АО «Рязаньгоргаз» является основным газораспределительным предприятием города Рязани и Рязанской области. Сервисная служба компании обеспечивает техническое обслуживание‚ ремонт внутридомового и внутриквартирного газового оборудования‚ а также реагирует на аварийные ситуации. В статье собрана актуальная информация о структуре сервиса‚ контактах участков‚ способах подачи заявок и отзывах потребителей на .

Структура сервисных участков по районам города

Для оперативного обслуживания населения город разбит на зоны ответственности. Ниже приведены адреса и контактные телефоны участков (номера телефонов и адреса частично замаскированы в целях безопасности).

Участок в Московском районе

Зона ответственности: Московский район г. Рязани.

• Адрес: ул. С*‚ д.
• Прием заявок (диспетчер): 93—
• Мастер участка: 93—*

Участок в Октябрьском районе

Зона ответственности: Октябрьский район и часть Советского района г. Рязани.

• Адрес: ул. З‚ д. * Б
• Прием заявок (диспетчер): 93—
• Мастер участка: 93—‚ 93—*

Участок в Железнодорожном районе

Зона ответственности: Железнодорожный район и часть Советского района г. Рязани.

• Адрес: ул. С‚ д.
• Прием заявок (диспетчер): 93-*-
• Мастер участка: 93—

Центр сервисного обслуживания (специализация — газовые котлы)

Отдельное структурное подразделение для работы с отопительным оборудованием.

• Адрес: ул. С‚ д.* (то же здание‚ что и Железнодорожный участок)
• Прием заявок на ТО и ремонт газовых котлов: 93-*-

Основные виды услуг сервисной службы

Сервисная служба «Рязаньгоргаз» предоставляет следующие услуги для физических лиц:

1. Плановое техническое обслуживание (ТО) внутриквартирного газового оборудования (газовые плиты‚ варочные панели‚ духовые шкафы‚ проточные и емкостные водонагреватели‚ газовые котлы отечественного производства).
2. Внеплановый и аварийный ремонт оборудования при поломках.
3. Проверка герметичности газопроводов и состояния вентиляционных/дымовых каналов.
4. Подключение и переподключение газового оборудования (после ремонта‚ замены приборов или перепланировки).
5. Консультации по безопасному использованию газа и подготовке помещений к приходу газовщика.

Способы подачи заявки на обслуживание

По телефону (классический способ)

Необходимо позвонить по номеру диспетчера вашего районового участка (см. выше). При звонке уточните:

• Адрес (улица‚ дом‚ квартира).
• Тип оборудования‚ требующего обслуживания/ремонта.
• Описание проблемы (для ремонта).
• Желаемое время визита (конкретное время согласовывает диспетчер при обратном звонке).

Через Личный кабинет (Онлайн)

На официальном сайте доступен сервис Личный кабинет абонента (lk.gorgaz.ryazan.ru). Это удобный способ:

• Подать заявку на ТО или ремонт без ожидания на линии.
• Выбрать тип оборудования (плита‚ колонка‚ котёл и т.д.) из списка.
• Указать удобную дату и время;
• Отслеживать статус заявки и историю обслуживания.

Для входа в ЛК потребуются лицевой счет и пароль (или регистрация через Госуслуги/СМС).

Аварийная служба (круглосуточно)

При обнаружении утечки газа или сильном запахе газа:

1. Немедленно покиньте помещение.
2. Не включайте/выключайте электрические приборы‚ не пользуйтесь открытым огнем.
3. Звоните в единый аварийный номер 104 (с мобильного) или по телефону аварийной службы «Рязаньгоргаз» (указан на сайте в разделе «Аварийная служба»).
4. Также на сайте ryazangorgaz.ru есть форма онлайн-заявки аварийного характера.

Особенности проведения планового ТО: важные нюансы

Согласно правилам (Постановление Правительства РФ № 410)‚ ТО проводится раз в календарный год. Организация-эксплуатант (АО «Рязаньгоргаз») направляет уведомления заранее (обычно за 10–30 дней).

