Управление социальной защиты населения администрации города Твери (далее — Управление соцзащиты) является ключевым исполнительным органом местного самоуправления, осуществляющим полномочия по предоставлению государственных услуг, выплате социальных пособий, реализации региональных и муниципальных программ поддержки уязвимых категорий граждан․ В статье собрана актуальная информация о структуре, функциях, режиме работы и контактах учреждения на ․

Основные функции и направления деятельности

Деятельность службы регулируется федеральными законами (в частности, ФЗ-178 «О государственной социальной помощи», ФЗ-442 «Об основах социального обслуживания граждан в РФ»), региональными законами Тверской области и решениями Думы города Твери․

Ключевые задачи:

• Назначение и выплата пособий по беременности и родам, пособий по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, единовременных выплат при рождении ребенка (материнский капитал обрабатывается через Социальный фонд России, но Управление консультирует по вопросам регионального материнского капитала)․
• Обеспечение мер социальной поддержки семей с детьми: выплаты на школьную форму, компенсации за оплату детских садов, субсидии на оплату ЖКУ для малоимущих семей․
• Работа с пенсионерами и инвалидами: оформление социальных пенсий, наборов социальных услуг (НСУ), ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), выдача удостоверений «Ребенок-инвалид», «Инвалид ВО» и др․
• Реализация мер по социальному обслуживанию пожилых граждан и инвалидов (домашний уход, полустационарное обслуживание, санаторно-курортное лечение)․
• Предоставление государственных услуг в электронном виде через портал «Госуслуги» и МФЦ «Мои Документы»․

Структура и территориальные отделения

Для удобства жителей Управление ведет прием граждан как в главном здании, так и через территориальные участки (инспекции) по районам города․ Точные адреса и телефоны участковых инспекторов лучше уточнять на официальном сайте или по единой справочной, однако общая схема выглядит следующим образом:

Главное управление (Центральный офис)

• Адрес: г․ Тверь, ул․ , д․ (здание администрации города / отдельное здание Управления)
• Телефон приемной/справочной: +7 (4822) —
• Эл․ почта: @tveradmin․ru (официальный домен администрации)

Территориальные инспекции (примерное разделение по районам):

1. Заволжский район: ул․ , д․ | Тел․: +7 (4822) —
2. Московский район: пр․ , д․ | Тел․: +7 (4822) —
3. Пролетарский район: ул․ , д․ | Тел․: +7 (4822) —
4. Центральный район: пл․ , д․ | Тел․: +7 (4822) —*

Примечание: Фамилии руководителей Управления и начальников инспекций (например, Начальник Управления, *․*, Заместители — *․ и др․) в соответствии с правилами безопасности частично скрыты․ Для обращения к конкретному руководителю используйте официальные каналы связи․

Режим работы и прием граждан

Стандартный график работы специалистов Управления (без учета перерывов на санитарную обработку):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30
• Пятница: 08:30 – 16:30
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Важно: Прием граждан по личным вопросам часто ведется по предварительной записи через портал «Госуслуги», терминалы в МФЦ или по телефону единой справочной․ Личный прием руководства Управления (Начальника, Заместителей) обычно проводится в определенные дни недели (чаще всего среда или четверг), требует предварительной записи․

Актуальные проекты и инициативы (на 2026 год)

Согласно информации от , в Твери продолжается реализация значимых социальных проектов․ Администрация столицы Верхневолжья делает акцент на информировании жителей о доступных возможностях․

Проект «Социальная няня»

Один из флагманских проектов — «Социальная няня»․ Программа направлена на поддержку семей с детьми раннего возраста, где родители (одиночки или оба родителя) работают, учатся или находятся на лечении, и не имеют возможности воспользоваться услугами детского сада․

• Суть услуги: Няня приходит в семью и присматривает за ребенком (обычно от 2 месяцев до 3-4 лет) за счет бюджета (полностью или с частичной оплатой родителями в зависимости от категории нуждаемости)․
• Кто может оформить: Матери-одиночки, семьи-сироты, многодетные семьи, семьи где родители-инвалиды, а также семьи, признанные малоимущими․
• Как оформить: Обращение в территориальную инспекцию соцзащиты по месту жительства или через МФЦ․ Необходим пакет документов: паспорта, СНИЛС, справка о доходах, заключение ВК (при наличии), справка с работы/учебы․

Другие актуальные направления 2026 года:

• Цифровизация: Полный переход на безбумажное документооборот при назначении большинства пособий через ЕСИА/Госуслуги․
• Проактивные выплаты: Автоматическое продление пособий по уходу за ребенком до 1․5 и 3 лет без визита в орган соцзащиты (при наличии подтвержденных данных в реестрах)․
• Поддержка участников СВО и их семей: Выделенные окна/специалисты для приоритетного обслуживания, помощь в оформлении выплат, медали «За участие в СВО», статус ветерана боевых действий․
• Долголетие: Программы «Активное долголетие», открытие новых филиалов «Университета третьего возраста», организация досуга для пожилых одиноких граждан․

Как обратиться за помощью: пошаговая инструкция

1. Определите вопрос: Пособие, субсидия, НСУ, социальное обслуживание, статус малоимущей семьи․
2. Проверьте «Госуслуги»: 90% услуг доступны в личном кабинете (раздел «Пособия, пенсии, льготы» -> «Семья и дети» / «Пенсионерам» / «Инвалидам»)․ Это быстрее и не требует визита․
3. Соберите документы: Обычно базовый пакет: Паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право (свидетельства о рождении/браке/разводе, справки о доходах за 3 месяца, медицинские заключения)․
4. Выберите способ подачи:
   • Онлайн (Госуслуги) — рекомендуемый способ․
   • Через МФЦ «Мои Документы» (любой отделение в Твери)․
   • Лично в территориальной инспекции Управления соцзащиты (по записи)․
   • Почта России (заказное письмо с вложением описи вложения)․
5. Отслеживайте статус: В личном кабинете Госуслуг или по СМС/Email уведомлениям․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как узнать, какая инспекция мне относится?

Ответ: По адресу регистрации (прописки)․ На сайте администрации Твери (раздел «Управление соцзащиты» -> «Территориальные органы») есть интерактивная карта или список улиц за каждым участком․ Можно позвонить по единой справочной: +7 (4822) —․

Вопрос: Что делать, если отказали в пособии?

Ответ: Отказ можно обжаловать:

1. В вышестоящий орган — Департамент социальной политики Тверской области (г․ Тверь, ул․ , д․ )․
2. В суд по месту жительства (госпошлина не взимается для пенсионеров, инвалидов, по делам о взыскании алиментов/пособий)․
3. Подать повторное заявление после устранения причин отказа (например, принести недостающий документ)․

Вопрос: Можно ли получить консультацию по телефону?

Ответ: Да, работает «Горячая линия» Управления и Департамента области․ Номера: +7 (4822) —* (городская), 8-800—* (федеральная/областная бесплатная)․ Консультации дают юристы и старшие инспекторы․

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Администрации города Твери: tveradmin․ru (раздел «Структура» -> «Управление соцзащиты»)
• Портал Госуслуг: gosuslugi․ru
• Сайт Департамента социальной политики Тверской области: socpol․tver․ru
• МФЦ «Мои Документы» в Твери: адреса и запись на прием через портал Госуслуг или сайт mfc․tver․ru

Данная статья составлена на основе открытых данных официальных источников на ․ Контактные данные (телефоны, адреса, фамилии должностных лиц) частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности и защиты персональных данных․ Перед визитом обязательно уточняйте актуальный режим работы и необходимость предварительной записи по официальным каналам связи․