Муниципальное учреждение «Социальная служба Советского района города Ростова-на-Дону» (МУ «СССР г. Ростова-на-Дону») является ключевым оператором по оказанию социальных услуг и выплате социальных пособий на территории района. Учреждение обеспечивает реализацию государственной социальной политики в отношении малоимущих граждан, пожилых людей, инвалидов, семей с детьми и других категорий нуждающихся.

Основные функции и задачи

• Прием и рассмотрение заявлений о назначении социальных пособий (федеральных и региональных).
• Оказание социальных услуг дома (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические).
• Организация работы Territorialных органов по социальной защите населения (ТОСЗН) на участках.
• Реализация мер социальной поддержки семей с детьми (материнский капитал, пособия по беременности и родам, пособия на детей до 3 и 17 лет).
• Ведение реестров получателей социальных услуг и мер поддержки.
• Информирование граждан о правах и гарантиях в сфере социальной защиты.

Структура учреждения и территориальные участки

Для удобства граждан прием ведется по территориальному принципу. Советский район разбит на несколько участков, каждому из которых присвоен номер. Ниже приведена общая схема (нумерация участков и привязка улиц может актуализироваться, уточняйте на сайте или по телефону):

Примечание: Точный номер вашего участка и номер кабинета лучше уточнить по единому справочному телефону или на информационном стенде в холле учреждения.

Контактная информация (с частичным маскированием)

Главное администрирование (Приемная директора / Заведующей)

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. , д. * (здание администрации Советского района / отдельное здание соцслужбы).
• Телефон приемной (справочный): +7 (863) —*
• Телефон горячей линии / единого контакт-центра: +7 (863) —
• E-mail: sssr-rostov@.ru (официальный домен администрации города)
• Официальный сайт: rostov-gorod.ru (раздел «Социальная защита» -> «Советский район»)

Контакты ключевых отделов (внутренние номера/прямые линии маскированы):

• Отдел назначения пособий семьям с детьми: тел. +7 (863) — (доб. )
• Отдел социального обеспечения пожилых и инвалидов: тел. +7 (863) — (доб. )
• Отдел социальных услуг дома (УСЗН / Служба patronage): тел. +7 (863) —*
• Отдел материнского (семейного) капитала: тел. +7 (863) —*
• Бухгалтерия / Отдел выплат: тел. +7 (863) —
• Руководитель учреждения (Директор): *.* (ФИО маскировано)
• Заместитель директора по социальным выплатам: *.*
• Заместитель директора по социальным услугам: *.

Режим работы для посетителей

Важно: В настоящее время во многих ТОСЗН Ростов-на-Дону введен режим предварительной записи через портал «Госуслуги» или по телефону. Прием без записи возможен в ограниченном количестве (очередь живой).

Перерыв на санитарную обработку / обед: обычно 13:00 – 14:00 (в среду прием может вестись без перерыва или со сменой специалистов).

Основные виды социальных услуг и пособий

А. Пособия по детям (федеральные и региональные)

1. Единое пособие на детей до 17 лет и беременных женщин (назначается с учетом нулевого правила и оценки имущественного обеспечения).
2. Пособие по беременности и родам (работающим и неработающим, студентам, срочникам).
3. Пособие на ребенка до 1.5 лет (для неработающих) и до 3 лет (для работающих, за счет ФСС/СФР, но документы часто принимает соцслужба или МФЦ).
4. Материнский капитал (на 1-го и 2-го ребенка, выплаты 450 000 / 600 000 руб. + индексация).
5. Региональные пособия Ростовской области: пособие при рождении 3-го и последующих детей, компенсация за неполучение ДС, ежемесячные выплаты малоимущим семьям.

