Социальное такси — это жизненно важная услуга для людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ), пожилых граждан и инвалидов I и II групп, обеспечивающая их мобильность и доступ к социальной инфраструктуре. В Хабаровске данная служба функционирует в рамках региональной программы «Доступная среда» и обеспечивается как бюджетными учреждениями, так и некоммерческими организациями.

Актуально на: 09 мая 2026 года.

Кто имеет право на бесплатное/льготное проезд?

Согласно законодательству Хабаровского края, услугу «Социальное такси» могут получить следующие категории граждан (при наличии соответствующих документов):

• Инвалиды I и II групп;
• Дети-инвалиды;
• Пожилые граждане (мужчины старше 65 лет, женщины старше 60 лет), нуждающиеся в посторонней помощи;
• Лица, достигшие пенсионного возраста, имеющие статус «одинокого» и нуждающиеся в посторонней помощи;
• Граждане, направленные на медицинское обследование/лечение по месту жительства (по направлению врача).

Важно: Для оформления карты получателя социальных услуг необходимо обратиться в МФЦ или Центр социального обслуживания (ЦСО) по месту жительства.

Основные операторы и контактные телефоны

В Хабаровске заказ социального такси осуществляется через диспетчерские службы ответственных исполнителей. Ниже приведены актуальные контакты (персональные данные операторов и частично номера скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности).

КГБУ «Центр социального обслуживания населения Хабаровского края» (Главный оператор)

Государственное бюджетное учреждение, являющееся основным исполнитеем регионального бюджета на перевозку инвалидов-колясочников.

• Единый справочно-диспетчерский телефон (бесплатно по краю): 8-800—
• Телефон приемной комиссии (для оформления карты): +7 (4212) —
• Адрес главного офиса: г. Хабаровск, ул. , д. (приемная ком. )
• Режим работы диспетчера: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Суббота–Воскресенье: выходной (заказ на выходные делается заранее в пятницу).

НКО «Центр поддержки инвалидов «Аппеляция» (партнер по грантам Президента/Губернатора)

Некоммерческая организация, осуществляющая перевозку на специализированных микроавтобусах с подъемниками.

• Горячая линия НКО: +7 (4212) —*
• Мобильный диспетчер (WhatsApp/Telegram для заказа): +7 (9) —*
• Офис: г. Хабаровск, пр. , д. , офис

МФЦ «Мои Документы» (Единая очередь на оформление)

Здесь можно подать заявление на предоставление услуги и получить пластиковую карту получателя.

• Единый колл-центр МФЦ Хабаровского края: 8-800—
• Портал госуслуг: gosuslugi.ru (раздел «Социальная поддержка» → «Транспортные услуги»)

Как заказать социальное такси: пошаговая инструкция

1. Оформление права. Обратитесь в ЦСО или МФЦ с паспортом, СНИЛС, удостоверением инвалидности и ИПРА (индивидуальной программой реабилитации). Вам выдадут Карту получателя социальных услуг.
2. Планирование поездки. Заказ принимается не позднее чем за 3 рабочих дня до предполагаемой даты поездки (для регулярных поездок — раз в квартал по графику).
3. Звонок диспетчеру. Позвоните по одному из номеров выше. Назовите: ФИО, номер карты, адрес подачи, адрес назначения, время, наличие сопровождающего лица, тип коляски (если есть).
4. Подтверждение. Диспетчер назначит машину и сообщит госномер/марку авто и ФИО водителя (частично: Водитель И.*).
5. Поездка. Водитель помогает сесть в салон, закрепить коляску (если пассажир в ней) или пересадить на сиденье. Бесплатно перевозится багаж до 20 кг.

Особенности перевозки и техническое оснащение

Автопарк социального такси Хабаровска представлен микроавтобусами марок GAZelle NEXT, Ford Transit, Peugeot Boxer, оборудованными:

• Электрогидравлическими подъемниками (платформами) для колясочников;
• Системами крепления колясок (ременя «бабочка» или зажимные устройства);
• Низкопольным полом или трапом с поручнями для маломобильных пешеходов;
• Климат-контролем и системой ГЛОНАСС для отслеживания маршрута.

