Отделение №1 (Центральное)
Адрес: ул. Кононова,
Телефоны: 7 (8182) -1-7, 7 (8182) -2-8 - Отделение №2
Адрес: ул. Зеньковича,
Телефоны: 7 (8182) -9-6, 7 (8182) -9-5 - Отделение №3 (База ЕКС / «Одно окно»)
Адрес: пр. Ломоносова,
Телефоны: 7 (8182) -8-3, 7 (8182) -4-2, 7 (8182) -8-3, 7 (8182) -4-2, 7 (8182) -4-2 - Отделение №4
Адрес: Ленинградский пр.,
Телефоны: 7 (8182) -1-0, 7 (8182) -8-8, 7 (8182) -8-8 - Отделение №5
Адрес: ул. Тимме,
Телефоны: 7 (8182) -4-6, 7 (8182) -4-6, 7 (8182) -7-0, 7 (8182) -1-3 - Отделение №6
Адрес: ул. Гайдара, (корпус 1)
Телефон: 7 (8182) -0-8 - Отделение №7
Адрес: Никольский пр.,
Телефоны: 7 (8182) -4-5, 7 (8182) -2-1, 7 (8182) -4-5* - Отделение №8
Данные по восьмом отделению в источнике не детализированы отдельно, возможно, оно совмещено с одним из вышеперечисленных или представлено в справочнике по ссылке выше.
Альтернативные каналы обращения
Личный визит в отделение не является единственным способом получения услуг. На 2026 год полноценно работают следующие каналы:
Мобильное приложение «СоцЗащита»
Официальное приложение Минтруда и соцзащиты РФ. Позволяет:
- Записаться на прием в ЕКС (устраняет необходимость стоять в очереди).
- Отслеживать статус заявления.
- Получать пуш-уведомления о готовности документов или назначении выплат.
- Пользоваться калькуляторами пособий.
Портал Госуслуг (gosuslugi;ru) и региональные ресурсы
Большинство мер социальной поддержки (пособия по беременности и родам, уход за ребенком, материнский капитал, социальные контракты, меры поддержки семей с детьми, пожилыми людьми и инвалидами) оформляются полностью онлайн без визита в орган соцзащиты.
Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы»
Прием заявлений на предоставление мер социальной поддержки осуществляется через любое отделение МФЦ в Архангельске и Приморском районе. Это удобно для граждан, предпочитающих бумажный документооборот или нуждающихся в помощи оператора при заполнении форм.
Единый контакт-центр (Горячая линия)
Для консультаций по любым вопросам назначения и предоставления мер социальной поддержки работает федеральный номер:
###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Часто запрашиваемые услуги и документы
На основании аналитики запросов к соцзащите Архангельска, наибольший интерес у граждан вызывают:
- Назначение и перерасчет пенсий (социальных, государственных).
- Пособия по временной нетрудоспособности (больничные), теперь в основном через СЭД/Госуслуги.
- Меры поддержки семей с детьми (единовременные, ежемесячные, на 3-7 лет, на 8-17 лет).
- Материнский (семейный) капитал.
- Социальные контракты (на ведение ЛПХ, открытие ИП/Самозанятости, обучение).
- Технические средства реабилитации (ТСР) для инвалидов.
- Справки о доходах, составе семьи, назначении выплат (для банков, судов, МФЦ).
Важные нюансы для посетителей
- Приморский район: Отделение по пр. Ломоносова, 30 (ЕКС) обслуживает граждан как г. Архангельска, так и Приморского муниципального района.
- Электронная подпись (ЭП): Для получения максимального спектра услуг на Госуслугах и в приложении «СоцЗащита» необходима подтвержденная учетная запись (ЭСИА).
- Сроки рассмотрения: При подаче через ЕКС/МФЦ/Госуслуги сроки установлены федеральным законом № 210-ФЗ и обычно составляют от 3 до 10 рабочих дней (в зависимости от меры поддержки), плюс сроки перечисления средств.
- Обратная связь: На сайте Администрации Архангельска (arhcity.ru) и портале soc.gogov.ru доступны формы для оценки качества услуг и сообщения о проблемах (ямы, мусор, фонари, через раздел «Народный контроль»/«Решаем вместе»).
Социальная защита Архангельска демонстрирует устойчивую тенденцию к цифровизации: ключевой точкой входа стал ЕКС на пр. Ломоносова, а основной нагрузкой на очные окна снимаются мобильное приложение и Госуслуги. При необходимости личного визита в одно из 8 отделений, обязательно проверяйте актуальный режим работы и записывайтесь заранее через приложение «СоцЗащита» или по телефону ЕКС 8 (8182) -83-*. Для срочных консультаций используйте бесплатную линию ###-###-####.
Данные основаны на открытых источниках (soc.gogov.ru, arhcity.ru) на момент публикации. Адреса и телефоны могут изменяться; перед визитом рекомендуется уточнить информацию на официальных ресурсах.