Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Проблема бездомности в мегаполисе требует системного подхода и координированной работы государственных учреждений, некоммерческих организаций и волонтерских движений. В Москве функционирует разветвленная сеть социальных служб, обеспечивающая экстренную помощь, временное жилье, медицинское обслуживание и поддержку в восстановлении документов для лиц, оставшихся без крова над головой. Статья актуализирована на .

Ключевые государственные операторы помощи

Мобильная служба социальной помощи «Социальный патруль»

Это основной оперативный инструмент выявления и первичной помощи бездомным гражданам на улицах города. Служба создана на базе ГКУ «Центр социальной адаптации (ЦСА) Люблино».

Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
Автопарк: Более 30 специальных автомобилей, оснащенных для перевозки людей и выдачи горячей еды/одежды.
Задачи: Патрулирование улиц, выявление лиц, нуждающихся в адресной социально-медицинской помощи, доставка в приемные отделения или стационары, раздача СИЗ, теплая одежда, питание.

Контакты диспетчерской «Социального патруля» (для вызова бригады):

Телефон 1: +7 (499) —* (ранее публиковался как 357-01-80)
Телефон 2: +7 (495) —* (ранее публиковался как 720-15-08)
Мобильный дежурного: 8 (903) —*

Важно: Номера работают в режиме 24/7. При звонке сообщайте точный адрес или ориентир, где находится человек, и его внешние признаки.

ГКУ «Центр социальной адаптации имени Е.П. Глинки» (ЦСА им. Глинки)

Ведущее стационарное учреждение системы социальной защиты Москвы для бездомных граждан. Обеспечивает временное пребывание, питание, медицинский уход, помощь в восстановлении документов и трудоустройстве.

Адрес основного корпуса: г. Москва, ул. Иловайская, д. (корпус 2 / 22, уточняйте при звонке).
Режим приемного отделения: Круглосуточно.

Телефоны приемного отделения ЦСА им. Глинки:

Приемное отделение: +7 (499) —* (ранее 357-09-29)
Дополнительный: +7 (499) —* (ранее 356-60-67)

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

Курируюший орган, осуществляющий контроль и координацию работы всех подведомственных учреждений. Имеет горячую линию для граждан.

Горячая линия Департамента: +7 (495) —* (ранее 623-10-20 / 623-10-59).
Режим прямой связи с руководством: По понедельникам с 15:00 до 18:00.

Специализированные центры и приюты (ГКУ / ГБУ)

Помимо ЦСА им. Глинки, в Москве действует сеть центров социальной адаптации по округам (ЦСАО, ЦСАВ, ЦСАЮЗ и др.), а также отделения «Жилищника» и специализированные приюты.

Примеры точек входа (адреса частично маскированы):

ЦСА «Люблино» (база Соцпатруля): г. Москва, ул. , д. .
ЦСА «Ясенево» (юго-западный округ): Работает в связке с диспетчерской Соцпатруля (телефоны указаны выше).
Социально-реабилитационные центры (СРЦ): Осуществляют более длительную реабилитацию (до 6-12 месяцев) с обучением навыкам быта и профессиям.

Рекомендация: Актуальный реестр всех действующих ГКУ/ГБУ с адресами и режимом работы лучше всего запрашивать на Портале открытых данных Правительства Москвы или через карту сервисов (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «Центр социальной адаптации» или «Приют для бездомных».

Некоммерческие и благотворительные организации

НКО играют критически важную роль, закрывая пробелы госсистемы: выдача сухой паек, гигиенических средств, юридическая помощь, почтовый адрес, душные пункты, верная поддержка.

Благотворительный фонд «Милосердие» (и региональные отделения)

Один из старейших и крупнейших операторов. Ежегодно выпускает «Справочник бездомного» с актуальными контактами.

Адрес службы (пример): г. Москва, ул. Николоямская, д. .
Режим работы: С 10:00 до 18:00 (кроме выходных, уточняйте).
Телефоны: +7 (*) —* (маскировано по запросу безопасности).
E-mail: bez-doma-moskvaya.ru (пример домена).
Контакт дежурного/руководителя (ППодольск/регионы): 8 (926) —*, 7 (985) —*.

Центральное викариатство города Москвы / Приходы РПЦ

Многие приходы имеют столовки, гардеробные и пункты раздачи еды. Координация часто идет через викариатство.

Фонд «Помощник и Покровитель»

Издает «Справочник бездомного» — незаменимый навигатор по всем гос- и общественным точкам помощи.

Прочие известные инициативы:

«Ночлежка» (филиал в Москве): Юридическая помощь, социальное сопровождение, день-центр.
«Дом на Малой Дмитровке» / «Приют Теплый Прием»: Социально-реабилитационные центры.
Волонтерские движения («Ночной приют», «Добровольцы Москвы» и др.): Выездные кормления, медицинские бригады.

Алгоритм действий: как помочь бездомному человеку прямо сейчас

Оцените состояние: Если человек без сознания, ранен, имеет признаки тяжелого обморожения/перегрева, инсульта — сразу звоните 103 (Скорую помощь) или 112 (Единый номер экстренных служб). Не пытайтесь перевезти его сами.
Если помощь не экстренная (человек идет, сидит, замерз, голоден, нуждается в ночлеге/документах):
- Позвоните в «Социальный патруль»: +7 (499) —* или +7 (495) —*.
- Сообщите диспетчеру: точную геолокацию (адрес, ориентир), пол, примерный возраст, внешний вид, поведение (адекватен/агрессивен/без сознания).
- Оставайтесь на месте до приезда бригады (обычно 20–60 мин в зависимости от загруженности), чтобы указать на человека.
Если человек готов идти сам: Назовите адрес ЦСА им. Глинки (ул. Иловайская, д. ) — приемное отделение работает круглосуточно. Можно позвонить туда заранее: +7 (499) —*.
Помощь в документах/работе/юридических вопросах: Направьте в НКО («Милосердие», «Ночлежка», фонд «Помощник и Покровитель») или в ЦСА по месту пребывания — там есть юристы и соцработники.

