Для жителей и гостей курорта Сочи функционирует единая диспетчерская служба, обеспечивающая контроль за качеством пассажирских перевозок. В статье собраны актуальные контакты МКУ города Сочи «Управление городского транспорта», режимы работы горячей линии и адреса для личного обращения. Данные актуальны на .

Основные телефоны горячей линии

Главный канал связи для сообщений о нарушениях, жалоб и предложений по работе общественного транспорта, единый номер горячей линии. Он принимает как голосовые звонки, так и SMS-сообщения.

• Единая горячая линия (звонки и SMS): 8-918—* (ранее публиковался как 8-918-665-2-665)
• Дополнительный номер (справочно): 7 (862) —* (ранее 264-26-56)

Важно: С недавнего времени режим работы горячей линии расширен. Теперь обращения принимаются практически круглосуточно, с 05:00 до 01:00. Перерыв на техническое обслуживание составляет всего 4 часа (с 01:00 до 05:00).

Контакты приемной и руководства

Для официальных обращений, получения справок или решения вопросов, требующих личного визита, используются следующие контакты управления:

• Приемная Управления: 8 (862) —* (ранее 296-52-86)
• Мобильный контакт приемной/диспетчера: 8 (918) —* (ранее 665-26-65)
• Руководитель учреждения: Директор — Спорышев С.В. (ФИО частично скрыто)

Адреса и режим работы офиса

У Управления городского транспорта есть несколько адресов, указанных в открытых источниках. Основной юридический и фактический адрес для посещения:

• Адрес 1 (основной): г. Сочи, ул. Горького, д. * А
• Адрес 2 (дополнительный/архивный): г. Сочи, ул. Голенева, д.

Режим приема посетителей (график приемной):

1. Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
2. Пятница (накануне выходных): 09:00 – 17:00
3. Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
4. Суббота, Воскресенье: Выходной

Департамент транспорта и дорожного хозяйства Администрации Сочи

Вышестоящий орган — Департамент транспорта и дорожного хозяйства администрации города Сочи. Его контакты могут потребоваться для эскалации сложных вопросов:

• Адрес: г. Сочи, ул. Горького, д. (к. 354000)
• Телефон справки/горячая линия департамента: 7 (862) —* (ранее 262-44-17)
• Телефон приемной департамента: 7 (862) —* (ранее 264-26-56)
• Факс: 7 (862) —* (ранее 264-91-03)

Дополнительные сервисы и номера экстренной помощи

Помимо основной горячей линии транспорта, в городе работают иные службы, которые могут быть полезны при проблемах на дорогах:

• Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) города Сочи: 8 (862) —* (ранее 266-06-31) — для сообщений о ЧС, авариях на сетях, уборке снега и т.д.
• Горячая линия по топливному обеспечению (сезонная): 8(862) —* (ранее 296-59-90), информация о наличии бензина на АЗС.
• Оператор перевозок (МУП «Сочиавтотранс») — Отдел кадров: 227— / 7(928)—* (для вопросов трудоустройства водителей кат. Д).

Как правильно оформить обращение в горячую линию

Чтобы ваша жалоба или предложение было рассмотрено максимально оперативно, при звонке или отправке SMS на номер 8-918—* рекомендуется указать:

• Номер маршрута (автобуса, троллейбуса, маршрутки).
• Госномер автомобиля (если виден).
• Время и место происшествия/нарушения (остановка, улица, направление движения).
• Суть проблемы (пропуск остановки, грубость водителя, несоответствие расписанию, техническое состояние салона, перевозка без билета и т;д.).
• Ваши контактные данные для обратной связи (по желанию, анонимные обращения также принимаются).

Онлайн-ресурсы

Официальный интернет-портал Управления городского транспорта, где публикуются актуальные схемы маршрутов, расписания, новости о изменении движения и результаты рассмотрения обращений:

• Сайт: https://transport.sochi.ru/

Также для удобства граждан работают мобильные приложения и сервисы «Госуслуги. Решаем вместе», через которые можно отправить жалобу на транспорт с привязкой к геолокации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если автобус не остановился на остановке?

Сразу звоните на горячую линию 8-918—* или пишите SMS. Обязательно назовите номер маршрута, примерное время и название остановки. Диспетчер свяжется с экипажем по рации/ГЛОНАСС.

Можно ли пожаловаться на кондиционер/отопление в салоне?

Да, это одна из частых причин обращений. Сообщите номер маршрута и госномер — запрос передадут в автопарк для проверки.

Как узнать расписание конкретного маршрута?

Лучше всего посмотреть на официальном сайте transport.sochi.ru в разделе «Расписание» или воспользоваться картами (Яндекс.Карты, 2ГИС) — они синхронизированы с городскими данными. По телефону горячей линии расписание обычно не диктуют, а перенаправляют на сайт.

Работает ли горячая линия в праздничные дни?

Согласно актуальной информации, режим 05:00 – 01:00 сохраняется ежедневно, включая выходные и праздники (например, в дни Пасхи, Радоницы или городские фестивали типа «Сириус Автодром»), если не объявлено отдельное информационное сообщение об изменении.

Примечание: В статье номера телефонов, точные адреса домов и полные ФИО сотрудников частично скрыты (заменены на *) в целях информационной безопасности и защиты персональных данных. Для получения точных реквизитов используйте официальный сайт transport.sochi.ru или справочные службы.