Ограничения:

• Перевозка в электроколясках весом более 250 кг (с пассажиром) возможна только после предварительной согласованности с диспетчером (нужен подъемник с повышенной грузоподъемностью).
• Количество бесплатных поездок в месяц может быть лимитировано (обычно до 20 односторонних перевозок в месяц на межрайонные/городские маршруты, уточняйте в ЦСО).
• Выезд за пределы города (пригороды: Красный Яр, Ильинка, Вяземский и др.) оформляется отдельной заявкой и может требовать доплаты за километраж за городской чертой (по тарифу грузопассажирских перевозок).

Электронный заказ через Госуслуги и приложения

С 2024 года в Хабаровском крае активно внедряется электронная очередь.

1. Заходите на портал Госуслуг или приложение «Госуслуги.Дом» / «Мой Хабаровск».
2. Раздел: «Социальная защита» → «Заказ социального такси».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (подтвержденная учетная запись обязательна).
4. Заполните форму: дата, время, адреса, комментарий для водителя.
5. Получите уведомление с номером заявки и контактами водителя за 1 час до подачи.

Это удобнее звонка, так как исключает занятую линию и позволяет отслеживать историю поездок.

Что делать, если такси не пришло или качество услуги низкое?

Если машина не подъехала в оговоренное время (допуск 15 минут) или водитель отказал в помощи:

1. Сразу звоните на горячую линию Министерства социальной защиты Хабаровского края: +7 (4212) — (приемная).
2. Оставьте жалобу в «Народном контроле» на сайте администрации края или в приложении «Решаем вместе».
3. Укажите: номер заявки, ФИО пассажира, дату/время заказа, номер машины (если известен).

По результатам проверки исполнителю могут быть наложены штрафы, а пассажиру — предоставлена компенсация затрат на коммерческое такси (по чекам).

Новости и изменения на 2026 год

В мае 2026 года депутаты Государственной Думы (в т.ч. от партии ЛДПР) инициировали пакет предложений губернаторам регионов о повсеместном создании и расширении служб социального такси. Ключевые тезисы инициативы, затрагивающие Хабаровск:

• Увеличение финансирования с федерального бюджета на обновление автопарка (закупка новых низкопольных автобусов).
• Отмена квот на количество поездок для инвалидов I группы и детей-инвалидов (переход на безлимитный доступ в рамках ИПРА).
• Обязательное оснащение всех машин системами видеонаблюдения и кнопками «Помощь» для пассажира.

Ожидается, что данные поправки в региональное законодательство Хабаровского края вступят в силу к 1 января 2027 года. Следите за новостями на сайте minsochabkrai.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заказать такси на «вчера» или срочно?

Нет, срочные вызовы (менее 3 дней) принимаются только по медицинским показаниям (вызов скорой, гемодиализ, онкология) — по справке врача. В остальных случаях — только по предварительной записи.

Может ли водитель отказать в подъеме на этаж?

Водитель не обязан поднимать пассажира по лестнице на этажи (это услуга «сопровождение/подъем», она оплачивается отдельно или оформляется через систему долгосрочного ухода). Водитель помогает: вывести к подъезду, посадить в машину, вывести к двери квартиры/кабинета, если есть лифт/пандус.

Нужно ли платить за проезд сопровождающего?

Сопровождающее лицо (один человек) перевозится бесплатно при наличии у пассажира отметки в ИПРА о необходимости постоянного постороннего ухода/помощи.

Краткая шпаргалка с телефонами (для сохранения)

Помните: Социальное такси — это ваше право, закрепленное законом. Не стесняйтесь пользоваться им для визитов к врачу, в магазин, к родным или на культурные мероприятия. Планируйте поездки заранее и сохраняйте номера диспетчеров в записной книжке или телефоне.