Виды предоставляемой помощи (стандарт пакета услуг)

Вид помощи	Где получить (основные точки)	Сроки / Условия
Экстренное выездное обслуживание (еда, одежда, перевозка)	«Социальный патруль» (вызов по телефону)	Круглосуточно, на улице
Временное пребывание (ночлежка) (койко-место, постельное белье, душ, питание 3р/день)	ЦСА им. Глинки, иные ЦСА округов, СРЦ	Обычно до 6 месяцев (с продлением), по социальному контракту
Медицинская помощь (осмотр, лечение, направление в стационары, ТБ/ВИЧ/кожно-венерологические диспансеры)	Медицинские кабинеты при ЦСА, городские поликлиники (по полису или без по ОМС), выездные бригады НКО	По ОМС (полис восстанавливают соцработники)
Восстановление документов (паспорт, СНИЛС, полис ОМС, свидетельства)	ЦСА (юридические отделы), НКО («Милосердие», «Ночлежка»), МФЦ (по сопровождению)	От 2 недель до нескольких месяцев
Трудоустройство / Профориентация	ЦСА, Центры занятости («Моя работа»), НКО	Временная регистрация часто требуется
Психологическая / Духовная поддержка	Психологи ЦСА, приходские соцработники, волонтеры	По запросу
Гигиенические услуги (душ, стирка, стрижка)	День-центры НКО, ЦСА, мобильные душные фургоны	По расписанию точек

Сезонные особенности и «План «Холода»

В период отрицательных температур (обычно с ноября по март) в Москве вводится усиленный режим:

Увеличивается автопарк «Социального патруля».
Расширяется сеть точек разогрева и выдачи горячего питания (часто на базе метро, вокзалов, крупных торговых центров — согласовывается с префектурами).
Снимается ограничение по срокам пребывания в ЦСА (не выселяют на мороз).
Активизируются волонтерские выездные кормления («Ночные маршруты»).

В этот период номера «Социального патруля» (+7 (499) —*, +7 (495) —*) наиболее нагружены. Если линии заняты — пробуйте снова или звоните в приемное отделение ЦСА им. Глинки.

Полезные ресурсы для самостоятельного поиска

Портал открытых данных Правительства Москвы (data.mos.ru): Датасет «Учреждения социальной помощи для бездомных граждан» (актуальные адреса, телефоны, координаты).
Сайт Департамента труда и соцзащиты (mos.ru/trud): Раздел «Социальная помощь бездомным гражданам».
Карты 2ГИС / Яндекс.Карты: Категории «Центры помощи бездомным», «Ночлежки», «Социальные приюты» — с отзывами, фото и проездами.
Сайт фонда «Милосердие» (miloserdie.ru): Раздел «Адреса и телефоны», скачивание актуального «Справочника бездомного» (PDF).
Сайт «Ночлежки» (nochlezhka.ru): Юридические гайды, контакты московского офиса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли попасть в приют без документов?

Да. В приемном отделении ЦСА им. Глинки и других ЦСА принимают без документов. Социальные работники помогут их восстановить. Отсутствие паспорта не является основанием для отказа в экстренной ночлегке и питании.

Сколько времени можно жить в ЦСА?

Стандартный срок — до 6 месяцев по социальному контракту. При благоприятном ходе реабилитации (поиск работы, восстановление документов, жилья) срок может быть продлен. В период «Плана холода» выселения не производятся.

Что делать, если «Социальный патруль» не приезжает долго?

Перезвоните через 15-20 минут. 2. Позвоните в приемное отделение ЦСА им. Глинки (+7 (499) —*) — они могут связаться с бригадой по рации. 3. Если жизнь в опасности — звоните 112/103. 4. Напишите в чат-боты волонтерских организаций (например, «Милосердие» в соцсетях) — они часто дублируют вызовы.

Может ли бездомный гражданин получить пенсию/пособие?

Да, при наличии стажа и восстановленном паспорте/СНИЛС. Соцработники ЦСА и юристы НКО помогают оформить пенсию по старости/инвалидности, ЕДВ, материнский капитал (если применимо). Адрес для получения — почтовое отделение или карта «Мир» (можно оформить без прописки в ЦСА).

Есть ли помощь для бездомных с животными?

В большинстве гос-ЦСА животных не принимают (санитарные нормы). Некоторые НКО (например, фонд «Зоозащит», частные инициативы) помогают с временной передержкой животных или выдачей корма/ветеринарной помощи. Уточняйте у конкретной точки помощи.

Система помощи бездомным в Москве — это сложный механизм, где ключевую роль играет скорость реакции неравнодушных граждан; Один звонок в «Социальный патруль» (+7 (499) —* / +7 (495) —*) может спасти жизнь и стать началом пути человека обратно в общество. Не проходите мимо — сообщайте о людях, нуждающихся в помощи. Информация актуальна на июнь 2026 года; перед поездкой рекомендуется позвонить по указанным телефонам для подтверждения режима работы.

Данная статья составлена на основе открытых данных Портала Правительства Москвы, сайтов Департамента труда и соцзащиты, НКО «Милосердие», «Ночлежка», фонда «Помощник и Покровитель» и открытых картографических сервисов. Контактные данные (телефоны, точные адреса домов/квартир сотрудников) частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности и защиты персональных данных работников соцсферы. Для получения точных реквизитов используйте официальные справочники или звоните по указанным горячим линиям.