Настоящая статья подготовлена на основе открытых данных на 09 мая 2026 года. Она поможет жителям Бийска и Бийского района быстро найти актуальные контакты абонентского отдела, узнать адреса офисов приема посетителей, режимы работы и способы удаленного взаимодействия с теплоснабжающей организацией.

Общая информация о поставщике тепла

На территории города Бийск и прилегающих населенных пунктов функции гарантирующего поставщика тепла и горячего водоснабжения выполняет ООО «Сибирская генерирующая компания» (ООО «Сибгенко»). В быту и на старых счетах организация часто фигурирует под прежним названием — МУП «Бийскэнерго» или «Бийская сбытовая компания».

Структурно работа с потребителями (физическими и юридическими лицами) ведется через Центры обслуживания клиентов (ЦОК) и Абонентские отделы. Именно сюда нужно обращатся за:

• Передачей показаний приборов учета (ИПУ/ОДПУ);
• Перерасчетом платежей и переплатой;
• Получением справок об отсутствии/наличии задолженности;
• Оформлением льгот и субсидий;
• Вопросами качества теплоносителя (температура, давление).

Контактные телефоны (Горячая линия и Абонентский отдел)

Важно: В связи с политикой конфиденциальности и защитой персональных данных операторов, в данной статье номера телефонов приведены в частично замаскированном виде (). Полные актуальные номера всегда можно увидеть на официальном сайте или в личном кабинете.

Единый многоканальный номер (Контакт-центр):

• Телефон: +7 () —* (Единая справочно-информационная служба)
• Режим работы колл-центра: Понедельник–Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00), Суббота, Воскресенье — выходной.

Прямые телефоны Абонентского отдела / Центра обслуживания клиентов (ЦОК):

• Прием платежей / Касса: +7 (***) —
• Отдел работы с физлицами (договоры, перерасчеты): +7 (*) —
• Отдел работы с юрлицами и ВОД: +7 () —
• Диспетчерская (аварии, качество тепла — круглосуточно): +7 (*) —*

Совет: По отзывам потребителей (Яндекс.Карты, 2ГИС), автоматический голосовой робот («попугай») при передаче показаний иногда ошибочно сбрасывает вызов или не принимает значения. В таком случае рекомендуется набрать добавочный номер оператора (обычно 0 или 9 в голосовом меню) или использовать Личный кабинет на портале.

Адреса офисов приема посетителей (ЦОК)

На текущий момент функционируют два основных адреса для личного обращения. Адреса частично замаскированы в целях безопасности (номера домов/офисов скрыты).

Офис №1: Центральный офис (бывш. «Бийскэнерго», сбытовая компания)

• Район/Микрорайон: Зелёный клин м-н
• Город: Бийск, Алтайский край, 6593
• Ориентир: Рядом с остановкой общественного транспорта «Зеленый Клин» / ТЦ «*»
• Режим работы: Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00), Сб–Вс: выходной.
• Особенности: Работа по электронной очереди (терминал выдачи талонов). Есть касса для оплаты наличными/картой.

Офис №2: Центр обслуживания клиентов «Сибирская генерирующая компания»

• Улица: Стахановская улица, д. **
• Город: Бийск, Алтайский край
• Режим работы: Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00), Сб–Вс: выходной.
• Отзывы посетителей: «Внутри чисто, вежливые сотрудники, электронная очередь работает быстро, вопросы решают грамотно».

Рекомендация: Перед визитом обязательно уточняйте актуальность адреса и режима работы по телефону горячей линии, так как с 2024–2025 гг. ведется консолидация офисов.

Удаленное обслуживание: Личный кабинет и Портал

Самый удобный способ взаимодействия — Единый портал потребителей ООО «Сибирская генерирующая компания».

• Адрес портала: biysk.sibgenco.services (раздел «Помощь» / «Получить телефон» / «Личный кабинет»)
• Мобильные приложения: Доступны для iOS и Android (ссылки на портале).

Возможности Личного кабинета (ЛК):

1. Передача показаний счетчиков (история за год).
2. Просмотр начислений, задолженности, истории платежей.
3. Скачивание квитанций (ПДФ) для оплаты через Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Госуслуги и др.
4. Оформление перерасчета при отъезде (заявка на временное прекращение начислений).
5. Заявка на замену/проверку счетчика.
6. Смена плательщика / заключение договора (для новых собственников).

Авторизация: Логин, произвольный (указан при регистрации) или номер лицевого счета. Пароль — латиница, верхний/нижний регистр, цифры, спецсимволы. Доступно восстановление пароля через SMS/Email.

Реквизиты для оплаты теплоснабжения (Образец)

Для оплаты через банковское приложение или терминал используйте реквизиты из последней квитанции. Образец заполнения (данные условны/замаскированы):

Внимание: Всегда указывайте Лицевой счет (ЛС) в назначении платежа — это гарантирует быстрый зачет средств.

Частые вопросы (FAQ)

Юридические реквизиты организации (для договоров и претензий)

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Сибирская генерирующая компания»
• Сокращенное: ООО «Сибгенко»
• ОГРН: 1*
• ИНН:
• Юридический адрес: г. Красноярск, ул. , д. (Центральный офис холдинга)
• Почтовый адрес для Бийска: 6593, г. Бийск, а/я или ул. Стахановская, д. ** / м-н Зеленый Клин.

Карта проезда и навигация

Для построения маршрута до ближайшего офиса используйте навигаторы:

• 2ГИС: Запрос «Сибирская генерирующая компания Бийск» или «Бийскэнерго сбытовая компания».
• Яндекс.Карты: Запрос «ЦОК Сибирская генерирующая компания Бийск» (метка на ул. Стахановской) или «Сбытовая компания Бийск» (метка в м-не Зеленый Клин).