Б. Социальные пенсии и выплаты пожилым/инвалидам

• Назначение социальных пенсий по старости/инвалидности (для неимеющих страховой стаж).
• Доплата до прожиточного минимума (ЕДВ ─ социальная доплата).
• Ежемесячный денежный пакет (ЕДП) для федеральных льготников (ветераны войны, труда, инвалиды войны и т.д.) — переведено в ведение СФР, но консультирует соцслужба.
• Компенсации за ЖКХ и телерадиовещание.
• Набор социальных услуг (НСУ) — натуральная форма или денежная компенсация (выбор до 1 октября текущего года).

В. Социальные услуги дома (Учреждение, непосредственный исполнитель)

Оказываются гражданам, которые в силу возраста, заболевания или инвалидности не могут самостоятельно обслуживать себя бытово.

• Социально-бытовые: покупка/доставка продуктов/лекарств, оплата квитанций, уборка жилья, приготовление пищи, помощь в гигиене.
• Социально-медицинские: контроль приема лекарств, уколы, измерение АД/сахара, наложение Verbandов (по назначению врача).
• Социально-психологические: беседы, эмоциональная поддержка, общение.
• Социально-педагогические: обучение навыкам самообслуживания, использованию гаджетов.

Стоимость: Для малоимущих, бесплатно (за счет бюджета). Для остальных — частичная или полная оплата по тарифам, утвержденным Администрацией Ростовской области.

Порядок обращения и необходимые документы

Способы обращения:

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — основной и самый быстрый способ. Большинство пособий назначаются в полностью электронном виде без визита в орган.
2. МФЦ «Мои Документы», прием оригиналов документов для сканирования и передачи в Соцслужбу.
3. Личный визит в Социальную службу (по предварительной записи через «Госуслуги» или по телефону).
4. Почта России — отправка заказным письмом с вложением копий документов, заверенных нотариусом.

Базовый пакет документов (оригиналы для предъявления, копии для оставления):

• Паспорт РФ (или свидетельство о рождении для детей до 14 лет).
• СНИЛС (зеленая карта или уведомление).
• Свидетельство о регистрации брака / разводе (если применимо).
• Свидетельства о рождении детей.
• Справка о составе семьи (Форма 9 или выписка из домовой книги) — часто запрашивается межведомственно.
• Документы, подтверждающие доходы за 12 месяцев (2-НДФЛ, справки с работы, справки о пособиях/пенсиях), для пособий малоимущим.
• Банковские реквизиты (номер карты «Мир» или счета) для выплаты.
• Медицинские справки / справка МСЭ (для инвалидности, ухода за инвалидом I группы, ребенком-инвалидом).

Электронные сервисы и личный кабинет

Настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет на портале Госуслуг:

• Подача заявлений 24/7 без очередей.
• Отслеживание статуса заявления («На рассмотрении», «Назначено», «Отказано», «Требуются документы»).
• Получение уведомлений на почту/СМС/приложение.
• Возможность обжаловать отказ в электронном виде.
• Запись на прием к специалисту по удобному времени.

Частые вопросы (FAQ)

Важные нюансы и советы

• Проверяйте актуальность реквизитов: Номера телефонов, кабинеты и даже адреса структурных подразделений могут меняться. Всегда сверяйтесь с официальным сайтом rostov-gorod.ru или порталом gosuslugi.ru перед визитом.
• Запись на прием: Экономит часы ожидания. Запишитесь заранее через «Госуслуги» -> «Запись на прием в органы соцзащиты» -> выберите «Советский район».
• Сканы документов: Подготовьте качественные фото/сканы паспорта, СНИЛС, свидетельств о рождении заранее для загрузки на портал.
• Карта «Мир»: С 2022 года все социальные выплаты производятся исключительно на карты национальной платежной системы «Мир». Убедитесь, что карта активна и не заблокирована.
• Обратная связь: Если считаете, что ваши права нарушены или специалист ведет себя некорректно, пишите жалобу через форму «Обращения граждан» на сайте администрации города или Ростовской области, указывая дату визита, кабинет и суть проблемы.