Публичное акционерное общество «Сочигоргаз» (на данный момент функционирующее как филиал АО «Газпром газораспределение Сочи») является основным газораспределительным предприятием курортного города․ Оперативная связь с организацией необходима для сообщения об авариях, заключения договоров газификации, оплаты счетов и решения вопросов технического обслуживания газовых сетей и приборов․

Единый телефон доверительной линии и справочно-информационный центр

Для связи с колл-центром компании используется единый многоканальный номер․ Операторы консультируют по тарифам, передаче показаний, задолженности и записи мастеров на проверку приборов․

• Горячая линия / Справочно-информационный центр: +7 (862) * (многоканальный)
• Единый номер для звонков с мобильных (бесплатно по России): 8-800-*—

Режим работы колл-центра: пн–пт с 08:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), суббота и воскресенье — выходные․ В праздничные дни график может изменяться, информация публикуется на официальном сайте․

Аварийно-диспетчерская служба (АДС), Круглосуточно

Это самый важный номер, который должен быть у каждого абонента․ Звонить нужно немедленно при запахе газа, подозрении на утечу, повреждении газопроводов или отсутствии газа в квартире/доме․ Служба работает 24/7 без выходных и перерывов․

• Телефон АДС (городской): 04 (со стационарных телефонов)
• Телефон АДС (мобильный/городской в едином формате): +7 (862) * **
• Единый аварийный номер МЧС (для всех экстренных служб): 112

Контакты для коммерческих и технических вопросов

Для решения вопросов, не требующих экстренного вмешательства, предусмотрены отдельные направления:

Отдел работы с потребителями (Приемная, заключение договоров, переоформление)

• Телефон: +7 (862) * (доб․ )
• Адрес офиса приема граждан (Центральный офис): г․ Сочи, ул․ , д; , каб․ **
• Режим приема: пн–чт с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00, пт с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 16:00․ Предварительная запись через сайт или по телефону обязательна․

Технический отдел / Проектно-технический отдел (Газификация, проектирование, техусловия)

• Телефон: +7 (862) * (доб․ *)
• Здесь решаются вопросы: получение технических условий (ТУ) на приключение, согласование проектов газовых сетей, технический надстрой, ввод в эксплуатацию внутридомовых газопроводов․

Бухгалтерия и расчеты с потребителями

• Телефон справки по задолженности/перерасчетам: +7 (862) * (доб․ )
• Реквизиты для оплаты (ИНН/КПП/РС): доступны в личном кабинете или на квитанции․ Юридический адрес: г․ Сочи, ул․ , д․ *․

Цифровые сервисы: Личный кабинет и Мобильное приложение

Современный способ взаимодействия с газовой службой — онлайн-сервисы․ Они позволяют не тратить время на ожидание ответа оператора․

1. Личный кабинет на сайте sochigorgaz․ru (или портале Газпром Газораспределение):
   • Передача показаний счетчика (до 25-го числа текущего месяца)․
   • Просмотр истории начислений и оплат, скачивание квитанций (ПДФ)․
   • Оплата картой банка без комиссии․
   • Подача заявки на замену/проверку счетчика, заключение договора обслуживания․
   • Отслеживание статуса заявки на газификацию․
2. Мобильное приложение «Газпром Газораспределение» (iOS / Android): полный функционал ЛК в смартфоне, пуш-уведомления о начислениях и аварийных работах на участке․
3. Чат-бот в Telegram / WhatsApp / Viber: быстрая передача показаний и получение справочной информации по номеру лицевого счета․

Обслуживание газовых приборов и счетчиков (ВЗГО)

Согласно Правилам пользования газом в бытовых нуждах (Постановление Правительства РФ № 410), потребитель обязан заключить договор на техническое обслуживание (ТО) газовых приборов и внутридомовых газопроводов․

• Кто выполняет: Только специализированная организация, имеющая допуск СРО и лицензию (как правило, это сервисная служба филиала АО «Газпром газораспределение Сочи» или аккредитованные подрядчики)․
• Телефон сервисной службы (запись мастера на ТО/проверку тяги): +7 (862) * (доб․ *)
• Периодичность: ТО приборов, 1 раз в год (или по паспорту прибора); проверка тяги/тягового режима — 3 раза в год (отопительный сезон), вентиляции — 1 раз в год․
• Поверка счетчиков: Межповерочный интервал указан в паспорте прибора (обычно 8–10 лет)․ Заявку на снятие/установку/поверку можно оставить по телефону сервисной службы или в ЛК․

Адреса территориальных участков (УГР — участки газового распределения)

Город разбит на участки․ Зная свой адрес, можно уточнить контакты конкретного участкового мастера или диспетчера участка для неэкстренных технических вопросов;

Примечание: Нумерация и структура участков могут меняться․ Актуальную привязку адреса к участку лучше уточнить по единой горячей строке или в Личном кабинете․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика?

Личный кабинет на сайте / приложение (самый быстрый способ)․
По телефону автоинформатора: +7 (862) * * (голосовое меню)․
Через чат-бота в мессенджерах․

По SMS на номер * (формат: ЛС#Показания)․
Срок: с 15 по 25 число каждого месяца․

Что делать, если пришел счет с начислением по норме?

Если показания не переданы вовремя, начисление производится по норме потребления (на 1 зарегистрированного жителя)․ Необходимо передать актуальные показания в любом удобном способе, перерасчет произойдет автоматически в следующем расчетном периоде или по заявлению в офисе/ЛК․

Как оформить газификацию участка / дома?

Подать заявку на получение Технических условий (ТУ) можно:

1. Через Единый портал госуслуг (Госуслуги․ру) — раздел «Подключение к газораспределительным сетям»․
2. В Личном кабинете на сайте газовой компании․
3. Лично в офисе приема граждан (адрес см․ выше)․

Срок рассмотрения — до 15 рабочих дней․ Бесплатное газификация (программа «Социальная газификация») доступна для домов, где граница участка находится в пределах 200 метров от существующей сети․

Полезные советы потребителю

• Сохраните номер АДС (+7 (862) * ** и 112) в телефонную книгу под именем «ГАЗ АВАРИЯ»․
• Регулярно проверяйте тягу в вентиляционных каналах перед включением газовых колонок/котлов (поднесите зажженную спичку/свечу к вентиляционному отверстию, пламя должно отклоняться в канал)․
• Не закупоривайте и не утепляйте вентиляционные решетки в окнах и стенах — это критично для безопасного сгорания газа․
• Проводите плановую замену шлангов (срок службы резиновых — до 5 лет, нержавейки — до 10 лет) и проверку состояния кранов․
• При смене собственника/прописки обязательно переоформите лицевой счет и договоры (газоснабжение, ТО) — это избежит начислений по норме и споров за долги․

Данная статья носит справочный характер․ Номера телефонов, адреса офисов, внутренние добавочные номера и реквизиты могут изменяться․ Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на сайте sochigorgaz․ru или портале gazpromgazoraspredelenie․ru (раздел «Филиалы» -> «Сочи»), а также на актуальных квитанциях на оплату газа․