Что нужно сделать перед приходом мастера:

• Обеспечить свободный доступ к газовому оборудованию‚ вентиляционным и дымовым каналам.
• Подготовить паспорт прибора (если есть) и документ‚ удостоверяющий личность.
• Убедиться в наличии тяги в вентиляции/дымоходе (мастер проверит это прибором).
• При отсутствии хозяев дома, оформить доверенность на соседа или родственника.

Проблематика «пропущенных» визитов (на основе отзывов)

Анализ отзывов потребителей (Яндекс.Карты‚ летний 2026 год) выявляет повторяющуюся проблему: мастера не приходят в указанное в уведомлении время (с 9 до 16)‚ не оставляют извещений в почтовых ящиках и не отвечают на звонки по контактным телефонам.

Рекомендации‚ как защитить себя:

• Звоните заранее по телефону мастера участка (указан в уведомлении или на сайте) за 1–2 дня до даты ТО для подтверждения визита и уточнения примерного времени.
• Если мастер не пришел и не связался — фиксируйте факт: делайте фото/видео закрытой двери‚ отсутствия уведомления в ящике‚ скриншоты неудачных звонков.
• Пишите претензию/жалобу в приемную директора АО «Рязаньгоргаз» (через сайт‚ почту или лично) с требованием проверить работу диспетчерской и участка.
• Используйте Личный кабинет для подачи повторной заявки, так остается электронный след.

Отзывы и репутация (сводка по Яндекс.Картам на )

Общий рейтинг организации на картах — средний (около 3.0–3.5 из 5). Основные тренды отзывов:

Позитивные моменты:

• Компетентность мастеров: многие отмечают‚ что специалисты работают «по делу»‚ объясняют ситуацию‚ помогают с оформлением документов.
• Гибкость в отдельных случаях: есть отзывы о том‚ что диспетчеры и мастера идут навстречу (приходят ровно в 9:00‚ если просить заранее‚ чтобы не терять рабочий день).
• Доступность: в офисах есть пандусы‚ парковка для МГН‚ оплата картой.

Негативные моменты (риски):

• Нарушение графика ТО: массовые жалобы на неявку бригад в установленные сроки без предупреждения;
• Невозможность дозвониться: линии заняты или сбрасываются в дни плановых проверок.
• Бюрократия при подключении: хотя процесс описан понятно‚ иногда требуется лишнее количество визитов или справок.

Контакты головного офиса и реквизиты

Для официальных обращений‚ жалоб‚ заключения договоров газификации или работы с юридическими лицами:

• Юридический адрес / Офис управления: г. Рязань‚ ул. ‚ д. (точный адрес уточняйте на сайте gorgaz.ryazan.ru в разделе «Контакты» -> «Управление»);
• Телефон приемной/справки: * *-* *-* (общий городской код + номер).
• Официальный сайт: gorgaz.ryazan.ru | ryazangorgaz.ru
• E-mail для обращений: @gorgaz.ryazan.ru (уточняйте на сайте).

Чек-лист: как быстро решить вопрос с газовой службой

1. Определите свой район (Московский‚ Октябрьский‚ Железнодорожный/Советский).
2. Сохраните номера диспетчера и мастера вашего участка в телефонную книгу.
3. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (lk.gorgaz.ryazan.ru) — это даст историю ТО и возможность онлайн-заявки.
4. При получении уведомления о ТО — прозвоните мастеру заранее для подтверждения времени.
5. При аварии — только 104 и эвакуация‚ никаких самостоятельных попыток ремонта.
6. При конфликте — письменная претензия в управление АО «Рязаньгоргаз» с приложением доказательств (фото‚ скриншоты‚ записи разговоров‚ если законно).

Информация актуальна на 09 июня 2026 года. Контакты и регламенты могут меняться‚ всегда сверяйте данные на официальном сайте АО «Рязаньгоргаз» перед визитом или звонком.