Управление социальной политики № 25 (часто обозначаемое как «Социальная служба Чкаловского района») является ключевым структурным подразделением Министерства социальной политики Свердловской области, обеспечивающим предоставление государственных услуг и социальной поддержки населению Чкаловского района г. Екатеринбурга. Главный офис находится по адресу: пер. Автомобильный, д. 3.

Контактная информация и реквизиты

Для обращения в учреждение можно использовать следующие каналы связи (часть цифр скрыта в целях безопасности):

• Основной адрес: 620085, г. Екатеринбург, пер. Автомобильный, д. 3
• Телефон справочно-информационной службы / единый номер: 7(800) -00-01* (бесплатный по России)
• Прямые городские номера: (343) -17-21-75, (343) -10-28-08 (с внутренними номерами)
• Официальный сайт: tusp25.msp.midural.ru (раздел «Контакты»)
• Группа ВКонтакте: vk.ru/tusp25
• Карта (Яндекс.Карты / Zoon): поиск по названию «Управление № 25 по Чкаловскому району»

Важно: Номера внутренних линий и прямые телефоны конкретных кабинетов лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Структура» или «Контакты», так как они могут меняться.

Режим работы и прием граждан

График работы администрации и приемных покойков имеет свои особенности, о которых необходимо знать заранее, чтобы не прийти впустую:

Общий режим работы учреждения:

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
• Пятница: 08:30 – 16:30
• Обеденный перерыв: 13:00 – 13:48 (ежедневно)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Дни приема граждан специалистами (приемные дни):

• Понедельник, Среда: 09:00 – 17:00
• Перерыв специалистов: 13:00 – 14:00

Рекомендация: Перед визитом настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее через портал «Госуслуги», по телефону единого справочника 7(800) -00-01* или через виджет записи на официальном сайте. Многие посетители в отзывах отмечают сложности с дозвоном и необходимость личного прихода для записи к специалисту.

Структура и основные направления деятельности

Управление осуществляет полномочия по назначению и выплате мер социальной поддержки, предоставлению социальных услуг и мерам поддержки определенных категорий граждан. Основные направления работы включают:

1. Пенсионное обеспечение и льготы: оформление пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, ЕДВ, наборов социальных услуг (НСУ), льгот на ЖКХ и транспорт.
2. Меры поддержки семей с детьми: материнский капитал, пособия по беременности и родам, пособия до 1.5 и 3 лет, пособия на первых ребенка, выплаты по единому пособию.
3. Инвалидность и реабилитация: направление на МСЭ, выдача ИПРА, предоставление ТСР (технических средств реабилитации), выплата ЕДВ инвалидам.
4. Социальные услуги: стационарные, полустационарные, домашние, срочные (для пожилых граждан и инвалидов).
5. Поддержка ветеранов и приравненных категорий: ветераны труда, ветераны ВОВ, трудовой фронт, дети войны, блокадники и др.
6. Помощь малоимущим семьям и гражданам в трудной жизненной ситуации: материальная помощь, социальный контракт.

Филиальная сеть (территориальные органы)

Помимо главного управления по адресу пер. Автомобильный, 3, структура включает территориальные органы в близлежащих городах округа (адреса частично скрыты):

• Г. Полевской: ул. Победы, д. (индекс 623391)
• Г. Сысерть: ул. Ленина, д. (индекс 624022)

В этих филиалах можно получить консультации и подать документы по тем же вопросам, что и в главном офисе, что удобно для жителей пригородной зоны.

Отзывы и репутация: взгляд извне

На агрегаторах отзывов (Яндекс.Карты, Zoon) учреждение имеет смешанную репутацию; На рейтинг на Zoon составил позицию 42 из 52 в рубрике «Правительственные организации», что указывает на наличие системных проблем в организации работы.

Позитивные моменты (анонимизировано):

• Отмечается высокая компетентность и человечность отдельных сотрудников. Например, посетители выражают благодарность сотруднице Ю* И* (каб. 16) за помощь в оформлении звания «Ветеран труда» и последующих пособий.
• Хвалится работа каб. 17 — «оперативно решили вопрос, большая благодарность за помощь и человечность».
• Наличие электронной очереди и терминалов самообслуживания в холле.

Негативные моменты и проблемы:

• Телефонная недоступность: главная жалоба — «Дозвониться в Кремль проще». Линии заняты постоянно, колл-центра нет, запись к специалисту часто требует личного визита;
• Неудобная система записи: отсутствие полноценной онлайн-записи к конкретному специалисту через Госуслуги или сайт ведет к живым очередям.
• Качество обслуживания в отдельных кабинетах: есть жалобы на нелюбезность в каб. 7 и других пунктах приема.
• Долгие сроки рассмотрения: стандартные 10–30 дней часто затягиваются из-за запросов в другие ведомства.

Практические советы для посетителей

1. Записывайтесь заранее. Используйте портал Госуслуг или единый номер 7(800) -00-01*. Приходите за 10–15 минут до назначенного времени.
2. Подготовьте пакет документов. Требования к документам для каждой услуги опубликованы на сайте tusp25.msp.midural.ru в разделе «Государственные услуги». Неполный пакет — основная причина отказа/приостановки.
3. Используйте личный кабинет Госуслуг. Большинство выплат (ЕДВ, единое пособие, НСУ, материнский капитал) оформляется полностью дистанционно без визита в управление.
4. Уточняйте кабинет. При личном визизе сверяйтесь со стендами на первом этаже или терминалом электронной очереди — номера кабинетов специалистов могут меняться.
5. Филиалы; Если вы живете в Полевском или Сысерти, обращайтесь в местные территориальные органы, это сэкономит время на дорогу.

Управление социальной политики № 25 по Чкаловскому району (пер. Автомобильный, 3) — это основной оператор социальной защиты для жителей района. Несмотря на критический фидбек по организации телефонной связи и очередям, функционал предоставления услуг охватывает весь спектр федеральных и региональных мер поддержки. Наиболее эффективный способ взаимодействия на сегодняшний день — дистанционное оформление через ЕПГУ (Госуслуги) с личным визитом только для подачи оригиналов документов или прохождения МСЭ. При необходимости личного обращения планируйте визит в дни приема (пн, ср) с учетом обеденного перерыва.

Информация актуальна на . Режим работы, номера телефонов и состав специалистов могут изменяться. Пожалуйста, сверяйте данные с официальным сайтом tusp25.msp.midural.ru перед визитом.