Социальное такси, это важнейшая мера государственной поддержки граждан с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ), пожилых людей и инвалидов детства. В Санкт-Петербурге данная услуга оказывается на основании регионального законодательства и федеральных программ. На система продолжает развиваться: расширяется парк автомобилей, упрощается процедура заказа через мобильные приложения и портал «Госуслуги».

Кто имеет право на бесплатное или льготное такси?

Согласно Постановлению Правительства Санкт-Петербурга и Федеральному закону № 181-ФЗ, услугу «Социальное такси» могут получать следующие категории граждан (при условии постоянной регистрации в СПб):

• Инвалиды I и II групп (в т.ч. дети-инвалиды);
• Инвалиды III группы, имеющие заболевания, перечень которых утвержден Минздравом РФ (например, онкология, тяжелые формы диабета, болезни нервной системы);
• Пенсионеры по старости, достигшие возраста 80 лет и старше;
• Лица, сопровождающие инвалидов I группы, инвалидов-детей, а также пожилых людей 80+ (при совместной поездке);
• Многодетные семьи (в отдельных случаях, по решению органов соцзащиты).

Важно: Наличие права подтверждается справкой о назначении ЕДВ (ежемесячной денежной выплаты) или решением МСЭ. Для оформления карты пользователя социального такси необходимо обратиться в МФЦ «Мои Документы» или в территориальный орган Комитета по социальной политике СПб по месту жительства (адрес: , тел.: ).

Тарифы и цены на 2026 год: бесплатно или с оплатой?

Это самый частый вопрос. Система тарификации в Петербурге имеет нюансы:

Бесплатные поездки (за счет бюджета)

Предоставляются в рамках лимита поездок в месяц. На 2026 год установлены следующие нормативы (могут корректироваться ежегодно):

• Инвалиды I группы, инвалиды-дети, лица 80+: 30 поездок в месяц (туда-обратно считается за 2 поездки).
• Инвалиды II группы, инвалиды III группы (по перечню заболеваний): 20 поездок в месяц.
• Сопровождающие: поездка бесплатна только при сопровождении основного бенефициара в рамках его лимита.

Оплата сверх лимита

Если лимит исчерпан, пользователь может заказать такси за свой счет. Тарифы регулируются Комитетом по тарифам СПб и, как правило, ниже коммерческих:

* Точные актуальные тарифы на момент заказа лучше уточнять у диспетчера или в приложении, так как они индексируются.

Как заказать социальное такси в СПб: все способы

Способ 1: Единый диспетчерский центр (Телефон)

Классический способ, актуальный для пожилых людей, не пользующихся смартфонами.

• Единый номер: * (многочисленный, круглосуточно)
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
• При заказе нужно назвать: ФИО, номер карты пользователя соцтакси, адрес подачи (*), адрес назначения, желаемое время, наличие коляски/сопровождающего.

Способ 2: Мобильное приложение «Социальное такси СПб» / «Мой Такси»

Самый удобный и быстрый способ на 2026 год. Приложение доступно в RuStore, App Store (если доступно) и Google Play.

• Авторизация через ЕСИА (Госуслуги) — данные подтягиваются автоматически.
• Отображение остатка бесплатных поездок в текущем месяце.
• Трекинг машины в реальном времени.
• Оценка водителя и сообщение о проблемах.

Способ 3: Портал «Госуслуги» (Госуслуги.СПб)

Раздел: «Социальная поддержка» → «Транспортное обслуживание» → «Заказ социального такси». Позволяет заказать машину заранее (на несколько дней вперед).

Способ 4: Через операторов (подрядчиков)

В Петербурге услуги оказывают несколько перевозчиков, выигравших тендер (ГБУ «Социальное такси» и коммерческие операторы). Контакты конкретных диспетчерских служб операторов: *. При заказе через оператора уточняйте, что заказываете именно социальное такси по тарифу бюджета.

Особенности обслуживания: колясочные такси и сопровождение

Для инвалидов на колясках выделяется специализированный парк автомобилей с пандусами/подъемниками (микроавтобусы типа «ГАЗель», «Соболь», «Форд Транзит» с оборудованием «АМС»).

• Заказ колясочного такси делается заранее (желательно за 1-2 суток), так как машин меньше, чем легковых.
• Водитель обязан помочь садиться/высаживаться, закрепить коляску, помочь до подъезда/двери учреждения (правило «от двери до двери»).
• Перевозка сопровождающего лица — бесплатно в рамках лимита основного пассажира.
• Перевозка собаков-поводырей — бесплатно, без намордника (с удостоверением), на специальном коврике.

Частые проблемы и как их решить

Проблема: «Машина не приехала / опоздала»

Действия:

1. Позвонить в единый диспетчерский * и зафиксировать факт нарушения (нужен номер заказа).
2. Написать жалобу через приложение или на портал Госуслуг (раздел «Обращения»).
3. Повторная жалоба — в Комитет по социальной политике СПб (адрес: *, приемная: *).

Проблема: «Списали поездку, а я не ездил(а)»

Срочно обращайтесь в диспетчерскую с заявлением о расследовании. Частая причина — ошибка водителя, закрывшего заказ не по факту посадки. Деньги (лимит) восстанавливаются.

Проблема: «Водитель отказал в помощи / грубил»

Фиксируйте время, номер машины (видно в приложении), позвоните в безопасность перевозчика (*). Штрафы за нарушение регламента обслуживания для перевозчиков существенны.

Важные изменения и планы на 2026–2027 годы

• Цифровизация: Полный переход на электронные ваучеры (QR-коды в приложении) вместо бумажных талонов.
• Расширение парка: Закупка новых автомобилей с пониженным полом и автоматическими пандусами.
• Интеграция с «Подорожником»: Тестирование оплаты сверхлимитных поездок картой «Подорожник» напрямую в салоне.
• Увеличение лимитов: Обсуждается инициатива депутатов ЗакСобрания СПб о повышении бесплатного лимита до 40 поездок для инвалидов I группы.

Контакты ответственных органов (для жалоб и уточнений)

• Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга
  Адрес: , тел. приемной:
  Сайт: social.spb.ru (раздел «Транспортное обеспечение»)
• ГБУ «Социальное такси» (Государственное бюджетное учреждение)
  Горячая линия:
  Email:
• МФЦ «Мои Документы» (оформление права)
  Единый телефон: * (запись на прием онлайн через gosuslugi.ru)

Краткий чек-лист перед заказом:

1. Проверьте остаток лимита в приложении или у диспетчера.
2. Заказывайте колясочное такси заранее (1–2 дня).
3. Готовьтесь к поездке за 15 мин до подачи (штрафы за простои могут списываться с лимита).
4. Имейте при себе паспорт и удостоверение инвалида / пенсионное свидетельство (для проверки водителем).

Социальное такси — это ваше законное право. Не стесняйтесь им пользоваться и требовать качественного обслуживания. При систематических нарушениях пишите коллективные обращения в ЗакСобрание СПб или в Управление Роспотребнадзора по СПб (адрес: *).

Статья подготовлена на основе открытых данных Правительства СПб, Постановлений Комитета по тарифам и информации портала Госуслуг. Актуальна на май 2026 года. Перед поездкой рекомендуется уточнить детали по горячим линиям.